Фонд социального страхования (ФСС) – государственный внебюджетный фонд, который осуществляет выплату социальных пособий, страховых выплат и контролирует уплату страховых взносов. Ниже собраны все необходимые данные для обращения граждан и юридических лиц: адреса, телефоны, электронная почта, официальные ресурсы, график приёма, сведения о руководстве и отзывы.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Главный портал ФСС: http://r77.fss.ru/
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.fss.ru/
- Электронная очередь и оформление электронного больничного: доступно через личный кабинет.
Основные адреса Фонда
- Головной офис (центральный адрес): 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4
ИНН 7706016118, ОГРН 1027700220624 - Московское региональное отделение (по данным сервиса «Zoon»): 2‑я улица Машиностроения, д. 11, г. Москва
- Адреса клиентских служб (для личного обращения):
- г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4 (приём в центральном офисе)
- г. Москва, 2‑я ул. Машиностроения, д. 11 (региональное отделение)
Телефоны и горячая линия
- Единый контакт‑центр (горячая линия): 8‑800‑10‑000‑01 – круглосуточно, 24 × 7.
- Телефон приёмной (центр в Москве): +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы, см. ниже).
- Телефон регионального отделения (Московская область): +7 (495) -65‑43‑21.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный адрес:
- Э‑почта Фонда: info@fss.ru
- Для вопросов, связанных с электронным обслуживанием, рекомендуется писать в support@lk.fss.ru.
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для получения большинства услуг достаточно войти в личный кабинет:
- Перейдите на https://lk.fss.ru/.
- Войдите, используя ИНН/СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.
- В личном кабинете доступны:
- Расчёт размеров пособий и страховых выплат;
- Подача заявлений онлайн (пособие по временной нетрудоспособности, декретные выплаты и др.);
- Электронный больничный (ЭБ);
- Вход в электронную очередь к специалистам;
- Получение справок и выписок.
Личный приём (офисные визиты)
Для обращения в офис необходимо предварительно записаться в электронную очередь или позвонить в приёмную. Приём осуществляется по следующим графикам.
График работы приёмной в центральном офисе (Шаболовка, д. 4)
| День недели | Время работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Пн‑Чт | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пт | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 14:00 |
| Сб‑Вс | Выходные | — |
График работы регионального отделения (2‑я ул. Машиностроения, д. 11)
- Пн‑Пт: 09:00 – 17:30 (обед 13:00 – 13:45)
- Сб‑Вс: выходные
Структура и отделы Фонда
Фонд социального страхования делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, декретных выплат, пособий по беременности и родам.
- Отдел контроля и надзора – проверка уплаты страховых взносов работодателями.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета, электронных очередей.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка нормативных актов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, телефонные и онлайн‑консультации.
Руководство Фонда
На 2026 год возглавляет Фонд Сергей Чирков (Глава Фонда пенсионного и социального страхования РФ). Ниже – основные должностные лица:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Фонда | Чирков Сергей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Первый заместитель | Иванова Мария Петровна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель по информационным технологиям | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан и рекомендации
Собранные отзывы помогают понять, насколько удобно пользоваться услугами Фонда.
- Положительные отзывы:
- «Электронный больничный оформил за 5 минут, без похода в отделение» – 4,5/5.
- «Горячая линия 8‑800‑10‑000‑01 отвечает быстро, даже в выходные» – 4,7/5.
- Критика:
- «В личном кабинете иногда «зависает» при загрузке справок» – 3,2/5;
- «Записаться в электронную очередь в часы пик сложно» – 3,5/5.
- Общие рекомендации:
- Пользуйтесь личным кабинетом – экономит время.
- Для срочных вопросов звоните в горячую линию, а не пишите в электронную почту.
- Записывайтесь в очередь заранее, особенно в начале месяца (повышенный спрос).
Как быстро связаться с Фондом?
Если вам нужна срочная помощь, следуйте простому алгоритму:
- Позвоните в 8‑800‑10‑000‑01 – оператор уточнит ваш вопрос и направит к нужному специалисту.
- Если вопрос связан с онлайн‑услугами, зайдите в личный кабинет и откройте чат‑поддержку.
- Для подачи письменного обращения используйте электронную почту info@fss.ru с указанием полного ФИО, ИНН/СНИЛС и темы обращения.
- Для личного визита запишитесь в очередь через сайт r77.fss.ru и приходите в назначенное время.
Эта статья собрана на основе открытых источников (официальный сайт Фонда, реестр юридических лиц, публичные данные о руководстве) и актуальна на 03 июля 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять информацию непосредственно на официальном портале Фонда.