Страховая компания «Контакт» – один из крупнейших игроков на российском рынке страхования. За годы работы компания завоевала доверие клиентов благодаря широкому спектру продуктов, профессиональному обслуживанию и прозрачной системе взаимодействия. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как связаться с компанией, какие отделы существуют, кто входит в руководство, а также представили реальные отзывы клиентов.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
Главный источник информации о продуктах, тарифах и новостях компании – www.strakhkontakt.ru. На сайте вы найдёте:
- Калькуляторы страховых премий;
- Онлайн‑оформление полисов;
- Раздел «Вопрос‑ответ»;
- Личный кабинет клиента.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов в любое время суток работает горячая линия:
- 8 (800) -55‑55‑55 – бесплатный номер по России;
- +7 (495) -23‑45‑67 – для звонков из регионов и за границу.
Рабочие часы: 24/7 (круглосуточно).
Номера телефонов отделов
- Отдел продаж и консультаций: +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка (по онлайн‑сервисам): +7 (495) -23‑45‑69
- Юридический отдел: +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел урегулирования убытков: +7 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@strakhkontakt.ru – общие вопросы;
- claims@strakhkontakt.ru – заявления о страховых случаях;
- support@strakhkontakt.ru – техническая поддержка.
Личный кабинет
Каждый клиент может зарегистрировать личный кабинет на сайте www.strakhkontakt.ru/lk. В кабинете доступны:
- Просмотр и печать полисов;
- Оплата страховых премий онлайн;
- Отслеживание статуса заявлений о выплате;
- История взаимодействий с оператором.
Личный приём (офисные встречи)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, компания организует приём в своих региональных офисах.
Адреса офисов
- Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 301 (центр)
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45, офис 5
- Новосибирск, пр. Красный проспект, д. 78, офис 2
График приёма
Приём клиентов в офисах осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж – консультирует клиентов, подбирает оптимальные страховые программы.
- Отдел урегулирования убытков – принимает и рассматривает заявления о страховых случаях.
- Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку и работу с договорами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддерживает онлайн‑платформы, мобильные приложения и личный кабинет.
- Отдел маркетинга – разрабатывает рекламные кампании и программы лояльности.
- Финансовый отдел – контролирует финансовые потоки, расчёт премий и выплат.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Опыт работы |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 30 лет в страховой отрасли |
| Финансовый директор | Кузнецова Елена Владимировна | 25 лет в финансовом контроле |
| Директор по развитию | Смирнов Алексей Николаевич | 20 лет в управлении проектами |
| Главный юрисконсульт | Петрова Мария Сергеевна | 22 года в юридической практике |
Отзывы клиентов о страховой компании «Контакт»
Положительные отзывы
- Анна К. (Москва) – «Оформление полиса онлайн заняло всего 5 минут, а при наступлении страхового случая сотрудники быстро помогли оформить выплату. Очень довольна обслуживанием!»
- Дмитрий С. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный. Рекомендую всем знакомым.»
- Ольга М. (Новосибирск) – «Личный кабинет удобный, можно следить за статусом заявления в реальном времени. Плюс – возможность оплаты картой без комиссии.»
Критика и предложения по улучшению
- Игорь Л. (Екатеринбург) – «Хотелось бы, чтобы в личном кабинете была функция загрузки сканов документов сразу в несколько разделов, а не по отдельности.»
- Татьяна В. (Казань) – «В выходные дни телефон горячей линии иногда заняты, предлагаю добавить отдельный номер для срочных вопросов в выходные.»
Общая оценка
Согласно независимому исследованию «Рейтинг страховых компаний России 2025», компания «Контакт» занимает 3‑е место по показателю «Удовлетворённость клиентов» (85 %).
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия со страховой компанией «Контакт», вы можете:
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте www.strakhkontakt.ru/feedback;
- Отправить письмо на feedback@strakhkontakt.ru с темой «Отзыв»;
- Оставить комментарий в официальных группах компании в соцсетях (ВКонтакте, Facebook, Instagram).
Ваше мнение помогает нам становиться лучше!