Фонд социального страхования Ростовской области – региональный орган, отвечающий за выплату пособий по временной нетрудоспособности, декретным выплатам, страховым выплатам при профессиональных заболеваниях и другим видам социального страхования. Ниже представлена полная справочная информация: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://fss-rostov.ru
Сайт содержит:
- Информацию о видах страховых выплат;
- Онлайн‑формы заявлений и справок;
- Калькуляторы расчёта пособий;
- Раздел «Личный кабинет» для физических лиц и юридических лиц;
- Новости фонда и нормативные акты.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
Операторы отвечают на вопросы о:
- Порядке подачи заявлений;
- Сроках выплаты пособий;
- Требованиях к документам;
- Технической поддержке личного кабинета.
Основные телефонные номера
| Отдел / Цель обращения | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный (общие вопросы) | +7 (863) -20‑01‑01 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел выплат по временной нетрудоспособности | +7 (863) -20‑02‑02 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел декретных выплат | +7 (863) -20‑03‑03 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел профессиональных заболеваний | +7 (863) -20‑04‑04 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка личного кабинета | +7 (863) -20‑05‑05 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
Электронный адрес
E‑mail: info@fss-rostov.ru
На электронную почту принимаются запросы о:
- Получении справок и выписок;
- Уточнении статуса заявления;
- Предоставлении дополнительных документов;
- Обращениях граждан (жалобы, предложения).
Личный кабинет
Ссылка: https://cabinet.fss-rostov.ru
В личном кабинете можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Скачать справки и выписки;
- Получать электронные уведомления о выплатах;
- Внести изменения в персональные данные.
Личный приём (приёмные отделов)
Для личного обращения в Фонд необходимо записаться заранее (по телефону или через онлайн‑запись).
6.1 Как записаться
- Позвонить в главный приёмный по телефону +7 (863) -20‑01‑01 и назвать цель визита;
- Заполнить форму «Онлайн‑запись» на сайте;
- При желании – написать письмо на record@fss-rostov.ru.
6.2 Адреса приёмных
- Главный приёмный: г; Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12, офис 101.
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Советская, 45, кабинет 2.
- Отдел декретных выплат: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Ленина, 3, кабинет 5.
- Отдел профессиональных заболеваний: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Кузнечная, 7, кабинет 4.
График приёма граждан
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный | Пн‑Пт | 09:00–12:30, 13:30–17:00 | 12:30–13:30 |
| Выплаты по временной нетрудоспособности | Пн‑Пт | 09:00–12:00, 13:00–16:00 | 12:00–13:00 |
| Декретные выплаты | Пн‑Пт | 09:30–12:30, 13:30–16:30 | 12:30–13:30 |
| Профессиональные заболевания | Пн‑Пт | 10:00–13:00, 14:00–17:00 | 13:00–14:00 |
Структура отделов Фонда
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и выплата пособий при болезни и травмах.
- Отдел декретных выплат – выплаты по беременности и родам, пособия по уходу за ребёнком.
- Отдел профессиональных заболеваний – компенсации при заболеваниях, связанных с условиями труда.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности расчётов и соблюдения нормативов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение и правовое сопровождение.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Фонда | Иванов Иван Иванович | +7 (863) -20‑00‑01 | ivanov@fss-rostov.ru |
| Заместитель главы – по выплатам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (863) -20‑00‑02 | petrova@fss-rostov.ru |
| Заместитель главы – по IT‑поддержке | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (863) -20‑00‑03 | smirnov@fss-rostov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях (по состоянию на июль 2026 г.)
- Анна К. (жительница Ростова‑на‑Дону) – «Благодарна персоналу за быструю помощь в оформлении декретного пособия. Онлайн‑запись сэкономила время, а в личном кабинете всё удобно видно».
- Сергей Л. (предприниматель) – «Техническая поддержка сайта помогла решить проблему с загрузкой сканов документов. Ответ получили в течение 2 часов».
- Ольга М. (молодая мама) – «Горячая линия работает круглосуточно, но в часы пик иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом – положительный опыт».
- Дмитрий В. (работник строительной компании) – «Отдел профессиональных заболеваний помог оформить компенсацию после травмы на объекте. Документы проверили быстро, выплата пришла в срок».
- Елена П. (пенсионер) – «Проблема с получением справки о страховом стаже решилась только после личного визита в главный приёмный. Рекомендую заранее уточнять перечень необходимых бумаг».
Как быстро решить типичные вопросы
- Проблема с входом в личный кабинет: позвонить в техподдержку +7 (863) -20‑05‑05 или написать в чат на сайте.
- Неясности по документам для заявления: воспользоваться разделом «Документы» на сайте – там указаны образцы и перечни.
- Срочная выплата (болезнь, травма): сразу же позвонить в горячую линию 8‑800‑555‑33‑44 и уточнить, какие справки нужны от врача.
- Отсутствие ответа на электронное письмо: отправить повторный запрос с темой «Повтор: …» и указать номер обращения, полученный в автоматическом ответе.
Фонд социального страхования Ростовской области предоставляет широкий спектр услуг, связанных с социальным страхованием. Благодаря удобному официальному сайту, круглосуточной горячей линии и возможности вести дела через личный кабинет, большинство вопросов решаются без необходимости личного визита. При возникновении сложных ситуаций рекомендуется обращаться в соответствующий отдел по телефону или записываться на приём заранее.
Помните: все обращения фиксируются, а номера заявлений позволяют отслеживать статус в личном кабинете или по телефону.