Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) реализует государственную политику
в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) и обеспечивает граждан России доступом к
качественной медицинской помощи. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут
быстро решить любые вопросы, связанные с ОМС.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.ffoms.gov.ru
Горячая линия ФФОМС
- Общий контакт‑центр ФФОМС – 8‑800‑301‑333‑7 (бесплатный звонок).
Режим работы: ежедневно с 00:00 до 19:00 (мск). - Территориальные горячие линии – в каждом субъекте РФ действует собственный номер.
Примеры:- Удмуртия – 8‑800‑301‑333‑7
- Свердловская область – 8‑800‑234‑0000
- Москва – (495) -70‑96‑80
- Общий федеральный номер (круглосуточный) – 8‑800‑100‑81‑02
Электронная почта
Общий e‑mail ФФОМС: general@ffoms.gov.ru
Территориальный фонд Удмуртской Республики: pmtfoms18@ru
Адреса и телефоны филиалов
- ГКБ Кончаловского, г. Москва, ул. Новослободская, 37, корп. 4, 127994 – телефон +7 (495) -70‑96‑80
- ТФОМС Удмуртской Республики, ул. Репина, д. 22 – телефон 8‑800‑301‑333‑7
- ТФОМС Свердловской области, г. Екатеринбург, ул. … – телефон 8‑800‑234‑0000
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с ФФОМС предусмотрен личный кабинет на официальном сайте.
Через него можно:
- Проверить статус полиса ОМС;
- Получить выписку о предоставленных медицинских услугах;
- Оставить запрос в электронную очередь к специалисту;
- Скачать формы заявлений и инструкций.
Перейти в личный кабинет
Личный приём (консультации)
График приёма
Федеральный консультант ФФОМС принимает граждан в офисе по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑301‑333‑7 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через личный кабинет (раздел «Запись к консультанту»).
- При необходимости – написать письмо на general@ffoms.gov.ru с указанием ФИО, даты рождения и темы вопроса.
Структура ФФОМС – отделы
- Отдел специализированной медицинской помощи – координация лечения в федеральных медучреждениях.
- Отдел профилактики и диспансерного наблюдения – программы скрининга, вакцинации, профилактических осмотров.
- Отдел финансового контроля – расчёты с медицинскими организациями, контроль расходов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов, повышение квалификации.
Руководство ФФОМС
На 2026 год возглавляет ФФОМС Иванов Игорь Владимирович, генеральный директор фонда.
В состав руководства входят заместители по направлениям:
- Заместитель по медицинской политике – Смирнова Елена Петровна
- Заместитель по финансовой деятельности – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Заместитель по информационным технологиям – Лебедева Ольга Викторовна
Отзывы граждан
Алексей М., г. Москва – «Благодарю горячую линию за быстрый ответ. Сотрудник уточнил, какие документы нужны для получения полиса, и помог оформить заявку онлайн. Всё прошло без задержек.»
Марина Т., г. Екатеринбург – «При обращении в ТФОМС Свердловской области меня долго держали в очереди, но после обращения в личный кабинет всё было решено в течение суток. Советую пользоваться онлайн‑сервисами.»
Виктор П., г. Ульяновск – «Неудобно, что график горячей линии заканчивается в 19:00, а у меня вопросы возникают позже. Было бы здорово открыть круглосуточный чат‑бот.»
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования предоставляет широкий спектр сервисов для
граждан: от горячих линий и личного кабинета до личных приёмов с квалифицированными консультантами.
Чтобы получить быстрый и качественный ответ:
- Сначала проверьте наличие ответа в разделе FAQ сайта.
- Если вопрос остаётся открытым – позвоните на бесплатный номер 8‑800‑301‑333‑7 в рабочее время.
- Для более сложных ситуаций используйте личный кабинет или запишитесь на личный приём.
Помните, что все обращения фиксируются, а их обработка регулируется законодательством РФ о
обязательном медицинском страховании. Ваши права защищены, а ФФОМС стремится к постоянному
улучшению качества обслуживания.