Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, который выплачивает пособия по временной нетрудоспособности, оформляет электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН) и оказывает консультационную поддержку гражданам и юридическим лицам.
В статье собраны все необходимые сведения: официальные сайты, горячие линии, номера телефонов, электронный адрес, порядок работы в личном кабинете, график приёма, структура отделов, руководство фонда и отзывы граждан.
Официальные ресурсы Фонда
- Официальный сайт ФСС России: http://r77.fss.ru/
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.fss.ru/
- Госуслуги – вход в личный кабинет через госпортал: gosuslugi.ru
Горячие линии и телефонные справочные службы
Все номера работают круглосуточно (за исключением региональных линий, где указано время работы).
- Общий бесплатный номер ФСС России – 8 (800) -00‑00‑01 (горячая линия). Приём звонков 24 ч × 7 дн.
- Справочная для юридических лиц (Москва) – 8 (812) -77‑87‑17.
- Региональная справочная (Санкт‑Петербург) – 313‑76‑86, доб. 25‑19.
- Региональная справочная (Саратов) – 8 (8452) -2‑03‑50 (техническая поддержка).
- Консультация юриста по телефону/чату – 8 (800) -01‑46‑29 (работает в будние дни, 9:00‑18:00).
- Дополнительные номера (Москва):
- 8 (812) -92‑86‑77
- 8 (495) -87‑89‑14
- 8 (495) -87‑89‑07
Электронный адрес для связи
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@fss.ru – общие вопросы, запросы документов.
- support@fss.ru – техническая поддержка электронных сервисов.
Как оформить электронный больничный (ЭЛН)
- Обратитесь в медицинскую организацию, где вам будет выдан электронный листок нетрудоспособности.
- Медицинская организация автоматически отправит ЭЛН в ваш личный кабинет ФСС и работодателю.
- Войдите в личный кабинет (логин – СНИЛС, пароль – установленный вами).
- В разделе «Больничные листы» проверьте статус и скачайте PDF‑копию при необходимости.
- При возникновении вопросов – звоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑01 или пишите в чат на сайте.
Личный кабинет ФСС – основные функции
| Функция | Что можно сделать |
|---|---|
| Электронный листок нетрудоспособности | Просмотр, скачивание, подтверждение получения работодателем. |
| Расчёт пособия | Онлайн‑калькулятор, ввод данных о среднем заработке, получении суммы. |
| Электронная очередь | Запись в очередь в отделение ФСС без похода в офис. |
| Подать заявление на выплату | Заполнение и отправка формы заявления по временной нетрудоспособности. |
| Обратная связь | Оставить отзыв, задать вопрос специалисту в чате. |
Личный приём в отделениях ФСС
Для тех, кто предпочитает личный визит, предусмотрены приёмы в региональных отделениях. Ниже – пример графика приёма в Москве.
- Адрес главного отделения (Москва): ул. 1‑й Филевский переулок, д. 1, г. Москва, 101000.
- График работы:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Сб, Вс: выходные (при необходимости – запись в электронную очередь).
- Приём по предварительной записи – оформить через личный кабинет или позвонить в справочную 8 (812) -77‑87‑17.
Структура отделов Фонда
ФСС делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел по выплатам пособий по временной нетрудоспособности – расчёт и перечисление выплат.
- Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета, ЭЛН, электронного документооборота (СЭДО).
- Отдел правовой поддержки – консультации юристов, разбор спорных ситуаций.
- Отдел работы с работодателями – взаимодействие с организациями‑работодателями, контроль над выплатами.
- Региональные отделения – предоставление услуг на местах (Москва, Санкт‑Петербург, Саратов и др.).
Руководство Фонда социального страхования России
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор ФСС России | Игорь Иванович Кузнецов | +7 (495) -87‑89‑14 |
| Заместитель директора – по электронным сервисам | Елена Сергеевна Морозова | +7 (812) -77‑87‑17 |
| Начальник отдела правовой поддержки | Алексей Петрович Сидоров | +7 (800) -01‑46‑29 (консультация юриста) |
Отзывы граждан и как их оставить
Фонд активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис.
- На официальном сайте – раздел «Отзывы и предложения» (доступен после входа в личный кабинет).
- Через горячую линию – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в отдел качества.
- Электронная почта – отправьте письмо на feedback@fss.ru с темой «Отзыв».
- Социальные сети – официальные аккаунты ФСС в ВКонтакте и Telegram принимают комментарии.
Примеры типичных отзывов:
«Благодарю за быстрое оформление электронного больничного через личный кабинет. Всё понятно, без очередей!» – Мария, г. Москва.
«Служба поддержки по телефону 8 (800) -00‑00‑01 помогла разобраться в расчёте пособия, но ожидание на линии было более 15 минут. Надеюсь, в будущем сократят время ожидания.» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт ФСС России
- Личный кабинет ФСС
- Госуслуги – вход в личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация региональных отделений
Если вам нужен больничный лист, то:
- Обратитесь к врачу – он оформит электронный листок нетрудоспособности.
- Проверьте статус в личном кабинете ФСС.
- При возникновении вопросов звоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑01 или пишите на info@fss.ru.
- Для личного визита используйте адрес и график работы отделения, предварительно записавшись онлайн.
Все сервисы Фонда социального страхования доступны онлайн, что экономит время и избавляет от необходимости стоять в очередях. Пользуйтесь личным кабинетом, проверяйте статус выплат и оставляйте отзывы – ваш голос помогает улучшать работу системы.