Важное примечание: Исторически ОАО СК «РОСНО» (основано в 1991 г.) с 13 декабря 2011 года переименовано в ОАО СК «Альянс». Однако на рынке обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования успешно продолжает работать бренд ОАО СК «РОСНО-МС» (Страховая медицинская организация), являющийся одним из крупнейших федеральных игроков. Ниже представлена актуальная на информация по контактам, адресам офисов и структуре именно СМО «РОСНО-МС».

Общее описание компании

Полное наименование: Открытое акционерное общество Страховая компания «РОСНО-МС» (ОАО СК «РОСНО-МС»).

Сфера деятельности: Обязательное медицинское страхование (ОМС), Добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование от несчастных случаев и болезней.

Статус: Крупнейшая страховая медицинская организация федерального уровня, лидирующая по количеству застрахованных и сети медицинских партнеров.

Дата регистрации юрлица: .

Уставный капитал: 600 000 000 рублей (данные по СМО «РОСНО-МС»).

Регистрационный номер в реестре ЦБ РФ / ФССН: 290 (исторически для группы РОСНО). Лицензии ФССН: С 0290 77 и П 0290 77 от .

Юридический и фактический адрес Центрального офиса (Москва)

Головной офис компании находится по адресу:

Данный адрес используется для официальной корреспонденции, претензий и судебных исков.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единая горячая линия / Контакт-центр (все регионы России)

• 8-800-200-0-800 — Бесплатный звонок по России (круглосуточно / в рабочее время контакт-центра).
• +7 (495) -56-15-15, Многоканальный телефон справочно-информационной службы (Москва).

Телефоны отдельных направлений (Москва)

• ОМС (полисы, смена СМО, права застрахованных): +7 (495) -56-15-15 (доб. соответствующего отдела).
• ДМС (корпоративные и индивидуальные программы): +7 (495) -56-15-15 (отдел продаж ДМС).
• Отдел урегулирования убытков (выплаты по ДМС/НС): Уточняйте по единой горячей линии или в личном кабинете.

Электронные адреса (Email)

• info@rosno-ms.ru — Общие вопросы, претензии, предложения.
• oms@rosno-ms.ru — Вопросы по обязательному медицинскому страхованию (полисы ОМС).
• dms@rosno-ms.ru — Вопросы по добровольному медицинскому страхованию.
• claims@rosno-ms.ru — Отдел урегулирования убытков (сканы документов для выплат).
• hr@rosno-ms.ru, Кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.rosno-ms.ru
• Личный кабинет застрахованного (ОМС/ДМС): lk.rosno-ms.ru
  • Проверка полиса ОМС по номеру/ФИО.
  • Запись к врачу онлайн (телемедицина, очная консультация).
  • История обращений и статусы выплат по ДМС.
  • Смена поликлиники / СМО (подача заявления электронно).
  • Заказ дубликата полиса ОМС.
• Сайт для корпоративных клиентов (ДМС): Часто доступен через основной портал в разделе «Бизнесу».

Адреса офисов и точек обслуживания (Основные города)

По данным на май 2026 года, сеть «РОСНО-МС» насчитывает десятки офисов. Ниже приведены ключевые адреса. Рекомендуется уточнять режим работы конкретного отделения по телефону 8-800-200-0-800 или на карте сайта перед визитом.

г. Москва (36 офисов по данным на 05/2026)

• Центральный офис: Озерковская наб., д. 30.
• Офис на Алтуфьевском (СВАО): ул. Илимская, д. 3Г (м. Алтуфьево).
• Офис на Войковской (САО): Чапаевский пер., д. 14, этаж 2 (125252).
• Точки выдачи полисов ОМС: Расположены в МФЦ «Мои Документы», поликлиниках и торговых центрах. Полный список с картой проезда — на сайте в разделе «Контакты» → «Офисы в Москве».

г. Санкт-Петербург

• Главный офис СПб: Лахтинская ул., д. 16А.
• Филиалы по адресам:
  • 15-я линия В.О., д. 32
  • Академика Байкова, д. 25 к.1
  • Белы Куна, д. 6 к.1
  • Благодатная, д. 41 лит. А

Другие регионы (примеры)

• Омская область, р.п. Москаленки: Комсомольская ул., д. 72 (13 филиалов в регионе).
• Курск, Калуга и более 30 городов: Наличие офисов и точек выдачи полисов. Поиск ближайшего отделения: Карта офисов на сайте.

График приема посетителей (Общий стандарт)

Внимание: График может отличаться в региональных офисах и точках выдачи полисов в МФЦ. Всегда звоните заранее.

Режим работы Контакт-центра (8-800-200-0-800): Часто работает в расширенном режиме (например, 8:00–22:00 пн-пт, 9:00–18:00 сб).

Структура отделов (Ключевые направления)

Обращение в нужный ускоряет решение вопроса:

1. Отдел ОМС (Обязательное медстрахование): Выдача/замена полисов, смена СМО/поликлиники, защита прав пациентов, экспертиза качества медпомощи.
2. Отдел ДМС (Добровольное медстрахование): Корпоративные программы, индивидуальные полисы, сопровождение застрахованных, подбор клиник.
3. Отдел урегулирования убытков (Выплаты): Рассмотрение страховых случаев по ДМС/НС, выплата возмещений, работа с медицинскими счетами.
4. Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение обращений о качестве обслуживания, отказах в выплатах, действиях медорганизаций.
5. Юридический отдел: Судебные иски, договорная работа, регуляторное взаимодействие.
6. IT-департамент / Поддержка ЛК: Технические проблемы с Личным кабинетом, мобильным приложением, ЭЦП.
7. Кадровый отдел (HR): Вакансии, стажировки, трудоустройство.

Руководство компании (Сведения из открытых реестров)

Структура управления ОАО СК «РОСНО-МС»:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Данные актуализируются на сайте в разделе «О компании» → «Руководство». (Исторически: руководство группы РОСНО/Альянс).
• Члены Правления / Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ОМС, ДМС, Финансы, IT, Юридические вопросы, Региональное развитие.
• Совет Директоров: Стратегическое управление, крупные акционеры.
• Ревизионная комиссия: Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью.

Для актуальных ФИО руководства обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте.

Личный прием руководства и специалистов

• Прием граждан Генеральным директором / Заместителями: Проводится по предварительной записи через секретариат или портал «Госуслуги» / сайт компании (раздел «Обращения к руководству»).
• Прием специалистами отделов: В рабочее время офисов (пн-пт 9:00–18:00) по талонам или электронной очереди.
• Порядок обращения: Письменная претензия/заявление можно подать:
  • Через Личный кабинет (раздел «Обращения»).
  • На email info@rosno-ms.ru.
  • По почте: 115184, Москва, Озерковская наб., д. 30 (в имя Генерального директора).
  • В любом офисе компании (в журнал регистрации входящей корреспонденции).

Отзывы клиентов: Общая картина (на 2026 год)

Отзывы о СМО «РОСНО-МС» смешанные, что типично для крупных страховщиков ОМС/ДМС. Основные тренды:

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Удобный Личный кабинет и приложение: Быстрая смена поликлиники, запись к врачу без звонков в регистратуру, проверка полиса по фото.
• Широкая сеть клиник по ДМС: Хороший выбор ВЗ (высокотехнологичной помощи) и стоматологий в Москве и СПб.
• Работа контакт-центра 8-800: Часто хвалят за вежливость и помощь в оформлении направлений онлайн.
• Выдача полиса ОМС: Возможность получить полис в МФЦ «Мои Документы» за 15 минут.

Отрицательные моменты (Жалобы):

• Долгое урегулирование по ДМС/НС: Жалобы на задержки выплат возмещения (лечение за свой счет), запросы дополнительных справок.
• Отказы в оплате случаев ДМС: Ссылки на исключения в договоре, «неострые» состояния, предсуществующие заболевания.
• Очереди в офисах: В пиковые периоды (смена СМО в ноябре/декабре, начало года) большие очереди в точках выдачи.
• Сложности с дозвоном: В часы пик линия 8-800 может быть занята.

Где читать/оставить отзыв:

• Яндекс Карты / 2ГИС / Google Maps (карточки конкретных офисов).
• Сайт Банка России (cbr.ru) — Реестр обращений потребителей (официальная статистика жалоб).
• Профильные форумы (Banki.ru, Sravni.ru, Отзовик) — раздел «Страхование здоровья/ОМС».
• Официальный сайт РОСНО-МС, раздел «Обратная связь» / «Задать вопрос руководству».

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать по популярным вопросам

Данные актуальны на . Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом в офис или отправкой важной корреспонденции обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте rosno-ms.ru или по горячей линии 8-800-200-0-800.