Страховая медицинская организация АО «АльфаСтрахование-ОМС» является одним из крупнейших операторов системы обязательного медицинского страхования в Брянской области. Компания обеспечивает страхованным гражданам доступ к бесплатной медицинской помощи, оформляет полисы ОМС, защищает права пациентов и осуществляет контроль качества медицинских услуг. На этой странице собрана актуальная на контактная информация, адреса офисов, графики работы и способы обращения для жителей Брянска и Брянской области.

Описание деятельности и общие сведения

АО «АльфаСтрахование-ОМС» работает на рынке ОМС с 2013 года (включена в реестр СМО Брянской области ). Основная миссия компании — гарантировать реализацию прав застрахованных лиц на получение бесплатной медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий;

• Полное наименование: Акционерное общество «АльфаСтрахование-ОМС»
• Регион деятельности: Брянская область (входит в топ-13 регионов присутствия компании)
• Количество офисов в Брянске: 7 пунктов выдачи и обслуживания (по данным на )
• Основные услуги: оформление и замена полисов ОМС (пластиковые и бумажные), запись к врачам и на диспансеризацию, защита прав пациентов, экспертиза качества и доступности медпомощи, информирование страхованных.
• Рейтинг надежности: компания имеет высокий рейтинг финансовой устойчивости по версии RAEX (РА Эксперт).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс для страхованных и партнеров:

• Адрес: www.alfastrahoms;ru
• На сайте доступны: личный кабинет страхованного, онлайн-заказ полиса, поиск медицинских организаций, форма онлайн-обращения, новости ОМС, реестр врачей и больниц.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Круглосуточная бесплатная линия поддержки по всей России. Операторы помогут оформить полис, записаться к врачу, проверить готовность полиса, пожаловаться на качество медпомощи.

Телефоны офисов в Брянске (Локальные номера)

Для решения вопросов, требующих личного визита или уточнения деталей по конкретному отделению, используйте городские номера управления в Брянске:

• +7 (4832) -5-50-94 — основной телефон управления (справочно-информационный)
• +7 (4832) -5-50-90 — факс / дополнительный контактный телефон
• +7 (4832) -1-86-69 — справочная по адресам офисов и графику приема
• ###-###-####, федеральная горячая линия (также доступна из Брянска)

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов или официальных запросов:

• martynenkoaa@alfastrah.ru — контактный e-mail управления в Брянской области (указан в реестре СМО)
• Обратная связь через форму на сайте: alfastrahoms.ru/contacts/

Личный кабинет страхованного

Современный цифровой сервис, позволяющий управлять своим полисом ОМС удаленно:

• Доступ: через официальный сайт alfastrahoms.ru (раздел «Личный кабинет») или мобильное приложение «АльфаСтрахование-ОМС» (App Store, Google Play, RuStore).
• Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА) или по номеру полиса/СНИЛС с подтверждением СМС.
• Возможности:
  • Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
  • Заказ нового полиса или замены (с доставкой или самовывозом в офисе).
  • Запись к врачу / на диспансеризацию (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
  • Просмотр истории обращений и медицинских случаев.
  • Написание обращения/жалобы в СМО.
  • Смена страховой медицинской организации (переход в АльфаСтрахование-ОМС).

Адреса офисов и пунктов выдачи полисов в Брянске (Личный прием)

В Брянске функционирует 7 офисов. Ниже приведены основные адреса центральных офисов. Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону +7 (4832) -1-86-69 или на сайте.

Центральный офис управления

Адрес: г. Брянск, ул. Евдокимова, д. 2

Ориентир: Центр города, рядом с администрацией области.

Офис на ул. Клары Цеткин

Адрес: г. Брянск, ул. Клары Цеткин, д. 10

Особенности: Популярный пункт выдачи полисов, удобная парковка.

Офис на ул. Брянской Пролетарской Дивизии

Адрес: г. Брянск, ул. Брянской Пролетарской Дивизии, д. 22, 1 этаж, офис 13

Особенности: Находится в деловом центре, отдельный вход с улицы.

Примечание: Полный перечень всех 7 офисов с привязкой к карте (Яндекс.Карты, 2ГИС, Зуун) и возможностью построения маршрута доступен на официальном сайте в разделе «Офисы» или по запросу «АльфаСтрахование-ОМС Брянск адреса».

График приема граждан (Режим работы офисов)

Стандартный график работы большинства офисов в Брянске:

Важно: График может отличаться в разные отделения. Например, центральный офис на ул. Евдокимова, 2 работает с 08:00 до 17:00 в будни. Рекомендуется заранее записаться на прием через Личный кабинет или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очередей.

Структура управления: Отделы и Руководство

Основные структурные подразделения (Отделы)

Управление в Брянской области включает функциональные отделы, обеспечивающие полный цикл работы со страхованными:

1. Отдел страхования и работы с застрахованными лицами — оформление полисов, ведение реестра, смена СМО.
2. Отдел защиты прав застрахованных, рассмотрение жалоб, обращений, судебная работа, восстановление нарушенных прав.
3. Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи — проверки ЛПУ, экспертиза случаев оказания помощи, контроль тарифов.
4. Отдел информационных технологий и аналитики — поддержка ЛК, интеграция с ФФОМС/ТФОМС, отчетность.
5. Юридический отдел — правовое сопровождение, работа с претензиями медицинских организаций.
6. Бухгалтерия и финансовый отдел — расчеты с СМО и ЛПУ.
7. Кадровый отдел / Административно-хозяйственный сектор — обеспечение деятельности офисов.

Руководство Брянского управления

Согласно данным реестра СМО и открытым источникам на 2026 год:

• Директор Брянского управления АО «АльфаСтрахование-ОМС»: Мартыненко Анна Александровна (контактный e-mail: martynenkoaa@alfastrah.ru).
• Заместители директоров курируют блоки: страхования, защиты прав, экспертизы качества, экономики и ИТ.

Для официальных обращений к руководству используйте почтовый адрес: 241007, Брянская область, г. Брянск, ул. Евдокимова, д. 2, или e-mail управления.

Отзывы о работе АльфаСтрахование-ОМС в Брянске

Агрегированная оценка по популярным отзывным площадкам (2ГИС, Зуун, Фламп, Яндекс.Карты) на начало 2026 года составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы (Позитивные отзывы):

• Быстрое оформление полиса: многие клиенты отмечают выдачу пластикового полиса за 10-15 минут при личном визите.
• Удобный Личный кабинет и приложение: возможность заказать полис с доставкой на дом или записаться к врачу без звонков в поликлинику.
• Работа горячей линии ###-###-####: операторы отвечают быстро, помогают решить вопрос записи на прием или диспансеризацию удаленно.
• Защита прав: позитивный опыт решения конфликтных ситуаций с врачами/больницами через СМО.
• Чистые и современные офисы: отдельные кабинеты для приема, отсутствие очередей при предварительной записи.

Типичные замечания (Негативные отзывы):

• Очереди в часы пик: при визите без записи (особенно в начале года или при массовом обмене полисов).
• Сложности с дозвоном на городские номера: линии +7 (4832) -5-50-94 часто заняты; рекомендуется использовать 8-800 или чат на сайте.
• График обеденного перерыва: не во всех офисах он совпадает, приходится ждать открытия.
• Проблемы с доставкой полиса почтой: иногда задержки Почты России при заказе через ЛК с доставкой.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, наиболее эффективно написать официальное обращение через Личный кабинет на сайте alfastrahoms.ru или позвонить на горячую линию ###-###-#### (разговор записывается, есть контроль качества ответа). Отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) также мониторятся представителями компании.

Краткая шпаргалка: Главные контакты Брянска

• Горячая линия (24/7): ###-###-####
• Телефон управления (справки): +7 (4832) -5-50-94
• Сайт / Личный кабинет: alfastrahoms.ru
• E-mail: martynenkoaa@alfastrah.ru
• Главный офис (личный прием): г. Брянск, ул. Евдокимова, д. 2 (Пн-Пт 08:00-17:00)
• Доп. офисы: ул. Клары Цеткин, 10; ул. Брянской Пролетарской Дивизии, 22 (оф. 13) и др. (всего 7 точек).

Информация актуальна на . Перед визитом в офис рекомендуется проверить актуальный график на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как режим работы может меняться в праздничные периоды или по решению управления.