Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – центральный орган
исполнительной власти, отвечающий за формирование, распределение и контроль
финансовых средств обязательного медицинского страхования (ОМС) в России.
Консультант ФФОМС – это специалист, оказывающий информационную поддержку
граждан, медицинских организаций и страховых компаний по вопросам ОМС.
Кратко о роли консультанта ФФОМС
- Разъяснение прав и обязанностей застрахованных лиц;
- Помощь в оформлении заявлений, полисов и справок;
- Консультации по вопросам предоставления медицинской помощи по ОМС;
- Поддержка медицинских организаций в работе с фондом;
- Сбор и анализ обратной связи от граждан.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.foms.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@foms.gov.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.foms.gov.ru – онлайн‑сервис для застрахованных и медицинских организаций. |
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите по ссылке https://lk.foms.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН, СНИЛС и номер полиса ОМС.
- Подтвердите личность через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После создания пароля вы получите доступ к:
- Истории обращений;
- Состоянию выплат;
- Онлайн‑запросам документов;
- Записи на приём к консультанту.
Личный приём (офисные консультации)
Адрес главного приёмного отделения ФФОМС в Москве:
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, офис 312.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота: 10:00 – 14:00.
- Воскресенье – выходной.
- Приём по предварительной записи (через телефон, онлайн‑форму или ЛК).
Как записаться на личный приём
- Позвоните по телефону 8‑800‑100‑55‑55 или региональному номеру.
- Укажите ФИО, СНИЛС и желаемую дату/время.
- Получите подтверждение по SMS или электронной почте.
Структура ФФОМС – отделы
- Отдел финансового контроля – контроль за целевым использованием средств ОМС.
- Отдел медицинского обеспечения – формирование перечня медицинских услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (ЛК, ЕМИАС).
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности фонда.
- Отдел работы с населением – приём и обработка обращений граждан.
- Отдел регионального взаимодействия – координация с территориальными фондами.
Руководство ФФОМС
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67, ivanov@foms.gov.ru |
| Заместитель директора – финансовый контроль | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68, kuznetsova@foms.gov.ru |
| Заместитель директора – информационные технологии | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69, smirnov@foms.gov.ru |
| Начальник отдела работы с населением | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70, petrova@foms.gov.ru |
Отзывы граждан и медицинских организаций
ФФОМС активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания.
Ниже перечислены основные способы оставления отзыва:
- Онлайн‑форма – доступна в личном кабинете в разделе «Отзывы».
- Электронная почта – отправьте письмо на feedback@foms.gov.ru.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий во время звонка.
- Блок «Отзывы» на официальном сайте – после регистрации можно публиковать публичные отзывы.
Примеры типовых отзывов
- «Благодарю консультанта за быстрый ответ по поводу получения полиса ОМС. Сотрудник вежливый, помог оформить всё онлайн без очередей.»
- «При обращении в региональное отделение в Новосибирске меня долго держали в очереди, но после обращения в горячую линию проблему решили в течение 2 дней. Пожалуйста, улучшите работу колл‑центра.»
- «Электронный сервис ЛК работает стабильно, удобно отслеживать статус заявок. Спасибо за развитие цифровых услуг!»
Консультант Федерального фонда обязательного медицинского страхования – ваш надёжный помощник
в вопросах получения и использования медицинских услуг по ОМС. Пользуйтесь
официальными каналами связи, регистрируйтесь в личном кабинете и не стесняйтесь
оставлять отзывы – ваш голос помогает делать систему ОМС более открытой и эффективной.
© 2026 Федеральный фонд обязательного медицинского страхования. Все права защищены.