Федерация страховая служба – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор и регулирование в сфере обязательного страхования (ОСАГО, КАСКО, добровольного медицинского страхования и др.). Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан и юридических лиц.
Официальный сайт
Сайт ФСС предоставляет доступ к нормативным документам, формам заявлений, онлайн‑сервисам и актуальным новостям.
URL: https://www.fss.gov.ru
Горячая линия
Для получения справок и подачи заявок в режиме реального времени работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон (Бесплатный): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Время работы: 24 часа × 7 дней
Номера телефонов
- Приёмная (Москва, ул. Тверская, 7): +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Региональные отделения:
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑11‑22
- Новосибирск – +7 (383) -77‑33‑44
- Екатеринбург – +7 (343) -88‑55‑66
- Казань – +7 (843) -99‑77‑88
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail‑ящики:
- Общие запросы: info@fss.gov.ru
- Приём заявлений о страховых спорах: claims@fss.gov.ru
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: support@fss.gov.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрен личный кабинет – удобный сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса рассмотрения и получения электронных документов.
Перейти в личный кабинет
- Регистрация – бесплатно, требуется подтверждение по СМС.
- Функции кабинета:
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Получение выписок из реестра страховщиков;
- Оплата государственных пошлин онлайн;
- Обратная связь с инспекторами;
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в головном офисе.
- Адрес: 119034, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
- Время приёма: пн‑пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Необходимо предварительно записаться: через форму записи на приём или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
График работы
| День недели | Приёмная (Москва) | Горячая линия |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 | 24 ч |
| Вторник | 09:00‑18:00 | 24 ч |
| Среда | 09:00‑18:00 | 24 ч |
| Четверг | 09:00‑18:00 | 24 ч |
| Пятница | 09:00‑18:00 | 24 ч |
| Суббота | Выходной | 24 ч |
| Воскресенье | Выходной | 24 ч |
Отделы ФСС
- Отдел надзора за обязательным страхованием – контроль за соблюдением требований ОСАГО и КАСКО.
- Отдел лицензирования страховых компаний – выдача и аннулирование лицензий.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отраслевых отчётов и прогнозов.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов и юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и кибербезопасность.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
Руководство ФСС
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по надзору: Кузнецова Мария Владимировна
- Заместитель директора по лицензированию: Смирнов Алексей Викторович
- Главный юрисконсульт: Петрова Елена Сергеевна
- Главный информационный специалист: Никифоров Дмитрий Алексеевич
Контактные данные руководства доступны только через официальные каналы (приёмная, электронная почта info@fss.gov.ru);
Отзывы и оценки работы ФСС
Граждане могут оставлять отзывы о работе службы на официальном портале «Обратная связь». Ниже – подборка типовых комментариев:
- Положительные: «Быстро разобрали страховой случай, всё онлайн, без очередей».
- Негативные: «Сложно найти нужный раздел на сайте, требуется улучшить навигацию».
- Средние: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется повторный звонок для уточнения деталей».
Для просмотра полной статистики отзывов перейдите по ссылке: Статистика отзывов ФСС.
Важно: При обращении в Федеральную страховую службу обязательно указывайте полные данные (ФИО, ИНН/ОГРН, номер полиса, контактный телефон). Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.