Дата актуализации информации:
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) в Мурманской области, а также о порядке получения пособий, расчёте больничных листов и онлайн‑услугах, необходимо зайти на официальный портал:
- https://sfoms.murmansk.ru
На сайте доступны:
- Калькулятор расчёта больничного листа.
- Личный кабинет застрахованного.
- Электронная запись на приём в отделения.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
- Обратная связь и форма подачи жалоб/позиций.
Горячая линия
Для оперативного получения консультаций по вопросам социального страхования, выплаты пособий и справок работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑23‑45 (бесплатный звонок по России).
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Телефонные справочные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по выплате больничных и декретных | +7 (8152) -0‑12‑34 | 08:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел по пенсионному страхованию | +7 (8152) -0‑56‑78 | 09:00‑16:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка личного кабинета | +7 (8152) -0‑99‑00 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и отправки отзывов используйте официальную почту:
- info@sfoms.murmansk.ru
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет застрахованного
С помощью Личного кабинета на портале sfoms.murmansk.ru можно:
- Просмотреть историю выплат и начислений.
- Подать заявление о получении пособия онлайн.
- Скачать справки и выписки в формате PDF.
- Записаться на приём к специалисту.
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
Для входа необходимо знать ИНН и номер полиса ОМС. Регистрация проходит в три простых шага: ввод данных, подтверждение по СМС и создание пароля.
Личный приём (приёмные часы)
Если требуется личный визит, вы можете записаться через личный кабинет или позвонить по телефону отдела. Ниже указаны адреса и часы работы приёмных пунктов:
Главный приёмный пункт
- Адрес: г. Мурманск, ул. Пушкина, д. 12, офис 3.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑16:00 (без обеда).
- Время записи: за 3 рабочих дня до желаемой даты.
Региональные приёмные пункты
- Мурманский район – ул. Ленина, д. 5, часы: 10:00‑15:00 (вт, чт).
- Кольский район – пр. Советский, д. 8, часы: 09:30‑14:30 (пн, ср, пт).
- Териберка – ул. Комсомольская, д. 1, часы: 10:00‑13:00 (ср).
Отделы и их функции
- Отдел расчёта и выплаты больничных листов – подготовка и выплата пособий по временной нетрудоспособности.
- Отдел пенсионного страхования – оформление и выплата пенсионных пособий, проверка стажа.
- Отдел медицинского страхования – выдача полисов ОМС, контроль за качеством медицинских услуг.
- Отдел юридической поддержки – рассмотрение жалоб, правовая консультация.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство
На 2026 год руководящий состав регионального управления ФОМС в Мурманской области выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (8152) -0‑11‑11 |
| Заместитель главы по страховым выплатам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (8152) -0‑22‑22 |
| Начальник отдела ИТ | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (8152) -0‑33‑33 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в соцсетях (с анонимизацией):
- Ирина, 34 года, г. Мурманск: «Благодарю сотрудников за быструю помощь в расчёте больничного. Онлайн‑калькулятор работает без сбоев, а в личном кабинете всё понятно.»
- Алексей, 58 лет, г. Кольский: «Сначала было сложно записаться на приём, но после звонка в горячую линию всё уладилось. Персонал в приёмном пункте вежливый, но советую приходить заранее, чтобы избежать очередей.»
- Марина, 27 лет, г. Териберка: «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Ответ пришёл в течение часа – отличное обслуживание!»
- Виктор, 45 лет, г. Мурманск: «Есть небольшие задержки в выплате пособий по беременности, но в целом работа отдела достойна похвалы. Рекомендую уточнять статус через личный кабинет, это экономит время.»
Как подать обращение (жалобу) онлайн
Если у вас возникли вопросы или недовольство работой службы, вы можете оформить обращение через форму на сайте:
- Перейдите в раздел «Обратная связь» → «Подать жалобу».
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН, номер полиса ОМС, описание проблемы.
- Прикрепите сканы документов (если требуется).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Полезные ссылки
- Калькулятор расчёта больничного листа
- Личный кабинет застрахованного
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужные контакты и воспользоваться всеми возможностями официального сайта Социального страхования в Мурманске. При возникновении вопросов – звоните на горячую линию или пишите на электронную почту.