Медицинская страховая компания СОГАЗ-Мед является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Для жителей Смоленска и Смоленской области филиал компании обеспечивает доступ к получению полиса ОМС, защите прав застрахованных, экспертизе качества медицинской помощи и информированию о правах пациентов. В этой статье собрана актуальная на контактная информация, реквизиты офисов, график приема и способы обращения в компанию;

Описание филиала СОГАЗ-Мед в Смоленской области

Филиал СОГАЗ-Мед в Смоленской области осуществляет свою деятельность на основании лицензии ЦБ РФ и включен в реестр медицинских страховых организаций, уполномоченных осуществлять ОМС. Основные функции филиала включают:

• Выдачу, замену и восстановление полисов ОМС (в т.ч. электронных).
• Консультирование застрахованных по вопросам программы государственных гарантий.
• Прием и рассмотрение жалоб на качество и доступность медицинской помощи.
• Организацию независимой экспертизы качества медицинской помощи.
• Защиту прав застрахованных в судебных и досудебном порядке.

Важно: Согласно обращениям граждан, страховые представители компании помогают решать вопросы, связанные с необоснованными отказами в медицинской помощи (например, направление на обследование в другую поликлинику без оснований) и ошибками в паспортных данных в единой базе ОМС.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании — sogaz-med.ru.

На сайте доступны:

• Личный кабинет застрахованного.
• Онлайн-заказ полиса ОМС и доставка по почте.
• Форма электронного обращения (жалоба, предложение, вопрос).
• Поиск ближайшего офиса на карте.
• Информацию о программе госгарантий и тарифах ДМС.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточный федеральный контакт-центр СОГАЗ-Мед работает бесплатно по всей России:

📞 ###-###-####

Режим работы: ежедневно, круглосуточно. По этому номеру можно получить консультацию по полису, правам пациента, записаться на личный прием или сообщить о нарушении прав в медицинской организации.

Номера телефонов офисов в Смоленске

Для связи со смоленскими офисами используйте следующие номера (актуальны на февраль 2026 г.):

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных запросов используйте адреса электронной почты:

• smolensk@sogaz-med.ru — приемная филиала в Смоленской области (основной для региона).
• info@sogaz-med.ru — центральный офис (для общих вопросов и эскалации).
• Через форму обратной связи на сайте — сообщение уйдет сразу в систему учета обращений.

Личный кабинет застрахованного

Доступ: lk.sogaz-med.ru

В личном кабинете вы можете:

1. Проверить статус и срок действия полиса ОМС.
2. Заказать полис ОМС (пластиковый или электронный) с доставкой.
3. Подать электронное обращение (жалобу на врача/больницу, запрос справки).
4. Отслеживать статус рассмотрения своего обращения.
5. Получить консультацию страхового представителя в чате.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль от старого ЛК.

Личный прием граждан

Адреса офисов в Смоленске

В городе работает несколько точек обслуживания. Перед визитом обязательно уточняйте график по телефону +7 (4812) -50-354, так как режимы могут отличаться.

Основной офис филиала

Адрес: г. Смоленск, ул. Железнова, д. 3

Ориентир: Центр города, рядом с ул. Ленина / пр. Кутузова.

Дополнительное отделение (перекресток)

Адрес: г. Смоленск, ул. Тенишевой (точный номер дома уточняйте по телефону или на карте на сайте).

Примечание: В открытых источниках встречаются разные адреса (ул. Железнова, 3 и ул. Тенишевой). Рекомендуется ориентироваться на офис ул. Железнова, 3 как на основной юридический адрес филиала.

График приема посетителей

Внимание: В разных источниках указаны немного разные временные интервалы. Наиболее полный график:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 13:45 – 18:00 (с перерывом на обед 13:00–13:45).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Альтернативный график (указан для отдельного окна/отделения): Пн-Пт 08:30 – 15:00 (без перерыва или с коротким перерывом). Рекомендуется звонить заранее: +7 (4812) -50-354.

Структура филиала: Отделы и службы

Для решения конкретных вопросов обращайтесь в соответствующие структурные подразделения (контакты уточняйте у оператора ###-###-#### или в приемной):

• Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис): выдача полисов, прием личных обращений, консультирование.
• Отдел защиты прав застрахованных / Страховые представители: помощь в получении медпомощи, экспертиза качества, представительство в судах.
• Отдел претензионной работы и экспертизы качества: рассмотрение жалоб на качество ОМС, проведение экспертиз.
• Юридический отдел: судебная защита интересов компании и застрахованных.
• Отдел информационных технологий и электронного документооборота: поддержка ЛК, электронных полисов, интеграция с ЕРПОМС/ФФОМС.
• Бухгалтерия и казначейство: расчеты с медицинскими организациями (СМО).

Руководство филиала

Официальное лицо филиала в Смоленской области — Директор филиала.

Конкретные ФИО руководителя и его заместителей на текущую дату (02.2026) лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной +7 (4812) -50-354, так как кадровые изменения возможны.

Обращения к руководству можно направить:

• Через личный кабинет (тема «Обращение к руководству»).
• Почтой РФ на адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Железнова, д. 3 (с пометкой «Лично директору филиала»).
• На email: smolensk@sogaz-med.ru.

Отзывы клиентов о работе СОГАЗ-Мед в Смоленске

Анализ отзывов за последнее время показывает следующую картину:

Положительные моменты:

• Компетентность страховых представителей: Клиенты отмечают помощь в сложных ситуациях (пример из сети: решение вопроса с отказом в флюорографии в поликлинике №3, помощь в обновлении паспортных данных в базе ОМС).
• Доступность горячей линии: Номер ###-###-#### работает быстро, операторы вежливы.
• Личный кабинет: Удобный заказ электронного полиса, не нужно идти в офис.

Отрицательные моменты / Проблемы:

• Разнобой в графике работы: Посетители иногда приходят в офис в указанное в интернете время, а он закрыт на перерыве или работает по другому графику (ут графику).
• Очереди: В часы пик (утро, обеденное время) возможны очереди в офисе ул; Железнова.
• Сложность связи с конкретным экспертом: Дозвониться до персонального страхового представителя по прямому телефону иногда сложно, лучше писать в ЛК или на почту.

Совет:

Прежде чем ехать в офис — зазвоните по телефону +7 (4812) -50-354 или ###-###-####. Многие вопросы (замена полиса, уточнение данных, консультация) решаются дистанционно через Личный кабинет или почту, что сэкономит ваше время.

Краткая справочная карточка

Информация актуализирована на 07 февраля 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте или по телефону горячей линии.