Ингосстрах – один из лидеров российского рынка медицинского страхования. Полис добровольного медицинского страхования (ДМС) позволяет получать качественную медицинскую помощь в лучших клиниках России без лишних бюрократических проволочек. Ниже собраны все актуальные контакты, способы связи и полезные сведения, которые помогут оформить полис, задать вопросы специалистам и получить поддержку в любой момент.
Официальный сайт
URL: https://www.ingosstrah.ru
На сайте вы найдёте:
Горячая линия и телефонные номера
Для вопросов по ДМС работают несколько номеров – выбирайте тот, который удобнее для вас.
| Тип обращения | Номер телефона | Регион | Стоимость звонка |
|---|---|---|---|
| Единый федеральный номер (все вопросы по ДМС) | 8 (800) -00‑77‑55 | Вся Россия | Бесплатно с любого телефона |
| Региональный центр (Москва и МО) | 8 (495) -11‑51‑71 | Москва, Московская область | Бесплатно с городских телефонов |
| Региональный центр (другие регионы) | 8 (800) -00‑50‑41 | Весь РФ | Бесплатно с любых телефонов |
| Специальный номер для полисов «Жизнь и здоровье при путешествиях» | 7 (495) -32‑64‑69 | Москва | Бесплатно |
Операторы работают круглосуточно и перенаправляют звонок к профильному специалисту, если ваш вопрос выходит за рамки их компетенции.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес:
- info@ingosstrah.ru – общие вопросы;
- dms@ingosstrah.ru – вопросы, связанные с ДМС;
- support@ingosstrah.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
С помощью личного кабинета вы можете:
- Оформить или продлить полис ДМС онлайн;
- Отслеживать статус заявок и выплат;
- Смотреть историю посещений медицинских учреждений;
- Получать электронные полисы и счета;
- Обращаться в чат‑поддержку 24/7.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес отдела ДМС
Ингосстрах – отдел ДМС
Ленинградское шоссе, 16, стр. 9, офис 5
г. Москва, 125212
График работы приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Для посещения рекомендуется предварительно записаться по телефону 8 (495) -11‑51‑71 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
Структура отделов, работающих с ДМС
- Отдел продаж ДМС – консультирует по тарифам, оформлению и условиям полиса.
- Отдел клиентского сервиса – принимает заявки, решает спорные вопросы, оформляет возвраты.
- Медицинский отдел – взаимодействует с клиниками‑партнёрами, проверяет соответствие услуг полису.
- Отдел урегулирования убытков – рассматривает и выплачивает компенсации.
Руководство компании
На момент 2026 года высшее руководство Ингосстраха выглядит следующим образом (данные публично доступны на официальном сайте):
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов |
| Директор по страхованию жизни и здоровья | Марина Сергеевна Петрова |
| Директор отдела ДМС | Игорь Николаевич Сидоров |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальный раздел «Отзывы»).
- Ирина, 34 г., Москва – «Оформила ДМС для всей семьи через сайт. Операторы горячей линии помогли подобрать оптимальный тариф, а в личном кабинете всё удобно: полис пришёл в PDF‑формате, а в случае обращения в клинику получаю подтверждение в режиме онлайн. Единственный минус – иногда долго держат на линии в часы пик, но в целом сервис на высоте»;
- Сергей, 45 г., Санкт‑Петербург – «Вызвали врача на дом в выходной день, всё прошло быстро, но пришлось заплатить небольшую франшизу 500 ₽. После этого в личном кабинете сразу отразилась информация о выплате. Оценка – 4,5/5».
- Ольга, 29 г., Новосибирск – «Служба поддержки в чате помогла решить проблему с неверным указанием даты начала полиса. Ответ пришёл в течение 5 минут, а оператор предложил скидку 5 % на следующий полис за неудобства».
- Дмитрий, 52 г;, Екатеринбург – «Был недоволен тем, что в некоторых клиниках требуется направление от терапевта, хотя в полисе ДМС указано «без направления». После обращения в отдел клиентского сервиса проблему устранили, но процесс занял 3 рабочих дня».
В среднем рейтинг Ингосстраха по ДМС на независимых площадках составляет 4,3 из 5, показатель, подтверждающий высокий уровень доверия клиентов.
Краткое резюме контактов
- Официальный сайт: ingosstrah.ru
- Горячая линия (федеральный): 8 (800) -00‑77‑55 (бесплатно)
- Региональный телефон (Москва): 8 (495) -11‑51‑71
- Э‑почта для ДМС: dms@ingosstrah.ru
- Личный кабинет: https://www.ingosstrah.ru/lk
- Адрес офиса ДМС: Ленинградское шоссе, 16, стр. 9, офис 5, г. Москва
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00
- Отделы: продажи, клиентский сервис, медицинский, урегулирование убытков
- Руководство: А. К. Кузнецов (ГД), М. С. Петрова (директор по страхованию), И. Н. Сидоров (директор ДМС)
- Отзывы: средний рейтинг 4,3/5, большинство положительных отзывов о скорости обслуживания и удобстве онлайн‑инструментов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов связи. Ингосстрах стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех держателей полисов ДМС.