Федеральная служба страхования (ФСС) – государственный орган, отвечающий за обязательное социальное страхование, в т.ч. за страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. Для удобства страхователей и работодателей создана горячая линия, а также ряд других каналов связи.
Официальный сайт
https://www.fss.ru – главный портал ФСС, где размещены нормативные документы, новости, интерактивные сервисы и личный кабинет.
Горячая линия ФСС
Горячая линия работает круглосуточно и предоставляет консультации по широкому спектру вопросов:
- уплата страховых взносов;
- порядок расчёта и сдачи отчётности;
- права и обязанности страхователей;
- урегулирование задолженности;
- профессиональные риски и страховые случаи.
Номер горячей линии (бесплатный 8‑800): 8‑800‑302‑75‑49
Как звонить
- Наберите 8‑800‑302‑75‑49 с любого телефона в России.
- Для юридических лиц доступен дополнительный справочный номер 8 (812) -77‑87‑17.
- После соединения звонок может быть перенаправлен к оператору первой линии (общая консультация) или второй линии (персональная информация, в зависимости от региона).
Телефонные справочные линии по регионам
- Москва и Московская область – 8 (495) -87‑89‑14, 8 (495) -87‑89‑07
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑302‑75‑49 (общероссийская горячая линия)
- Саратовская область – 8‑800‑200‑13‑14 (пн‑чт, 8:00‑17:00)
- Нижегородский регион – 8‑800‑10‑000‑01 (перенаправление к региональному оператору)
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
info@fss.ru
Личный кабинет (личный приём)
На официальном сайте fss.ru доступен Личный кабинет – сервис для:
- регистрации и управления учётными записями;
- подачи электронных заявлений и отчетов;
- просмотра статуса расчётов и задолженности;
- получения электронных копий справок и сертификатов.
Для входа необходимо иметь аккаунт и подтверждённую электронную подпись (ЭЦП).
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личный визит, воспользуйтесь следующими данными:
| Отделение | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главное управление ФСС (Москва) | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | 8 (495) -87‑89‑14 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда) |
| Отделение по Санкт‑Петербургу | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 30 | 8 (812) -92‑86‑77 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 |
| Отделение по Саратовской области | 410012, г. Саратов, ул. Пушкина, д. 12 | 8‑800‑200‑13‑14 | Пн‑Чт: 08:00‑17:00 |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- по телефону горячей линии (оператор уточнит свободные окна);
- через онлайн‑форму записаться на приём в личном кабинете;
- по электронной почте info@fss.ru с указанием ФИО, ИНН и желаемой даты.
Отделы ФСС
ФСС структурирована по нескольким ключевым направлениям:
- Отдел обязательного социального страхования – контроль за уплатой страховых взносов.
- Отдел профессиональных рисков – оценка и компенсация ущерба от профессиональных заболеваний.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий пострадавшим.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разработка нормативных актов.
Руководство ФСС
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава ФСС | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -87‑89‑14 (приёмная) |
| Первый заместитель | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (495) -87‑89‑07 |
| Заместитель по профессиональным рискам | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (812) -92‑86‑77 |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и офисов ФСС через несколько каналов:
- Сайт fss.ru/feedback – форма обратной связи.
- Государственный портал gosuslugi.ru – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Социальные сети ФСС: Telegram, ВКонтакте, Facebook.
- Горячая линия принимает устные отзывы в режиме реального времени (оператор фиксирует обращение).
Средний рейтинг удовлетворённости клиентов по данным портала gosuslugi.ru – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый ответ, профессионализм операторов.
- Негативно – длительное ожидание в часы пик, необходимость уточнения данных.
Краткая справка
Если вам нужна быстрая справка, запомните основные контакты:
- Горячая линия (бесплатно 8‑800): 8‑800‑302‑75‑49
- Электронная почта: info@fss.ru
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Личный кабинет: https://www.fss.ru/cabinet
- Запись на приём: https://www;fss.ru/appointment
Для получения более детальной информации рекомендуется воспользоваться разделом часто задаваемых вопросов или обратиться напрямую к оператору горячей линии.