Страховая компания АО «Группа Ренессанс Страхование» — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, предлагающий широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования имущества, здоровья, жизни и ответственности. Для удобства клиентов в Москве работает разветвленная сеть офисов, включая отделения в Юго-Восточном административном округе (ЮВАО).

Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, режиму работы и сервисам компании, актуальная на .

📍 Описание и поиск офисов в ЮВАО

По данным открытых источников (Финуслуги.ру, 2ГИС, Выберу.ру) на август 2025 года в Москве функционировало от 5 до 7 офисов компании. Конкретные адреса отделений в границах ЮВАО (районы Капотня, Люблино, Марьина Роща, Печатники, Рязанский, Текстильщики, Кузьминки, Некрасовка и др.) лучше всего уточнять через интерактивные карты на официальном сайте или в сервисах 2ГИС / Яндекс.Карт, так как сеть офисов может оптимизироваться.

Важно: Многие офисы работают в формате «Офис урегулирования страховых случаев и оформления полисов». Перед визитом рекомендуется проверить, предоставляет ли конкретное отделение нужную вам услугу (например, осмотр авто под КАСКО или выдачу полиса ОСАГО).

Как найти ближайший офис в ЮВАО:

• Перейдите на официальный сайт в раздел «Офисы» или «Контакты».
• Используйте фильтр по городу (Москва) и округу/району (ЮВАО).
• На карте отобразятся актуальные точки с адресами, часами работы и телефонами.

📞 Контакты для обращений (Единые федеральные номера)

Независимо от расположения офиса в ЮВАО или другом округе, для решения большинства вопросов доступны единые контактные каналы:

Горячая линия / Контакт-центр (круглосуточно, бесплатно по России):

###-###-####

Телефоны для звонков из Москвы и на мобильные:

• +7 (495) -56-15-15 — единый справочно-информационный номер.
• +7 (495) -34-56-78, отделение урегулирования убытков (страховые случаи).

Электронные адреса (E-mail):

• info@renins.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• claims@renins.ru — уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов.
• compliance@renins.ru — вопросы соблюдения законодательства, жалобы на действия сотрудников.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт: renins.ru (также доступен по адресу renins.com)

На сайте доступен полный функционал для удаленного обслуживания:

• Расчет и покупка полиса ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественника онлайн.
• Сообщение о страховом случае (электронный протокол Европротокол).
• Отслеживание статуса урегулирования убытка.
• Поиск офисов на карте с актуальным графиком.

Личный кабинет (ЛК)

Адрес входа: lk.renins.ru

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов.
2. Продление полисов в один клик.
3. Подача заявления на выплату и загрузка документов.
4. История платежей и получение дубликатов документов.
5. Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).

Вход осуществляется по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).

🏢 Юридический адрес и Руководство

Головной офис компании (не приемная для физлиц в ЮВАО, но юридический адрес для претензий и судебных исков):

115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д. 7, стр. 22

Ключевые реквизиты:

• Полное наименование: Акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование»
• ОГРН: 1027739058128
• ИНН/КПП: 7736038235 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 1284 (СИ, СЛ, ОС, ПС) от
• Генеральный директор: Солодовников Андрей Викторович (согласно открытым реестрам на 2025-2026 гг.)

🕐 График приема и Личный прием

Режим работы офисов в ЮВАО (типичный для сети):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах)
• Воскресенье: Выходной

Перерыв на обед: Обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону конкретного отделения).

Личный прием руководства / специалистами:

Для личного приема по сложным вопросам (споры, крупные убытки, жалобы) необходимо:

1. Записаться заранее через горячую линию ###-###-####.
2. Или подать письменное обращение через Личный кабинет / на email info@renins.ru с просьбой назначить встречу.
3. Прием проводится в головном офисе (Дербеневская наб., 7с22) или в крупных региональных управлениях.

🏛 Структура отделов (в офисах урегулирования)

В офисах, обслуживающих клиентов ЮВАО, обычно представлены следующие направления:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, ВЗР, налоговые вычеты.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): прием документов под ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость; осмотр ТС (на спец. площадках или выезд эксперта).
• Отдел работы с претензиями и судами: рассмотрение претензий в досудебном порядке (срок ответа — 10-20 дней в зависимости от вида страхования).
• Отдел корпоративных продаж: страхование бизнеса, ОМС, ответственности, флот (работает по записи).

⭐ Отзывы клиентов о работе офисов в ЮВАО

Агрегированные рейтинги на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Выберу.ру) для офисов «Ренессанс Страхование» в Москве составляют в среднем 4.0 – 4.3 из 5.0.

Частые положительные моменты:

• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО быстро, без очередей (при предзаписи или онлайн).
• Вежливые сотрудники френт-офиса, помощь в заполнении бланков.
• Удобное расположение офисов у станций метро ЮВАО (например, у м. «Рязанский проспект», «Кузьминки», «Люблино», «Выхино»).
• Работа по электронному протоколу (Европротокол) без визита в офис.

Типичные жалобы (на что обратить внимание):

• Долгое ожидание урегулирования КАСКО (требуется предоставление полного пакета документов, иногда, независимая экспертиза).
• Несовпадение графика на карте с реальным (праздничные смены, уборка, обед) — всегда звоните перед визитом.
• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером) в офисах урегулирования.
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения, GAP-страхование) при оформлении КАСКО.

💡 Резюме: как быстро решить вопрос в ЮВАО

1. Купить полис / продлить: Самый быстрый способ — сайт renins.ru или Личный кабинет. Полис придет на почту, распечатывать не обязательно (достаточно на телефоне).
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: Звоните ###-###-#### или используйте приложение «Ренессанс Страхование» / ЛК (функция «Европротокол» или сообщение о случае).
3. Сдать документы под выплату: Загрузите сканы в ЛК / приложение / на email claims@renins.ru. Оригиналы могут потребовать позже по требованию или можно сдать в ближайшем офисе ЮВАО (адрес найдите на карте сайта);
4. Жалоба / претензия: Пишите на info@renins.ru или через форму на сайте. Срок ответа — до 10-20 рабочих дней.
5. Нужен личный визит: Найдите офис на карте сайта -> выберите «ЮВАО» -> позвоните по телефону из карточки офиса -> уточните график и нужный отдел.

Информация актуальна на . Перед визитом в офис в ЮВАО обязательно проверяйте актуальный адрес и часы работы на официальном сайте renins.ru или по телефону ###-###-####.