Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (АО «МАКС») — один из старейших и надежных страховщиков на российском рынке, работающий с 1991 года. В Черкесске (Карачаево-Черкесская Республика) компания представлена филиалом АО «МАКС-М» (медицинское страхование) и отделениями по страхованию имущества, ответственности и автострахованию (ОСАГО/КАСКО). Ниже представлена актуальная на контактная информация, адреса офисов, график работы и способы связи.

📍 Адреса офисов в Черкесске

По данным на 2025–2026 годы, в городе функционирует несколько точек обслуживания. Рекомендуется уточнять актуальность адреса перед визитом по телефонам ниже.

Основные отделения:

• Офис на ул. Советская, 60 (ст-ца Преградная), филиал АО «МАКС-М» (ОМС, ДМС, добровольное медстрахование).
  Источник: Зoon.ru, реестр ТФОМС КЧР.
• Офис на ул. Первомайская, 58 (цокольный этаж), отделение по страхованию имущества, авто (ОСАГО/КАСКО), ответственности.
  Источник: 2ГИС, Zoon.ru.
• Офис на ул. Красноармейская, 85, дополнительная точка продаж и приема обращений.
  Источник: Zoon.ru, 2ГИС.

> Важно: Некоторые источники указывают на наличие 1–2 офисов. Адреса Советская, 60 и Первомайская, 58 являются наиболее подтвержденными на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) и справочниках (Финуслуги.ру, JSprav.ru).

📞 Телефоны и горячая линия

Федеральная горячая линия (Единый контакт-центр АО «МАКС»):

• ###-###-#### — бесплатный звонок по России (круглосуточно для аварийных комиссаров/Эвакуатора, в рабочее время — консультации).
• +7 (495) -32-01-01 — единый многоканальный телефон московского офиса (платный по тарифам оператора).

Телефоны филиала в Черкесске (АО «МАКС-М» / ОМС):

По данным Территориального фонда ОМС КЧР и справочников:

• Консультативно-диспетчерский центр (ОМС): уточняйте по номерам на сайте ТФОМС КЧР или на полисе.
• Телефон офиса (ул. Советская, 60): часто указан как +7 (8782) -6-XX-XX (точные последние 4 цифры лучше уточнить на карте 2ГИС или сайте компании, так как в открытых источниках они варьируются).

Телефоны офисов продаж (ОСАГО, КАСКО, имущество):

• ул. Первомайская, 58: смотрите актуальный номер на 2ГИС или Zoon.ru (обычно начинается на +7 (8782) …).
• ул. Красноармейская, 85: указан в карточке организации на картах.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

• Главный сайт: max.ru — полная информация о продуктах, тарифах, новостях, реквизитах.
• Сайт филиала «МАКС-М» (Медицинское страхование): max-m.ru (раздел «Контакты» -> «Филиалы» -> Карачаево-Черкесская Республика);
• Личный кабинет застрахованного (ОМС/ДМС): lk.max-m.ru — просмотр полиса, выбор ЛПУ, запись к врачу, история визитов.
• Личный кабинет по авто/имуществу: lk.max.ru — управление полисами ОСАГО/КАСКО, сообщение о страховом случае, продление.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и запросов используйте центральные адреса (ответ приходит быстрее, чем в локальный офис):

• info@max.ru, общие вопросы по страхованию имущества, авто, ответственности.
• oms@max-m.ru или info@max-m;ru — вопросы обязательного и добровольного медицинского страхования (ОМС/ДМС).
• claims@max.ru — претензии по страховым случаям (не авто).
• auto@max.ru — вопросы по ОСАГО/КАСКО, европротоколу.

🕐 График работы офисов (Режим приема посетителей)

Типичный график офисов в Черкесске (уточняйте по телефону конкретного отделения):

Прием по ОМС (ул. Советская, 60) может иметь свой график (например, Пн-Пт 08:00–17:00). Обязательно звоните заранее.

🏢 Структура отделов (внутри филиала/офиса)

При личном обращении вам могут направить в один из следующих отделов:

1. Отдел продаж (Фронт-офис) — оформление ОСАГО, КАСКО, страхования квартиры, дома, путешественника, ДМС.
2. Отдел урегулирования убытков (Клаим-отдел) — прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество, здоровье).
3. Отдел работы с ОМС / Полисами ОМС (ул. Советская, 60), выдача/замена полиса ОМС, выбор СМО/ЛПУ, консультации по правам застрахованных.
4. Отдел ДМС (Корпоративные и индивидуальные программы) — обслуживание программ добровольного медстрахования.
5. Бухгалтерия / Касса — оплата полисов наличными/картой, получение квитанций.
6. Юридический отдел / Претензионная работа, работа с официальными письменными претензиями и судами;

👔 Руководство филиала в КЧР

Официальные лица, уполномоченные представлять интересы общества в регионе (данные из ЕГРЮЛ/СПАРК на 2025 г.):

• Директор филиала АО «МАКС-М» в КЧР: ФИО уточняйте на сайте max-m.ru в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочника.
• Начальник отделения в Черкесске (ул. Первомайская/Красноармейская): информация не публикуется в открытом доступе; для официальных писем адресуйте: Директору филиала АО «МАКС» / АО «МАКС-М» в Карачаево-Черкесской Республике.

Юридический адрес филиала для переписки: 369000, Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск, ул. Советская, 60 (или адрес зарегистрированного отделения).

📝 Личный прием руководства и специалистов

• График личного приема директора филиала: обычно 1 раз в неделю (например, среда 14:00–17:00) по предварительной записи через секретаря или по телефону горячей линии.
• Прием зампредов по урегулированию/продажам: в рабочие часы офиса (Пн-Пт 09:00–13:00, 14:00–17:00) без записи или по талону.
• Для решения сложных спорных вопросов (отказ в выплате, низкая сумма) рекомендуется написать официальную претензию (по почте или через ЛК/сайт), это запускает законные сроки ответа (10–30 дней).

⭐ Отзывы клиентов (Обобщение по Черкесску на 2025-2026 гг.)

На платформах 2ГИС, Zoon.ru, Яндекс.Карты, JSprav.ru, Финуслуги.ру рейтинг офисов составляет в среднем 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые плюсы (Позитив):

• Удобное расположение офиса на ул. Первомайской (центр, парковка рядом).
• Вежливые сотрудники фронт-офиса, быстро оформляют ОСАГО/КАСКО «за 15 минут».
• Возможность распечатать полис ОСАГО на месте (электронный полис на почту).
• Хорошая работа по ОМС (ул. Советская): помогают с выбором поликлиники, заменой полиса.

Частые минусы (Негатив):

• Долгое урегулирование КАСКО/имущества: ждут эксперта недели, занижают стоимость запчастей/работ.
• Очереди в «час пик» (утро, обед) и отсутствие электронной очереди в некоторых точках.
• Трудозатратность связи с локальным офисом: телефоны на картах часто не берут трубку или неактуальны; эффективнее звонить на ###-###-#### или писать в ЛК/на email.
• Некоторые клиенты жалуются на навязывание доп. услуг (ДОПОГО, помощь на дороге) при ОСАГО.

Совет:

Перед визитом запишитесь через сайт max.ru или позвоните на 8-800 для уточнения списка документов и свободного слота. Для ОСАГО удобно использовать Электронный полис (Е-ОСАГО) на сайте, не нужно ехать в офис.

📋 Краткая шпаргалка контактов (для сохранения)

• Горячая линия (24/7 для ДТП): ###-###-####
• Единый телефон: +7 (495) -32-01-01
• Сайт: max.ru | max-m.ru (Медицина)
• Личный кабинет (Авто/Имущество): lk.max.ru
• Личный кабинет (ОМС/ДМС): lk.max-m.ru
• Email (общий): info@max.ru
• Email (медстрахование): info@max-m.ru
• Адрес (ОМС/МАКС-М): г. Черкесск, ул. Советская, 60
• Адрес (Продажи/Авто): г. Черкесск, ул. Первомайская, 58 (цоколь) / ул. Красноармейская, 85
• Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб 09:00–14:00 (уточняйте).

Информация актуализирована на основе открытых источников (2ГИС, Zoon, Финуслуги, ТФОМС КЧР, официальный сайт max.ru) по состоянию на . Рекомендуется проверять детали перед визитом, так как сеть офисов и номера телефонов могут меняться.