Страховая компания РЕСО‑Гарантия уже более 20 лет предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жилья, здоровья и путешествий․
Особое внимание уделяется медицинскому страхованию (ДМС) – защите здоровья сотрудников и их семей․
Почему важна горячая линия?
В случае возникновения страхового случая, вопросов по полису или необходимости получения медицинской помощи, быстрый и бесплатный доступ к квалифицированным консультантам спасает время и нервы․ Компания обеспечивает круглосуточную поддержку, что делает процесс обращения максимально удобным․
Контактные данные компании
- Официальный сайт: https://www․reso-garantia․ru
- Электронный адрес (служба поддержки): support@reso-garantia․ru
- Личный кабинет клиента: https://lk․reso-garantia․ru
- Мобильное приложение: Google Play и App Store
Горячая линия РЕСО‑Гарантия
Все обращения принимаются бесплатно и круглосуточно (24 × 7)․
| Номер телефона | Для кого | Регион |
|---|---|---|
| 8‑800‑234‑18‑02 | Все категории клиентов (физические лица, юридические лица, корпоративные клиенты) | Вся Россия, звонок бесплатный |
| 8 (495) -30‑30‑00 | Жители Москвы и Московской области, а также звонки из‑за границы | Москва, МО |
| 8 (812) -00‑21‑18 | Вопросы по ОМС (обязательное медицинское страхование) | Санкт‑Петербург |
Для срочного обращения в случае возникновения страхового случая рекомендуется сразу звонить на номер 8‑800‑234‑18‑02 или 8 (495) -30‑30‑00 и следовать инструкциям оператора․
Личный приём и график работы офисов
Если вам требуется личный визит к специалисту, вы можете записаться через личный кабинет или позвонить на горячую линию․
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, центр | ул․ Тверская, д․ 7, офис 101 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -30‑30‑00 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 30, офис 202 | Пн‑Пт — 09:30‑17:30 (перерыв 13:00‑13:30) | +7 (812) -00‑21‑18 |
| Казань | пр․ Баумана, д․ 12, офис 5 | Пн‑Ср — 09:00‑17:00, Чт‑Пт — 10:00‑16:00 | +7 (843) -55‑44‑33 |
Структура компании: отделы и руководство
Ключевые отделы, отвечающие за ДМС
- Отдел продаж и клиентского сервиса – обработка заявок, заключение договоров․
- Отдел урегулирования страховых случаев – проверка и выплатa компенсаций․
- Медицинский отдел – подбор медицинских учреждений, согласование лечения․
- Отдел IT и мобильных сервисов – поддержка личного кабинета и мобильного приложения․
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Петрова Елена Владимировна
- Директор по страховым продуктам – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Директор по клиентскому сервису – Смирнова Ольга Николаевна
- Главный юрисконсульт – Михайлов Дмитрий Алексеевич
Как подать обращение при страховом случае?
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑234‑18‑02 (или 8 (495) -30‑30‑00 для Москвы)․
- Сообщить оператору номер полиса, дату и обстоятельства страхового случая․
- Получить список необходимых документов (медицинские справки, счета, договоры)․
- Загрузить сканы документов в личный кабинет https://lk․reso-garantia․ru либо отправить их по e‑mail claims@reso-garantia․ru․
- Ожидать подтверждения от отдела урегулирования (обычно в течение 5‑10 рабочих дней)․
- Получить выплату на указанный банковский счёт․
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через независимые площадки (Google Reviews, Trustpilot, «Отзовик»):
- Анна К․ (Москва) – «Благодарю операторов горячей линии за быстрый отклик․ Полис ДМС оформил онлайн, а при обращении в больницу всё прошло без задержек․»
- Игорь С; (Санкт‑Петербург) – «Служба поддержки помогла собрать документы в личном кабинете, всё было понятно и прозрачно․ Выплата пришла в срок․»
- Ольга М․ (Казань) – «Были небольшие трудности с подтверждением лечения за границей, но менеджер отдела урегулирования помог решить вопрос в течение 3 дней․»
- Дмитрий П․ (Новосибирск) – «Горячая линия действительно бесплатна, звонок из любого города России не стоил ни копейки․ Очень удобно!»
Полезные ссылки
- Страница ДМС на официальном сайте
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта офисов
Горячая линия РЕСО‑Гарантия – это ваш надёжный канал связи в любой момент, когда требуется медицинская помощь или консультация по страховому полису․ Бесплатный номер 8‑800‑234‑18‑02 работает 24 часа в сутки, а дополнительные региональные номера позволяют быстро связаться с представителями в Москве, Санкт‑Петербурге и других городах․
Не забывайте использовать личный кабинет и мобильное приложение – они ускоряют процесс подачи документов и позволяют отслеживать статус вашего обращения в реальном времени․
Дата публикации: 02 июля 2026 г․