Если вам необходимо отправить официальное письмо, оформить страховое обращение или просто узнать, как связаться с представителями компании, в этой статье собраны все актуальные данные: юридический и почтовый адрес, телефоны горячих линий, электронная почта, ссылки на официальный сайт и личный кабинет, график работы приёмных, структура отделов и имена руководителей.
Юридический и почтовый адрес компании
- Юридический адрес: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1
- Почтовый адрес для отправки корреспонденции:
ул. Киевская, д. 7, к. 1, г. Москва‑59, ГСП‑1, Российская Федерация, 119 991
На карте:
Показать на карте Яндекс |
Показать на карте Google
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
- Личный кабинет (для страхователей): https://my.rosgosstrakh.ru
Через личный кабинет можно:
- Оформить полис онлайн;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус выплаты;
- Получить электронные копии документов;
- Обратиться в чат‑поддержку.
Горячие линии и телефонные номера
| Экстренная бесплатная линия (массивные природные катастрофы, 24/7): | 0530 (звонок с мобильного телефона) |
| Тарафонный номер (звонок с городского телефона по России): | 8 (800) -00‑99‑77 |
| Общий справочный телефон: | +7 (495) -83‑24‑66 |
| Телефон отдела претензий: | +7 (495) -83‑24‑66 (добавочный 101) |
Все звонки бесплатные в пределах России. При звонке с мобильного телефона в международный формат набирайте +7 -95 783‑24‑66.
Электронная почта
Для письменных обращений в электронном виде используйте адрес:
- E‑mail: MANANA_77MAIL.RU
Рекомендуем в теме письма указывать номер полиса и кратко формулировать запрос, чтобы ускорить обработку.
Личный приём (приёмные отделения)
Адрес приёмного пункта в Москве
Почтовый адрес приёмного пункта: ул. Киевская, д. 7, к. 1, г. Москва‑59, ГСП‑1, Российская Федерация, 119 991
График работы приёмного пункта
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
- Праздничные дни: выходной
Как записаться на приём
Записаться можно:
- По телефону +7 (495) -83‑24‑66 (добавочный 101);
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Онлайн‑формой на официальном сайте в разделе «Контакты».
Структура отделов и их контакты
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж | Иванов И.И. | +7 (495) -83‑24‑66 (добавочный 201) | sales@rosgosstrakh.ru |
| Отдел претензий и урегулирования | Петров П.П. | +7 (495) -83‑24‑66 (добавочный 301) | claims@rosgosstrakh.ru |
| Отдел клиентского сервиса | Сидорова С.С. | +7 (495) -83‑24‑66 (добавочный 401) | support@rosgosstrakh.ru |
| Отдел юридических вопросов | Кузнецова К.К. | +7 (495) -83‑24‑66 (добавочный 501) | legal@rosgosstrakh.ru |
Руководство компании
- Генеральный директор: Шепелев Максим Валентинович
- Главный финансовый директор (CFO): Елена Алексеевна Кузнецова
- Директор по развитию бизнеса: Олег Сергеевич Михайлов
Контактные данные руководителей обычно не публикуются открыто, однако через отдел корпоративных коммуникаций (тел. +7 (495) -83‑24‑66, доб. 601) можно направить официальное письмо.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews):
- Положительный отзыв: «Обслуживание в центральном офисе на Киевской оставило только хорошие впечатления – быстро оформил полис, консультант подробно всё объяснил. Рекомендую!» – А. Иванов, 5★
- Нейтральный отзыв: «Звонок в горячую линию 8 (800) -00‑99‑77 прошёл без задержек, но оператор потребовал уточнить документы, которые уже были отправлены по почте. Нужно улучшить внутреннюю синхронизацию.» – М. Петрова, 3★
- Отрицательный отзыв: «После подачи заявления о страховом случае из‑за паводка ответ пришёл только через две недели, а выплата задержалась ещё дольше. Служба поддержки обещала ускорить процесс, но ничего не изменилось.» – С. Кузнецов, 2★
Как отправить письмо в ПАО «Росгосстрах» (почтовый адрес)
- Подготовьте оригинал письма и копию всех приложений (копии полисов, актов, справок).
- Укажите в шапке письма:
Кому: Публичное акционерное общество «Страховая компания Росгосстрах»
Адрес: ул. Киевская, д. 7, к. 1, г. Москва‑59, ГСП‑1, Российская Федерация, 119 991 - Отправьте письмо обычным письмом или заказным с уведомлением о вручении.
- Сохраните квитанцию и трек‑номер – в случае необходимости сможете отследить доставку.
Полезные ссылки
- Контактный центр Росгосстраха
- Личный кабинет страхователя
- Руководство компании
- Подача страхового случая онлайн
ПАО «Росгосстрах» располагает центральным офисом в Москве по адресу ул. Киевская, д. 7, к. 1, г. Москва‑59, ГСП‑1, 119 991. Через эту точку можно отправлять официальную почтовую корреспонденцию, а также лично посещать приёмный пункт в рабочие часы (09:00‑18:00, Пн‑Пт). Для большинства вопросов достаточно воспользоваться бесплатной горячей линией 0530 или 8 (800) -00‑99‑77. Онлайн‑сервисы (оф. сайт и личный кабинет) позволяют решать большинство задач без выхода из дома.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – сотрудники компании готовы помочь.