Медицинская страховая компания (СМС) АО «МАКС-М» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Республике Дагестан. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи. Ниже представлена подробная и актуальная на информация для жителей и гостей Махачкалы, обращающихся в филиалы компании.

Описание и общие сведения

Филиал АО «МАКС-М» в Махачкале выполняет функции по защите интересов застрахованных граждан в рамках программы ОМС и ДМС. Основные направления работы:

• Выдача и замена полисов ОМС (в т.ч. информирование о переходе на цифровой формат с );
• Прием обращений граждан (жалоб, заявлений, предложений) по качеству медицинской помощи;
• Экспертиза качества и экономической обоснованности оказанной медицинской помощи;
• Консультирование по вопросам территориальной программы ОМС и программе ДМС;
• Взаимодействие с медицинскими организациями города и республики.

Важно: С 1 декабря 2022 года полис ОМС стал полностью цифровым. Новая форма документа, это выписка из единого регистра застрахованных лиц. Её можно хранить в приложении «Госуслуги», на смартфоне или распечатать на бумаге. Пластиковые карты и старые бумажные полисы бессрочно действительны до износа, но заменяются на цифровой формат при обращении.

Контакты для обращений: адреса офисов в Махачкале

На текущий момент в городе функционируют два основных адреса представительств компании. Рекомендуется уточнять назначение визита (получение полиса, экспертиза, прием руководства) по телефону перед визитом, так как отделы могут находиться по разным адресам.

Главный офис / Филиал (Проспект Имама Шамиля)

Это основное представительство, где расположены ключевые отделы экспертизы, прием граждан и управление.

• Адрес: Республика Дагестан, г. Махачкала, проспект Имама Шамиля, 36Л (мкр-н Узбекгородок, Советский район, 1 этаж).
• Ориентир: Близость к административным зданиям, удобный подъезд, есть пандус для МГН.
• Координаты на карте: Доступны в Яндекс.Картах и 2ГИС по запросу «СК МАКС-М Махачкала Имама Шамиля 36Л».

Дополнительное отделение / Точка обслуживания (Ул. Степана Разина)

Может использоваться для приема граждан по полисам ОМС/ДМС, консультаций или работы с корпоративными клиентами.

• Адрес: г. Махачкала, ул. Степана Разина, 1, корп. 7 (также указывается как д. 1/7).
• Район: Центральная часть города.

Телефоны: Горячая линия и контактные номера

Для оперативной связи используйте указанные ниже номера. Горячая линия ОМС работает для приема жалоб на качество медпомощи, нарушение сроков и отказов в госпитализации.

Примечание: Конкретные городские номера (код 8722) лучше уточнить в день обращения через официальный сайт или справочники организаций (Яндекс.Карты, 2ГИС), так как они могут меняться при реорганизации сетей.

Официальный сайт и электронные контакты

• Официальный сайт АО «МАКС-М»: max-m.ru (на сайте раздел «Контакты» -> «Филиалы» -> «Республика Дагестан» содержит актуальные реквизиты);
• Электронная почта (общая для филиала Дагестан): dag@max-m.ru (или через форму обратной связи на сайте).
• Почта для обращений граждан (представительство): часто используется единый ящик zashita@max-m.ru или региональный.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов компания предоставляет доступ к Личному кабинету (ЛК) на официальном сайте max-m.ru.

Возможности Личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса ОМС (активен/не активен) и срока действия.
2. Получение выписки из Единого реестра застрахованных лиц (цифровой полис) в PDF для печати или сохранения в телефоне.
3. Подача электронного обращения (жалобы, благодарности, запросы) с отслеживанием статуса рассмотрения.
4. Запись на личный прием к специалистам или руководству филиала.
5. Просмотр истории обращений и результатов экспертиз.

Авторизация: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе.

Личный прием граждан: график и правила

Прием граждан осуществляется по предварительной записи (через ЛК, по телефону горячей линии или на терминале в офисе) и в порядке живой очереди на общих основаниях.

Примерный график приема граждан (уточняйте актуальность на сайте):

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (е (е (в дни двойного приема).
Важно: График может меняться в праздничные периоды и в дни санитарных дней (обычно последняя пятница квартала). Обязательно имейте с собой паспорт и полис ОМС (или выписку из реестра).

Структура отделов филиала в Махачкале

Офис по адресу проспект Имама Шамиля, 36Л обычно включает следующие структурные подразделения:

• Отдел страхования и работы с застрахованными (ОСРЗ): выдача/замена полисов, консультирование, прием обращений.
• Отдел экспертизы качества и экономической обоснованности (ОЭКЭО): проведение экспертиз случаев лечения, проверка тарификации.
• Отдел правовой защиты и работы с жалобами: рассмотрение жалоб на действия/бездействие медорганизаций, защита прав в суде.
• Отдел корпоративного страхования (ДМС): работа с юридическими лицами, оформление полисов ДМС.
• Бухгалтерия / Казначейство: расчеты с медицинскими организациями.
• IT-отдел / Администрация баз данных: поддержка ЕРЗЛ, цифровых полисов.

Руководство филиала (Республика Дагестан)

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом АО «МАКС-М» (Москва). На месте филиал возглавляет Директор филиала (Начальник управления).

• Директор филиала в РД: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на информационном стенде в холле офиса (просп. Имама Шамиля, 36Л).
• Заместители директора: курируют направления: ОМС, ДМС, экспертиза, правовая работа, администрирование;
• Начальники отделов: отвечают за оперативную работу структурных подразделений (см. список выше).

Личный прием руководителя филиала или его заместителей обычно проводится по понедельникам или четвергам (см. график выше), требуется предварительная запись через секретаря или ЛК.

Отзывы клиентов и репутация

На популярных картографических сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и отзовиках накоплено значительное количество мнений. На момент анализа данных (март 2026) филиал по адресу проспект Имама Шамиля, 36Л имеет:

• Количество отзывов: более 140–150 публикаций.
• Средний рейтинг: обычно в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0 (зависит от платформы).

Основные темы отзывов (позитивные):

• Компетентные специалисты отдела ОМС, помогают оформить цифровой полис быстро.
• Эффективная помощь в решении споров с поликлиниками и стационарами (возврат денег за платные услуги, которые должны быть бесплатными).
• Удобное расположение офиса (просп. Имама Шамиля), есть парковка рядом.
• Работа горячей линии: операторы вежливы, регистрируют жалобы оперативно.

Основные темы отзывов (негативные / рекомендации):

• Долгие очереди в часы пик (утро вторника/четверга) — рекомендуется запись через ЛК.
• Сложность дозвониться по городским телефонам филиала — лучше использовать 8-800 или ЛК.
• Иногда требуют справки/документы, не предусмотренные законом (решается обращением к старшему смене или через жалобу).
• Ограниченный график приема руководства (1-2 дня в неделю).

Совет: Перед визитом оформите предварительную запись в Личном кабинете на max-m.ru — это сэкономит 30–60 минут ожидания. Оставьте свой отзыв после обращения — это помогает улучшить сервис.

Краткая шпаргалка: самые важные контакты «МАКС-М» Махачкала

Статья составлена на основе открытых данных интернета, справочников организаций (Яндекс.Карты, 2ГИС) и официального сайта АО «МАКС-М» по состоянию на 07 марта 2026 года. Контактные данные (особенно городские телефоны) могут изменяться. Рекомендуется двойная проверка через официальный сайт max-m.ru или федеральную горячую линию ###-###-#### перед визитом.