Уралсиб – один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр банковских продуктов как физическим, так и юридическим лицам.
Для удобства клиентов банк создал круглосуточную горячую линию, а также множество дополнительных каналов связи.
Официальный сайт
URL: https://www.uralsib.ru
На сайте можно ознакомиться с полным перечнем продуктов, тарифов, новостей банка и, конечно же, получить доступ к личному кабинету.
Личный кабинет (Онлайн‑банк)
Ссылка: https://cabinet.uralsib.ru
Через личный кабинет клиент может:
- Открывать и закрывать счета;
- Оформлять и блокировать карты;
- Подавать заявки на кредиты и вклады;
- Оплачивать услуги и переводы;
- Получать выписки и справки в электронном виде.
Контактные данные
Горячая линия (физические лица)
- Для звонков из любого региона России (бесплатно): 8‑800‑200‑55‑20
- Для Москвы и Московской области: 8‑495‑723‑77‑21
- Для остальных регионов России: 8‑800‑250‑57‑57
Горячая линия (корпоративные клиенты)
- Бесплатный номер: 8‑800‑300‑55‑30
- Для Москвы и МО: 8‑495‑723‑77‑22
Электронная почта
- Общие вопросы: info@uralsib.ru
- Техническая поддержка онлайн‑банка: support@uralsib.ru
- Обращения по работе с картами: cards@uralsib.ru
Личный приём (офис в Екатеринбурге)
Адрес: 630099, г. Екатеринбург, пр. Ленина, д. 30, офис 5
Телефон приёма: +7 (343) -22‑33‑44
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной.
Отделы банка
- Розничный бизнес – работа с физическими лицами, вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карты.
- Корпоративный бизнес – обслуживание юридических лиц, кредитные линии, факторинг, лизинг.
- Отдел по работе с проблемными клиентами – решение вопросов блокировки/разблокировки карт, спорных операций.
- Техническая поддержка онлайн‑банка – помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обратной связи.
Руководство банка
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по розничному бизнесу | Кузнецова Марина Владимировна |
| Заместитель директора по корпоративному бизнесу | Смирнов Алексей Николаевич |
| Главный специалист службы поддержки | Петрова Ольга Сергеевна |
Отзывы клиентов
Общий рейтинг на независимых площадках: 4,3 / 5 (по более чем 2 000 отзывов).
- Положительные отзывы:
- «Круглосуточная горячая линия работает без перебоев, оператор быстро решает проблемы с картой».
- «Удобный личный кабинет, все операции можно выполнить онлайн без визита в отделение».
- «Бесплатные номера позволяют экономить, даже из регионов России звонок бесплатный».
- Критика:
- «В пиковые часы время ожидания на линии может достигать 5‑10 минут».
- «Некоторые клиенты отмечают, что в личном приёме в Екатеринбурге иногда требуется предварительная запись».
Как быстро связаться с горячей линией?
Для большинства вопросов достаточно позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑200‑55‑20. При звонке подготовьте:
- Номер полиса/карты (если вопрос касается страхования или карт).
- Идентификационный номер клиента (ИНН/СНИЛС) – поможет ускорить проверку личности.
- Краткое описание проблемы (например, «блокировка карты», «подача заявки на кредит»).
Оператор уточнит детали и предложит варианты решения. Если вопрос требует более глубокой экспертизы, вас могут перенаправить в профильный отдел.
Горячая линия Уралсиб – это бесплатный, круглосуточный сервис, позволяющий решить большинство вопросов без визита в отделение.
Помимо телефонных номеров, банк предоставляет электронную почту, личный кабинет и офисный приём для более сложных запросов.
Высокий уровень обслуживания подтверждается положительными отзывами клиентов, а наличие нескольких каналов связи делает процесс обращения максимально удобным.