Страховая компания АО «РСХБ-Страхование» (дочерняя структура Россельхозбанка) предоставляет широкий спектр услуг: от страхования жизни и здоровья до комплексных программ для бизнеса и ипотеки. Для оперативного решения вопросов клиентам доступен многоканальный контакт-центр. В этой статье собраны актуальные на номера телефонов, адреса электронной почты, информация о личном кабинете, график приема и другие контакты для обращений.

Описание и общая информация

АО СК «РСХБ-Страхование» — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в экосистему Россельхозбанка. Компания работает с физическими и юридическими лицами, предлагая продукты:

• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. при кредитовании и ипотеке);
• Страхование имущества (квартир, домов, авто, дач);
• Страхование гражданской ответственности;
• Корпоративное страхование (МСБ, имущество, ОСАГО/КАСКО для автопарков);
• Накопительные страховые программы (НС/ИСЖ).

Главное отличие — тесная интеграция с банковскими продуктами Россельхозбанка, что позволяет оформлять полисы прямо в отделениях банка или через интернет-банк.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и точка входа в личный кабинет:

• Официальный сайт: rshb-insurance.ru
• Сайт Россельхозбанка (раздел страхование): rshb.ru

На сайте доступны: калькуляторы полисов, онлайн-покупка, поиск офисов, форма обратной связи и доступ к Личному кабинету клиента.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Основной бесплатный номер для звонков по России (физические лица):

Единый номер Россельхозбанка (включая страховые вопросы):

###-###-#### (или в формате 8-800-100-0-100)

• Звонок бесплатный с любого номера (мобильного и стационарного) по всей России.
• Работает круглосуточно / 24/7 для блокировки карт и срочных вопросов; консультации по страхованию — в рабочее время операторов.
• Короткий номер для клиентов банка: 7787 (бесплатно внутри сети, со стороны — по тарифу оператора).

Специализированные линии РСХБ-Страхование:

Важно: При звонке из-за границы (роуминг) бесплатные 8-800 номера могут быть недоступны или тарифицироваться. В этом случае используйте номер для звонков из-за рубежа: +7 -95 258 01 00 (тарификация по тарифам вашего оператора).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, отправки сканов документов и претензий используйте официальные почтовые ящики (точные адреса актуализируйте на сайте в разделе «Контакты», так как они могут отличаться по направлениям):

• Общие вопросы и претензии: client@rshb-insurance.ru (или через форму на сайте)
• Работа с партнерами/брокерами: partner@rshb-insurance.ru
• Корпоративное страхование (МСБ): corporate@rshb-insurance.ru
• Служба защиты прав потребителей / Претензионная работа: указан в разделе «Правовая информация» на сайте.

Рекомендация: Самый надежный способ отправить официальное обращение, форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Задать вопрос»). Она автоматически регистрирует тикет и направляет в нужный отдел.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисами.

Возможности ЛК:

1. Просмотр активных и архивных договоров страхования.
2. Скачивание полисов и приложений в PDF.
3. Подача страхового случая (уведомление о событии) и отслеживание статуса выплаты.
4. Продление/покупка новых полисов (продление КАСКО, ОСАГО, ипотечного страхования).
5. Изменение контактных данных, бенефициаров, адреса регистрации.
6. История платежей и квитанции.

Как войти:

• Через сайт rshb-insurance.ru (кнопка «Личный кабинет»).
• Через приложение/сайт Россельхозбанка (раздел «Страхование» / «Мои полисы») — единая авторизация по логину/паролю от интернет-банка или СМС-коду.
• Через Госуслуги (ЕСИА) — для верифицированных учетных записей.

Личный прием граждан и график работы офисов

АО «РСХБ-Страхование» не имеет отдельной разветвленной сети офисов приема посетителей. Прием граждан осуществляется преимущественно через филиальную сеть АО «Россельхозбанк» (более 66 филиалов во всех регионах РФ).

График приема в отделениях банка (стандартный):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00 в зависимости от региона).
• Суббота: 09:00 – 14:00 / 10:00 – 15:00 (не во всех отделениях).
• Воскресенье: Выходной.

Как найти ближайший офис: Используйте карту на сайте rshb.ru/offices или в приложении банка. В фильтре выберите услугу «Страхование».

Юридический адрес головного офиса (для почтовых отправлений и судебных исков):

121069, г. Москва, ул. Садовническая, д. 57, стр. 1 (Бизнес-центр «Садовнический», офис АО «РСХБ-Страхование»).

Примечание: Личный прием в головном офисе по предварительной записи через горячую линию.

Структура компании: Отделы и Руководство

Для адресного обращения (претензия, иск, коммерческое предложение) полезно знать структуру:

Ключевые направления (Департаменты/Управления):

• Управление страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление) — полисы Жизнь, Здоровье, Имущество, Авто.
• Управление корпоративного страхования (МСБ) — имущество, ОТ, ДО, автопарки, строительные риски.
• Управление по работе с клиентами и качеству сервиса (Кламы/Претензии) — рассмотрение споров, выплат.
• Юридический департамент — судебная работа, регуляторное взаимодействие.
• Департамент актуарных расчетов и тарификации — разработка продуктов.
• IT-департамент и цифровая трансформация — ЛК, приложение, интеграция с банком.

Руководство (на 2026 год):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Козлов Андрей Викторович (данные открытых реестров ЦБ РФ / СПАРК).
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: розница, корпбизнес, финансы, риски, IT, юриспруденцию.
• Совет директоров: формируется акционером (АО «Россельхозбанк»). Председатель Совета директоров — представитель банка.

Для официальных писем руководству: «Генеральному директору АО СК «РСХБ-Страхование» Козлову А.В.».

Реквизиты компании (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Акционерное общество Страховая компания «РСХБ-Страхование»
• Сокращенное: АО СК «РСХБ-Страхование»
• ОГРН: 1027739048211 (проверить актуальность на сайте ФНС)
• ИНН/КПП: 7707083893 / 770701001
• Лицензия ЦБ РФ: № 3429 (Страхование жизни), № 3430 (Страхование иное) — действуют бессрочно с 2013 г.
• Член СРО: НП «СОЮЗ СТРАХОВЩИКОВ» (реестр ЦБ РФ).
• Финансовый уполномоченный: данные актуальны на сайте ЦБ РФ (обычно АО «Финансовый уполномоченный по страхованию»).

Отзывы клиентов и репутация (2025–2026 гг.)

Агрегированный рейтинг по крупным отзовикам (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Google Maps): 3.8 – 4.1 из 5.0.

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобство оформления: можно купить полис в приложении Россельхозбанка за 2 минуты, не выходя из дома.
• Интеграция с банком: автоматическое списание премии с карты, привязка к кредиту/ипотеке.
• Цены на ОСАГО/КАСКО: часто ниже рынка за счет отсутствия агентской комиссии (прямые продажи).
• Выплаты по ипотечным полисам: проходят стандартно, банк-залогодержатель получает деньги быстро.
• Прозрачность ЛК: все полисы видны, можно скачать дубликат за секунду.

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Долгое рассмотрение КАСКО/Имущества: сроки осмотра и согласования ремонта могут затягиваться до 30–60 дней.
• Сложность дозвона до эксперта: на горячей линии (8-800) часто долгое ожидание оператора (10–20 мин) в часы пик.
• Отказы в выплатах по «мелочам»: строгая интерпретация франшиз и исключений в правилах (например, сколы на ветровом стекле без франшизы не всегда охватываются).
• Работа через подрядчиков (ликвидаторы): качество сервиса зависит от конкретного ликвидатора в регионе;
• Страхование жизни (НС/ИСЖ): жалобы на низкую доходность инвестиционной части и сложности с досрочным расторжением (потеря накоплений в первый год).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор — пишите официальную претензию через Личный кабинет или на e-mail претензионного отдела. Ответ обязан прийти в течение 10–20 рабочих дней. Негатив в открытых источниках (отзовики, Банк России «Прием обращений») ускоряет реакцию компании.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Информация актуальна на дату публикации . Номера телефонов и реквизиты могут меняться. Перед важным обращением сверяйте данные на официальном сайте rshb-insurance.ru в разделе «Контакты».