Агентство страхования вкладов (АСВ) – государственная корпорация, отвечающая за страхование банковских вкладов физических лиц в России. В Москве находится главный офис, где можно получить консультацию, подать письменное обращение или оформить страховое покрытие.
Основные контакты
Адрес: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4
Официальный сайт: www.asv.org.ru
Электронный адрес: info@asv.org.ru
Личный кабинет клиента: https://lk.asv.org.ru/ (регистрация доступна после подтверждения личности)
Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8 800 200‑08‑05
Телефон справочного отдела: (495) -45‑21‑66
Телефон приёма обращений (операторы): +7 -95 745‑28‑68
Телефон доверия (по фактам коррупции): +7 -95 777‑24‑30
Все номера работают круглосуточно, но операторская поддержка доступна в рабочие часы (см. ниже).
График работы приёмного отделения (личный приём)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные
Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 -95 745‑28‑68.
Структура агентства – отделы и их функции
- Отдел клиентского обслуживания – приём и обработка обращений физических лиц, выдача справок, консультации по страховым выплатам.
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза договоров, подготовка документов для судебных разбирательств.
- Отдел финансового контроля – мониторинг финансовой устойчивости банков‑участников, расчёт страховых резервов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, защита персональных данных.
- Отдел взаимодействия с органами государственной власти – подготовка отчетности, участие в тендерах, работа с регуляторами.
- Отдел по работе с медиа и общественностью – публикация новостей, ответы на запросы журналистов, работа с отзывами.
Руководство агентства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | director@asv.org.ru |
| Первый заместитель директора | Смирнова Елена Викторовна | smirnova@asv.org.ru |
| Начальник отдела клиентского обслуживания | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | kuznetsov@asv.org.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и соц‑сети:
- Ирина П. (Москва) – «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ. Вопрос по выплате страховки решён за 2 дня.»
- Сергей Л. (Подольск) – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают задержки при загрузке документов. Техподдержка помогла.»
- Ольга К. (Казань) – «Отдел юридической поддержки предоставил грамотную консультацию, помогли оформить заявление в суд.»
- Андрей М. (Новосибирск) – «Горячая линия 8‑800‑200‑08‑05 действительно бесплатна, оператор вежливый, но часы работы ограничены – хотелось бы 24/7 чат‑поддержку.»
Как добраться до главного офиса АСВ
Адрес: ул. Высоцкого, д. 4, г. Москва, 109240
| Транспорт | Маршрут |
|---|---|
| Метро | Станция «Таганская» (линия 5), выход к улице Высоцкого, 5‑минутная пешая прогулка. |
| Автобус | Маршрутные линии 28, 73, 94, 151 – остановка «Высоцкого, 4‑й дом». |
| Автомобиль | Парковка в бизнес‑центре «АФИ» (на Павелецкой набережной,  – 5‑минутный переход к офису. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, застрахован ли мой вклад?
- Введите номер договора в личный кабинет или позвоните на горячую линию 8 800 200‑08‑05.
- Сколько времени занимает выплата страховой суммы?
- По закону – не более 30 календарных дней с момента подачи полного пакета документов.
- Можно ли подать заявление онлайн?
- Да. На сайте asv.org.ru в разделе «Электронные услуги» доступна форма подачи заявления.
- Куда обращаться при подозрении на коррупцию?
- По телефону доверия 7 495 777‑24‑30 или через форму «Обращения» на официальном сайте.
Если вам нужен быстрый доступ к информации о страховании вкладов, а также возможность задать вопрос специалисту, используйте один из перечисленных контактов. Горячая линия 8 800 200‑08‑05 работает круглосуточно, а для личного приёма лучше записаться заранее через личный кабинет. Агентство по страхованию вкладов гарантирует надёжность и прозрачность своих услуг, а отзывы клиентов подтверждают высокий уровень обслуживания.
Информация актуальна на 08:33:22. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу asv.org.ru.