Контакт‑Страхование – крупная российская страховая компания, работающая с 1995 года. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: КАСКО, ОСАГО, медстрахование, страхование имущества, жизни и здоровья. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию, а также информация о её структуре и отзывах клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.contact-polis.ru. На сайте вы найдёте:
- Подробное описание страховых продуктов;
- Калькуляторы расчёта стоимости полисов;
- Электронные формы подачи заявок и заявлений о страховом случае;
- Раздел «Личный кабинет» для управления полисами;
- Блок с актуальными новостями и акциями.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑511‑36‑05 – общероссийский номер (бесплатный для всех операторов).
Региональные номера колл‑центра:
- Москва: +7 (495) -4‑44‑64
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -18‑55‑18
Все звонки принимаются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы готовы помочь с выбором тарифа, оформить полис онлайн или ответить на вопросы по уже существующим договорам.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@contact-polis;ru – общие вопросы;
- support@contact-polis.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- claims@contact-polis.ru – вопросы по страховым случаям.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений о страховом случае необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: personal.contact-polis.ru
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата онлайн;
- Подача заявлений о страховом случае;
- Отслеживание статуса выплат;
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов компании.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Адреса и телефоны офисов
- Головной офис (Москва)
ул. Сретенский бульвар, 12, офис 401
Тел.: +7 (495) -4‑44‑64 - Офис в Санкт‑Петербурге
пр. Невский, 45, офис 3‑12
Тел.: +7 (812) -18‑55‑18 - Региональные представительства – список доступен на странице Контакты сайта.
Структура компании – отделы
Для более точного направления вашего запроса указываем основные подразделения:
- Отдел продаж – консультации по продуктам, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и обработка заявлений о страховых случаях.
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков, расчёт тарифов.
- Служба клиентского обслуживания – работа с обращениями в личном кабинете и по телефону.
- Юридический отдел – правовая поддержка и подготовка договоров.
- ИТ‑отдел – поддержка онлайн‑сервисов и мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и аналитики – разработка акций и исследование рынка.
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и развитие «Контакт‑Страхование»:
| Должность | ФИО | Опыт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 30 лет в страховой отрасли, ранее – руководитель отдела продаж в «Росгосстрах». |
| Финансовый директор | Кузнецова Елена Викторовна | Эксперт по финансовому планированию, 15 лет в страховом бизнесе. |
| Директор по развитию | Михайлов Андрей Сергеевич | Специалист по цифровой трансформации, руководил внедрением омниканального контакт‑центра. |
Отзывы клиентов
Отзывы собираются на независимых площадках (например, RuStrakhovka.ru) и в социальных сетях. Ниже – основные тенденции:
Положительные отзывы
- «Быстрая работа колл‑центра, специалисты вежливые и компетентные» – 4,7/5.
- «Удобный личный кабинет, все документы в один клик» – 4,8/5.
- «Тарифы на КАСКО действительно ниже среднего по рынку» – 4,6/5.
Критика и предложения
- «Время ожидания в часы пик иногда превышает 10 минут» – 3,9/5.
- «Не хватает русскоязычной поддержки в мобильном приложении» – 4,0/5.
- «Хотелось бы более прозрачных условий по франшизе в полисах ОСАГО» – 4,2/5.
Компания активно реагирует на обратную связь: в разделе «Отзывы и предложения» публикуются ответы руководства и планы по улучшению сервисов.
Как быстро связаться с нами?
- Зайдите на www.contact-polis.ru и нажмите кнопку «Обратный звонок» – менеджер перезвонит в течение 5 минут.
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑511‑36‑05 (круглосуточно).
- Отправьте письмо на info@contact-polis;ru с темой «Запрос информации».
- Войдите в Личный кабинет и используйте чат‑бота для мгновенных ответов.
Контакт‑Страхование стремится к тому, чтобы каждый клиент получил качественное и своевременное обслуживание. Пользуйтесь любым удобным каналом связи – мы всегда на связи!