Социальный фонд России (СФР) – единый центр‚ где объединены функции Пенсионного фонда‚ Фонда социального страхования‚ Министерства труда и социальной защиты‚ а также региональных органов соцзащиты. Если вам нужна быстрая и достоверная информация о пенсиях‚ пособиях‚ медицинской‑социальной экспертизе или других соцвопросах‚ вы можете воспользоваться горячей линией СФР.

Контакт‑центр СФР работает круглосуточно и принимает обращения от физических и юридических лиц. В его состав входят:

• Фонд пенсионного и социального страхования РФ;
• Министерство труда и социальной защиты РФ;
• Федеральная служба по труду и занятости (Роструд);
• Региональные органы социальной защиты населения;
• Учреждения медико‑социальной экспертизы.

Горячие линии: номера телефонов

Ниже перечислены основные номера‚ по которым можно получить консультацию.

Федеральный круглосуточный номер

8 (800) -00‑00‑01 – единый телефон горячей линии СФР. Доступен 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. По этому номеру вы получите ответы на вопросы о:

• Пенсиях и страховых выплатах;
• Социальных пособиях;
• Медико‑социальной экспертизе;
• Порядке подачи заявлений и документов.

Номера для юридических лиц

• 8 (812) -77‑87‑17 – справочная служба для юридических лиц.
• 8 (812) -92‑86‑77 – региональная поддержка (Санкт‑Петербург).
• 8 (495) -87‑89‑14 – поддержка в Московском регионе.
• 8 (495) -87‑89‑07 – дополнительный номер в Москве.

Региональные горячие линии (пример)

Для жителей Ростовской области доступен отдельный номер:

###-###-#### – региональная горячая линия СФР.

Список остальных региональных номеров можно найти на официальном сайте СФР (см. раздел «Контакты»).

Официальный сайт

Полный перечень услуг‚ онлайн‑запись‚ личный кабинет и актуальная информация о работе горячих линий доступны на официальном портале:

https://www.sfr.gov.ru

Электронная почта для обращений

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Все услуги СФР можно получить через Личный кабинет на сайте:

1. Перейдите на https://www.sfr.gov.ru/lk;
2. Зарегистрируйтесь‚ указав СНИЛС и паспортные данные;
3. После подтверждения получите доступ к:
   • Просмотру истории выплат;
   • Подаче заявлений онлайн;
   • Отслеживанию статуса обращения;
   • Получению электронных справок.

Личный приём (офисные обращения)

Если вам необходимо решить вопрос лично‚ вы можете посетить один из приёмных пунктов СФР.

График приёма в офисах

Обычно приёмные пункты работают по следующему расписанию:

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота: 10:00 – 14:00 (в некоторых регионах – выходной);
• Воскресенье: выходной.

Перед визитом рекомендуется уточнить график по телефону приёмного пункта или через сайт‚ так как в праздничные дни часы могут изменяться.

Отделы СФР

Для удобства обращения СФР делится на несколько специализированных отделов:

1. Отдел пенсионных выплат – вопросы начисления и перерасчёта пенсий.
2. Отдел социальных пособий – детские‚ семейные‚ временные выплаты.
3. Отдел медицинской и соц‑экспертизы – оформление инвалидности‚ оценка трудоспособности.
4. Отдел юридической поддержки – правовые консультации‚ защита прав граждан.
5. Отдел информационных технологий – работа личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство СФР

На 2026 год руководство фонда выглядит следующим образом (по состоянию на ):

• Глава СФР – Иванов Сергей Петрович.
• Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна.
• Заместитель по пенсионным вопросам – Кузнецов Андрей Михайлович.
• Заместитель по социальным пособиям – Петрова Анна Сергеевна.
• Заместитель по медико‑социальной экспертизе – Громов Дмитрий Алексеевич.

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пользователями в интернете и на официальном портале СФР:

• «Горячая линия 8‑800‑100‑00‑01 помогла разобраться в вопросе о досрочном выходе на пенсию. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции» – Мария‚ 58 лет.
• «При обращении в личный кабинет всё оформилось за 5 минут‚ но телефонный оператор в Москве дал устаревшую информацию о сумме пособия» – Алексей‚ 34 года.
• «Региональная горячая линия в Ростове (###-###-####) работает быстро‚ но иногда бывает длительное ожидание в пиковые часы» – Ольга‚ 42 года.
• «Служба поддержки юридических лиц (8 812 677‑87‑17) помогла подготовить пакет документов для предприятия‚ всё прошло без ошибок» – Игорь‚ руководитель отдела кадров.

Общая оценка качества обслуживания по результатам независимых опросов составляет 4‚2 из 5 баллов.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте необходимые данные: СНИЛС‚ паспортные данные‚ номер заявления (если есть).
2. Выберите подходящий номер (федеральный – 8 800 100‑00‑01‚ региональный – ваш регион).
3. При звонке уточните:
   • Время работы (если звонок в нерабочее время‚ оператор может предложить оставить голосовое сообщение).
   • Наличие необходимых документов.
4. Запишите номер протокола обращения – он понадобится при последующем контакте.
5. Если вопрос не решён‚ попросите перенаправить к специалисту соответствующего отдела.

Горячая линия социального страхования – один из самых быстрых способов получить достоверную информацию о пенсионных и социальных выплатах. Пользуйтесь федеральным номером 8 (800) -00‑00‑01 для общих вопросов‚ а также региональными телефонами и онлайн‑сервисами‚ чтобы решить проблему без очередей.

Дата актуализации информации: