Страховая компания «Капитал МС» (ООО «Капитал МС») — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России, а также активный участник рынка добровольного страхования (ДМС, ОСАГО, КАСКО и иные виды). Компания является правопреемницей «РГС-Медицина» и имеет лицензию ЦБ РФ № 3676-01 (выдана ), ОГРН 1027806865481. Ниже представлена подробная справочная информация по офисам в Москве, контактным телефонам, режиму работы и каналам обращения на .

Описание компании и основные направления деятельности

Группа компаний «Капитал» объединяет несколько юридических лиц, ключевыми из которых для клиента являются:

• ООО «Капитал МС» — основной оператор по ОМС (выдача полисов, защита прав застрахованных, диспансеризация, школа пациента).
• АО «СК «Капитал Страхование» (ранее СК «РГС») — деятельность по добровольным видам страхования: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, ответственности, путешественников и др.

Головной офис расположен в Москве. Компания имеет разветвленную сеть филиалов и пунктов выдачи полисов по всей столице и Московской области.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт (ОМС, полисы, права пациентов): www.kapmed.ru
• Сайт СК «Капитал Страхование» (ОСАГО, КАСКО, ДМС, расчет полиса): www.capital-ins.ru (или соответствующий раздел на портале группы)
• Личный кабинет застрахованного (ОМС): доступен через портал kapmed.ru (раздел «Личный кабинет» / «Застрахованному»). Позволяет отслеживать статус полиса, историю обращений, записаться к врачу (в рамках интеграции с ЕМИАС/Госуслугами), подать жалобу.
• Личный кабинет клиента (Добровольное страхование): на сайте страховщика для управления полисами ОСАГО/КАСКО/ДМС, сообщением о страховом случае, получением документов.

Горячая линия и единый контакт-центр

Основной номер для обращений по всем вопросам (ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО, жалобы, консультации):

• ###-###-#### — круглосуточно, звонок по России бесплатный (основная горячая линия ООО «Капитал МС» и контакт-центр Дирекции по Москве и МО).
• ###-###-#### — дополнительная линия единого справочного центра.

Режим работы контакт-центра: 24/7 (для экстренных вопросов ОМС и ДМС), консультативная поддержка по страховым продуктам, в рабочее время (обычно 9:00–21:00 по Москве).

Номера телефонов Москвы (справочно-информационные)

Для связи с московским офисом и дирекцией по работе в Московской области:

• +7 (499) -42-72-26 — многоканальный телефон приемной/справочного бюро головного офиса (Москва).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для направления официальных писем, жалоб, сканов документов и претензий используйте следующие адреса (актуальные реквизиты лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты»):

• info@kapmed.ru, общие вопросы по ОМС, полисам, правам пациентов.
• claims@kapmed.ru / pretenzii@kapmed.ru — претензии по ОМС/ДМС (точный адрес уточняйте в ЛК или по телефону 8-800).
• client@capital-ins.ru, обращения по добровольному страхованию (ОСАГО, КАСКО, ДМС);
• hr@kapmed.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Адреса офисов и пунктов выдачи полисов в Москве (основные)

Компания имеет более 30 филиалов и пунктов обслуживания в Москве. Ниже приведены ключевые адреса (режим работы и наличие пандуса/доступа уточняйте по телефону ###-###-#### или на карте 2ГИС/Яндекс.Карт перед визитом):

Головной офис / Центральный офис

Адрес: 115035, г. Москва, наб. Бережной (или Кадашёвская наб.), д. 30 (бизнес-центр «Кадашёвский» / «Новый Легат»);
Ориентир: м. «Новокузнецкая», «Третьяковская».
Функции: руководство, центральный аппарат, приемнаяDireкции, сложные правовые вопросы.

Пункт выдачи полисов ОМС / Центр медицинского страхования (ЮАО)

Адрес: г. Москва, ул. Новозаводская, д. 23/8, к. 1.
Район: Даниловский / Замоскворечье. м. «Автозаводская» или «Технопарк».
Услуги: выдача/замена полиса ОМС, консультации, прием обращений.

Центр медицинского страхования (ЮВАО, Таганский район)

Адрес: г. Москва, Волгоградский проспект, д. 3-5, стр. 2 (цокольный этаж).
Индекс: 109316.
Ориентир: м. «Пролетарская» / «Волгоградский проспект».
Особенности: крупный филиал, прием граждан, выдача полисов.

Филиал / Пункт обслуживания (ВАО, Красносельский район)

Адрес: г. Москва, Верхняя Красносельская ул., д. 17а, стр. 1Б.
Ориентир: м. «Комсомольская», «Красносельская».

Дирекция по работе в Московской области (территориальный орган)

Находится за МКАД, но обслуживает жителей МО и консультирует москвичей по межтерриториальным вопросам.
Телефон контакт-центра Дирекции: ###-###-#### (круглосуточно).

> Важно: Сеть пунктов выдачи полиса ОМС обновляется каждые 6 часов (данные на картах 2ГИС, Яндекс.Карт, сайте kapmed.ru). Перед визитом обязательно проверьте актуальный график работы конкретного пункта, так как он может отличаться от графика головного офиса.

График приема граждан (Личный прием)

График работы головного офиса и крупных филиалов для личного приема застрахованных (без записи через ЛК/Госуслуги):

Рекомендация: Для экономии времени запишитесь на прием заранее через Личный кабинет на kapmed;ru, портал Госуслуг или по телефону ###-###-####.

Структура отделов (Департаменты) для обращений

При обращении в компанию (по телефону, в ЛК или лично) ваш вопрос перенаправят в соответствующий департамент:

1. Департамент ОМС и работы с застрахованными — выдача полисов, смена СМО/ЛПУ, защита прав, диспансеризация, школа пациента.
2. Департамент ДМС (Добровольное медицинское страхование) — корпоративные и индивидуальные программы, сервисное обслуживание, оплата счетов клиник.
3. Департамент автострахования (ОСАГО / КАСКО) — оформление полисов, урегулирование ущерба, Европротокол, тотальные убытки.
4. Департамент страхования имущества и ответственности — квартира, дом, дача, ипотека, НС, ОГПО.
5. Управление по работе с претензиями и жалобами (Кламп-менеджмент) — рассмотрение споров, претензий досудебного порядка.
6. Юридический департамент — судебные иски, взыскание регресса, сложные правовые консультации.
7. IT-департамент / Поддержка ЛК — технические проблемы с Личным кабинетом, мобильным приложением, ЭЦП.

Руководство компании (Ключевые лица)

Сведения о руководстве публикуются в разделе «О компании» на официальном сайте и в реестре ЦБ РФ. На текущий момент (2026 г.):

• Генеральный директор ООО «Капитал МС»: ФИО указывается в актуальных реквизитах на сайте kapmed.ru (раздел «Руководство» / «Сведения о лице, имеющем право действовать от имени юр. лица без доверенности»).
• Председатель Правления АО «СК «Капитал Страхование»: данные доступны на сайте capital-ins.ru в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Главный бухгалтер, Директора по блокам (ОМС, ДМС, Корп. страхование, IT, HR), контакты для деловой переписки запрашиваются через приемную: +7 (499) -42-72-26.

Примечание: Персональный состав руководства может меняться. Для официальных обращений используйте должность: «Генеральному директору ООО «Капитал МС»».

Личный кабинет: возможности и вход

Для застрахованных по ОМС (kapmed.ru):

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС (включая электронный полис).
• Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО) и лечебного учреждения (ЛПУ-1).
• История визитов, направления на ВМП/ВМС (в интеграции с ЕМИАС/ГИС ОМС).
• Подача жалобы на качество медицинской помощи, нарушение сроков/условий.
• Запись на диспансеризацию и профилактические осмотры.
• Получение справок (например, для налогового вычета по ДМС, если применимо).

Для клиентов добровольного страхования (СК «Капитал Страхование»):

• Управление полисами ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имущество (продление, замена ТС, доп. соглашения).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов, трекинг статуса выплаты).
• Расчет стоимости полиса, оплата онлайн.
• История выплат и полисей.

Отзывы клиентов: общая картина (на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), отзовиках (Banki.ru, Sravni.ru) и портале ЦБ РФ (Реестр претензий) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Бесплатная горячая линия ###-###-#### работает действительно круглосуточно, операторы компетентны по ОМС.
• Удобный Личный кабинет на kapmed.ru для смены поликлиники и полиса «в один клик» без визита в офис.
• Большая сеть пунктов выдачи полисов ОМС по Москве (часто работают в МФЦ или ТЦ).
• По ДМС — высокая оценка сервиса «Капитал МС» у корпоративных клиентов (широкий реестр клиник, приложение для записи к врачу).
• По ОСАГО — возможность оформления полиса и ЕП (электронного полиса) на сайте за 5 минут.

Негативные моменты / Жалобы:

• Очереди в пунктах выдачи в периоды массовой смены полисов (начало года, дедлайны). Решается записью через ЛК/Госуслуги.
• Задержки выплат по КАСКО/ОСАГО в сложных спорах (требуется полный пакет документов, иногда экспертиза).
• Сложности с дозвоном до конкретного менеджера по ДМС на городском телефоне +7 (499), лучше писать в ЛК или на почту.
• Отказы в выплатах по ДМС из-за «не медицинских показаний» — стандартная проблема рынка, требует тщательного изучения правил программы.

Рейтинг надежности (ЦБ РФ / Экспертные агентства):

Компания стабильно входит в топ-10 по ОМС (по числу застрахованных) и топ-20-30 по чистым страховым сборам на общем рынке. Наличие лицензии ЦБ РФ (№ 3676-01) и членство в РСА (Российский союз автостраховщиков) и НП «ОМС» подтверждают легальность и финансовую устойчивость.

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Получить/сменить полис ОМС, выбрать поликлинику: Зайдите в Личный кабинет на kapmed.ru (через Госуслуги) — это самый быстрый способ. Если нужен пластик — идите в ближайший пункт выдачи (адреса на карте/сайте), лучше записавшись по телефону ###-###-####.
2. Жалоба на врач/больницу (ОМС): Звоните ###-###-#### (круглосуточно) или пишите через ЛК / на info@kapmed.ru.
3. Оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС: Сайт capital-ins.ru -> калькулятор -> оплата картой -> полис на почту/в ЛК.
4. Страховой случай (ДТП, болезнь по ДМС, поломка имущества): Сообщите в ЛК «Клиента» или по телефону ###-###-#### (единый номер для всех продуктов).
5. Личный прием руководства/юристов: Только по предварительной записи через приемную +7 (499) -42-72-26 (Кадашёвская наб., 30) в графике Пн-Пт 9:00-18:00.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, реестров ЦБ РФ, официальных сайтов kapmed.ru и capital-ins.ru, а также данных картографических сервисов (2ГИС, Яндекс.Карты) актуальных на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом или важным решением рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте или по горячей линии ###-###-####.