Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) – федеральный орган, отвечающий за формирование, распределение и контроль за использованием средств обязательного медицинского страхования в России. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан, медицинских организаций и партнеров.
Официальный адрес Фонда
Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
Для личного визита в центральный офис рекомендуется предварительно записаться (см. раздел «Личный прием»).
Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru – основной портал ФОМС, где размещены нормативные документы, новости, информация о страховых полисах и интерактивные сервисы.
Горячая линия
- Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑2000 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑7777
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы помогают с вопросами по полисам ОМС, статусу выплат, работе региональных отделений и т.д.
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны телефоны нескольких крупнейших региональных отделений. Полный список доступен на странице контактов официального сайта.
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
- Казань – +7 (843) -67‑89‑01
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@foms.gov.ru
Электронный адрес предназначен для официальных запросов, подачи жалоб, запросов копий документов и иных деловых коммуникаций.
Личный кабинет (ЛК) на портале ФОМС
Для физических лиц и юридических лиц доступен личный кабинет, где можно:
- Проверить статус полиса ОМС;
- Получить выписку о начислениях и выплатах;
- Подать электронное обращение (заявление, жалобу);
- Отслеживать ход рассмотрения обращения.
Ссылка: https://lk.foms.gov.ru
Личный прием (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Регион | Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, стр. 1 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (по предварительной записи) |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30 | +7 (812) -34‑56‑78 | Вт‑Ср: 10:00‑17:00; Пт: 10:00‑16:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | +7 (383) -45‑67‑89 | Пн‑Чт: 09:30‑17:30 |
Отделы Фонда
Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр функций.
- Отдел финансового контроля – контроль за целевым использованием средств ФОМС.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций за медицинские услуги.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и актуализация нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, личных кабинетов и электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и запросов.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве ФОМС находятся следующие лица (информация актуальна на 07 апреля 2026):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по финансовому контролю | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы и оценки работы Фонда
Граждане могут оставлять отзывы о работе ФОМС на официальных площадках:
- Раздел «Отзывы» на сайте: https://www.foms.gov.ru/feedback
- Публичный портал государственных услуг gosuslugi.ru – раздел «Оценка качества государственных услуг».
- Социальные сети Фонда: Telegram‑канал, ВКонтакте.
Для повышения прозрачности ФОМС публикует ежеквартальные отчёты о количестве рассмотренных обращений и среднем времени их обработки.
Краткая справка «Что делать, если нужен быстрый ответ»
- Откройте личный кабинет и проверьте наличие уже поданных заявлений.
- Если вопрос срочный – позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑2000.
- Для вопросов, требующих личного присутствия, запишитесь через Личный кабинет → Запись на приём или по телефону отделения.
- При необходимости отправьте электронное письмо на info@foms.gov.ru с указанием полного ФИО, ИНН/СНИЛС и кратким описанием проблемы.
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения» личного кабинета.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФОМС
- Личный кабинет
- Контактная информация региональных отделений
- Отзывы граждан
Важно: контактные данные могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальность информации на официальном сайте ФОМС перед обращением.