Группа компаний СОГАЗ — одна из крупнейших страховых групп России, широко представленная в Томске. Важно понимать, что в городе работают несколько юрилических лиц группы: АО «СОГАЗ» (основное страхование: ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность), АО «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» (жизненное страхование, накопительные программы) и АО «СОГАЗ-Мед» (добровольное медицинское страхование — ДМС, ОМС). Ниже представлена актуальная на контактная информация, разделенная по направлениям деятельности.

Официальные сайты и онлайн-сервисы

Для самостоятельного оформления полисов, расчета стоимости и обращения в поддержку используйте официальные ресурсы:

• Главный портал группы: www.sogaz.ru — калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов онлайн, личный кабинет.
• СОГАЗ-Мед: www.sogaz-med.ru — оформление ДМС, поиск клиник, личный кабинет застрахованного.
• СОГАЗ-ЖИЗНЬ: www.sogazlife.ru, программы Жизненного страхования, ИИС, пенсионное планирование.
• Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru, для проверки полиса ОСАГО в базе РСА (АИС ОСАГО).

Горячие линии и единые контакт-центра (всеРоссийские номера)

Эти номера работают для всех регионов, включая Томскую область. Звонки по 8-800 бесплатны с любого телефона в РФ.

Адреса офисов и телефоны в Томске (детально по юрлицам)

Внимание: Офисы разных юрлиц могут находиться по разным адресам. Уточняйте назначение визита перед поездкой.

АО «СОГАЗ», Томский филиал (Основное страхование: ОСАГО, КАСКО, Имущество, Ответственность)

Адрес: г. Томск, ул. Загорная, д. 4 (офис в бизнес-центре).

Телефон филиала (многоканальный): 8 (3822) -8-15-00 (также встречается номер 7 (3822) -8-49-00).

График приема посетителей (Офис обслуживания клиентов):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни
• Перерыв (обед): 13:00 – 13:45

Услуги в офисе: оформление/продление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир/домов, путешественников, подача документов по страховым случаям, получение консультаций специалистов.

АО «СОГАЗ-Мед», Томский филиал (ДМС, ОМС, страхование от клещей)

По данным на июль 2026 года, в Томске работает 11 офисов СОГАЗ-Мед. Главный офис/Бизнес-центр:

Адрес главного офиса: г. Томск, ул. Красноармейская, д. 128 (БЦ «Красноармейский»).

Телефон Томского филиала СОГАЗ-Мед: 8 (3822) -8-00-06 (многоканальный).

Единая справочная / Горячая линия ДМС: ###-###-####.

График работы офиса (ул. Красноармейская):

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Адреса остальных 10 офисов (в т.ч. в торговых центрах, поликлиниках) лучше уточнить на карте 2ГИС или сайте sogaz-med.ru в разделе «Офисы», так как они могут меняться.

АО «СОГАЗ-ЖИЗНЬ», Томск (Жизненное страхование, НС, ИИС)

В Томске представлено 1 офис.

Адрес: Уточняйте по телефону горячей линии или на сайте sogazlife.ru, так как адрес может не совпадать с основным офисом СОГАЗ на Загорной.

Телефон для консультаций: 8-800-200-0-900 (федеральная линия).

Личный кабинет (Личный кабинет застрахованного)

Самый удобный способ управления полисами без визита в офис и звонков по телефону.

• СОГАЗ (ОСАГО, КАСКО, имущество): lk.sogaz.ru, просмотр полисов, продление ОСАГО за 30 дней до истечения, сообщение о страховом случае, скачивание документов, изменение данных.
• СОГАЗ-Мед (ДМС/ОМС): lk.sogaz-med.ru, электронный полис, запись к врачу, история визитов, запрос справок, поиск клиник-партнеров.
• СОГАЗ-ЖИЗНЬ: lk.sogazlife.ru — управление накопительными программами, взносами, бенефициарами.

Вход: по номеру телефона / email (код из СМС) или через ЕСИА (Госуслуги).

Электронная почта и обратная связь

Для официальных претензий, жалоб и сложных запросов, требующих документации:

• АО «СОГАЗ» (центральный аппарат): client@sogaz.ru или через форму на сайте Обратная связь.
• СОГАЗ-Мед: info@sogaz-med.ru (общие вопросы), claims@sogaz-med;ru (претензии по ДМС).
• СОГАЗ-ЖИЗНЬ: life@sogazlife.ru.
• Томский филиал СОГАЗ (ул. Загорная): Часто используется общий корпоративный ящик, для локальных вопросов лучше звонить 8 (3822) -8-15-00.

Личный прием руководства и графика приема граждан

В страховых компаниях практикуется прием граждан у руководителей филиалов по предварительной записи;

Руководство Томского филиала АО «СОГАЗ»

• Директор Томского филиала: Уточняйте ФИО актуального руководителя по телефону 8 (3822) -8-15-00 (кадровые изменения возможны).
• Заместители директора: Курируют направления: розничные продажи, корпоративные клиенты, урегулирование убытков, правовое обеспечение.

Порядок личного приема:

1. Записаться по телефону филиала 8 (3822) -8-15-00 или через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием».
2. При себе иметь: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю (если прием касается выплаты).
3. Прием обычно проводится в рабочие дни (чаще среда или четверг) в часы работы офиса (до 16:00-17:00).

Структура отделов Томского филиала (ул. Загорная, 4)

При звонке на многоканальный 8 (3822) -8-15-00 автоинформатор или секретарь переведет вас в нужный отдел:

• Отдел розничных продаж (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественники) — оформление новых полисов, продление.
• Отдел корпоративного страхования / Ключевые клиенты — ДМС для компаний, страхование грузов, ответственности, имущества юрлиц.
• Отдел урегулирования убытков (ОСАГО / КАСКО / Имущество) — подача документов, консультации по выплатам, спорные вопросы.
• Отдел работы с претензиями и жалобами — рассмотрение официальных претензий (предсудебный порядок).
• Бухгалтерия / Касса — оплата полисов наличными/картой, возврат премии, получение квитанций.
• Юридический отдел / Комплаенс — сложные споры, судебная работа.

Как подать заявление о страховом случае (Алгоритм действий)

Согласно правилам СОГАЗ и законодательству:

1. Срочно (в течение 3 рабочих дней для имущества/КАСКО, 5 дней для ОСАГО, уточняйте в полисе): позвоните на 8-800-333-0-888.
2. Зафиксируйте номер регистрации обращения (номер заявки).
3. Уточните у оператора: список необходимых документов, адрес ближайшего пункта приема или возможность загрузки в Личный кабинет (lk.sogaz.ru).
4. Предоставьте документы: лично в офисе (ул. Загорная, 4), через ЛК, по почте или через уполномоченного представителя.

Отзывы клиентов о СОГАЗ в Томске (обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов с карт (2ГИС, Яндекс.Карты), сайтов отзывов (Отзовик, Ирекомендую) и профильных форумов.

Положительные моменты:

• Удобное расположение главного офиса (ул. Загорная, 4 — центр, парковка рядом, БЦ);
• Работа контакт-центра 8-800-333-0-888: многие отмечают быстрое подключение оператора (в непиковые часы) и компетентность по ОСАГО.
• Личный кабинет (lk.sogaz.ru): высокая оценка за возможность продлить ОСАГО за 5 минут без визита в офис и оплаты картой.
• СОГАЗ-Мед (ДМС): хвалят широкую сеть клиник-партнеров в Томске и приложение для записи к врачу.

Негативные моменты / Жалобы:

• Очереди в офисе на Загорной в пиковые периоды (конец месяца, начало года, смена сезона ОСАГО). Рекомендуется запись через терминал или предварительный звонок.
• Сроки урегулирования по КАСКО: есть жалобы на затягивание выплат, требование дополнительных справок, не связанных с ДТП.
• Сложности с доп. соглашениями/возвратом премии: при досрочном расторжении КАСКО иногда требуют личного визита, хотя закон позволяет дистанционно.
• СОГАЗ-Жизнь: единичные жалобы на навязывание доп. услуг при оформлении кредитов в партнерских банках.

Совет:

Перед визитом в офис обязательно проверьте актуальный график на сайте sogaz.ru (раздел «Офисы» -> Томск) или позвоните по телефону 8 (3822) -8-15-00. В праздничные периоды и дни сокращенной работы (предпраздничные) график меняется.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера для жителя Томска

Данные актуальны на 07 февраля 2026 года. Страховые компании периодически меняют адреса отделений, графики приема и внутренние номера. Перед важным визитом или звонком рекомендуется двойная проверка на официальном сайте sogaz.ru или по федеральной горячей линии 8-800-333-0-888.