Агентство по страхованию вкладов – государственная корпорация‚ созданная в 2004 году для
защиты прав вкладчиков банков России. Ниже собраны все необходимые сведения‚ которые помогут
обратиться в агентство‚ получить ответы на вопросы и оформить страховое возмещение.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.asv.org.ru
- Горячая линия (приём заявок и вопросов): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑00‑00
- Электронный адрес: info@asv.org.ru
- Адрес для корреспонденции: 119021‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 8‚ стр. 1
Личный кабинет
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса рассмотрения и получения справок
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете АСВ.
Там доступны:
- Подача заявления о страховом случае;
- Просмотр истории обращений;
- Получение электронных копий документов;
- Обратная связь с менеджером вашего дела.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в офис агентства необходимо предварительно записаться
через телефон горячей линии или через личный кабинет.
| Кому | Контактный телефон | Время приёма |
|---|---|---|
| Директор АСВ | +7 (495) -77‑00‑01 | Пн‑Пт‚ 10:00‑12:00 |
| Начальник отдела защиты вкладов | +7 (495) -77‑00‑02 | Вт‑Чт‚ 14:00‑16:00 |
| Юридический отдел | +7 (495) -77‑00‑03 | Пн‑Пт‚ 09:00‑11:00 |
График приёма
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота и воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи).
- Праздничные дни: приём не осуществляется.
Структура агентства – отделы
АСВ делится на несколько ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за отдельный
аспект страхования вкладов.
- Отдел защиты вкладов – оценка страховых случаев‚ расчёт выплат.
- Отдел контроля и надзора – мониторинг финансовой устойчивости банков‑участников.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел коммуникаций и публичных связей – работа со СМИ‚ публикация отчетов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала‚ повышение квалификации.
Руководство агентства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -77‑00‑01 |
| Заместитель директора – финансовый блок | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -77‑00‑04 |
| Начальник отдела защиты вкладов | Смирнов Алексей Викторович | +7 (495) -77‑00‑02 |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из официального раздела «Отзывы граждан» на сайте
агентства (по состоянию на июль 2026 года).
Ирина К. (Москва‚ 2025 г.) – «Быстрое оформление страхового случая‚ сотрудники вежливые‚
всё объяснили простыми словами. Оценка выплаты пришла в течение 7 дней.»
Алексей М. (Санкт‑Петербург‚ 2024 г.) – «Сначала возникли трудности с заполнением онлайн‑формы‚
но оператор горячей линии помог разобраться. После этого процесс прошёл без проблем.»
Ольга С. (Новосибирск‚ 2023 г.) – «Служба поддержки отвечает быстро‚ но хотелось бы более
подробных инструкций по документам‚ которые нужны для подачи заявления.»
Общий рейтинг агентства на независимых платформах составляет 4‚3 из 5 баллов.
Как правильно оформить обращение
- Соберите пакет документов:
- Копию паспорта;
- Выписку из банка о наличии вклада;
- Свидетельство о страховом случае (если банк уже признал его);
- Заполненную форму заявления (скачать можно в личном кабинете).
- Отправьте документы:
- Через личный кабинет – самый быстрый способ;
- По электронной почте info@asv.org.ru;
- Почтовой связью на адрес корреспонденции.
- Ожидайте подтверждения получения заявления (обычно в течение 2‑3 рабочих дней).
- После рассмотрения вам будет направлено решение и‚ при положительном исходе‚ перечисление
страховой выплаты на указанный банковский счёт.
Полезные ссылки
- О агентстве
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные документы
- Контактная информация
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше
контактам – сотрудники АСВ готовы помочь каждому вкладчику.