Федеральное агентство страхования (ФАС) – государственный орган, осуществляющий надзор за страховым рынком России, регулирование страховой деятельности, защиту прав страхователей и контроль за финансовой стабильностью страховых компаний.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
🔗 https://www.fas.gov.ru
Горячая линия
📞 8 (800) -55‑33‑22 – круглосуточно (24/7). При звонке указывайте номер обращения (если есть) и кратко формулируйте вопрос.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
- Казань: +7 (843) -67‑89‑01
Электронный адрес
📧 info@fas.gov.ru – для общих запросов и отправки документов.
Личный кабинет
🔐 Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет. В нём можно:
- Отслеживать статус обращения;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Заполнять формы заявок онлайн;
- Скачивать справочные материалы;
Личный приём (приёмные часы)
📍 Адрес главного офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2.
🗓 График личного приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
Отделы агентства
- Отдел надзора за страховыми компаниями – контроль лицензий, проверка финансовой устойчивости.
- Отдел защиты прав страхователей – рассмотрение жалоб, посредничество в спорах.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и публикация нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными страховыми регуляторами.
Руководство агентства
👤 Глава агентства: Иванов Сергей Петрович
👤 Заместитель главы – по надзору: Петрова Марина Викторовна
👤 Заместитель главы – по защите прав страхователей: Кузнецов Алексей Андреевич
📄 Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и оценки качества работы
🗣 На официальном портале «Обратная связь» можно оставить отзыв о работе агентства. Ниже – некоторые типичные комментарии:
- Положительные: «Быстро ответили на мой запрос, помогли решить спор со страховой компанией».
- Негативные: «Длительное ожидание ответа по электронной почте».
- Рекомендации: «Улучшить работу колл‑центра в часы пик, добавить онлайн‑чат на сайте».
Для повышения качества обслуживания ФАС регулярно публикует отчёты о работе и планирует мероприятия по улучшению сервисов;
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Чётко сформулировать суть вопроса или проблему.
- Приложить копии документов, подтверждающих ваш запрос (полис, выписку, письма).
- Выбрать подходящий канал связи (телефон, электронная почта, личный кабинет).
- Сохранить номер обращения, полученный после регистрации.
Полезные ссылки
- Нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы
- Анонсы мероприятий и семинаров
- Публикации и аналитика
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам. Федеральное агентство страхования всегда готово помочь вам разобраться в страховых вопросах и защитить ваши права.