Росгосстрах (Российская государственная страховая компания) – одна из крупнейших страховых организаций России.
С 1990‑х годов компания обслуживала миллионы полисов, в т.ч. полисы, оформленные до 1992 года.
Многие держатели старых полисов до сих пор интересуются вопросом компенсации и выплат по этим договорам.

Что подразумевается под «компенсацией до 1992 года»?

Термин «компенсация до 1992 года» обычно относится к двум ситуациям:

1. Выплата страхового возмещения по полисам, заключённым до 1992 года, в случае наступления страхового случая (авария, смерть, болезнь и т.п.).
2. Возврат премий (или их части) при досрочном расторжении полиса, если страхователь не получил услуги в полном объёме.

Поскольку законодательство и правила страхования менялись несколько раз, процесс получения компенсации может отличаться от современных процедур.

Какой порядок подачи заявления?

2.1 Необходимые документы

• Оригинал или копия полиса (или выписка из полиса) с указанием даты заключения до 1992 года.
• Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (полис медицинского осмотра, справка о ДТП, свидетельство о смерти и т.п.).
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность заявителя).
• Справка о доходах (для расчёта размера компенсации в случае страхования жизни).
• Заполненное заявление «Заявление о выплате страхового возмещения» (скачать можно в личном кабинете или у оператора).

2.2 Пошаговый алгоритм

1. Подготовка документов. Убедитесь, что все копии заверены нотариально, если оригиналы недоступны.
2. Регистрация в личном кабинете. Перейдите на официальный сайт Росгосстрах и войдите в раздел «Личный кабинет». Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав номер полиса.
3. Подача онлайн‑заявления. В личном кабинете выберите пункт «Страховые выплаты», загрузите сканы документов и отправьте запрос.
4. Контакт с оператором. При необходимости уточнения данных оператор свяжется с вами по указанному телефону или e‑mail.
5. Экспертиза страхового случая. Страховая компания проводит проверку (медицинскую, техническую и т.д.). Срок – от 10 до 30 дней.
6. Получение решения. После одобрения вам будет направлено официальное решение и расчёт суммы выплаты.
7. Перечисление средств. Выплата производится на банковскую карту или расчётный счёт, указанный в заявлении.

2.3 Сроки рассмотрения

Для полисов, оформленных до 1992 года, стандартный срок рассмотрения – 30–45 календарных дней. При необходимости дополнительных экспертиз срок может быть продлён до 60 дней.

Отзывы держателей полисов 1990‑х годов

3.1 Положительные отзывы

• Ирина, 58 лет, г. Москва: «Я подала заявление о выплате по полису 1991 года через личный кабинет. Всё прошло быстро, деньги пришли в течение недели после одобрения.»
• Алексей, 62 года, г. Санкт‑Петербург: «Операторы горячей линии помогли собрать недостающие документы, даже предоставили образцы заявлений. Очень благодарен за профессионализм.»

3.2 Критика и проблемы

• Ольга, 55 лет, г. Новосибирск: «Сначала мне сказали, что полис «утратил силу», но после обращения в отдел по работе с клиентами выяснилось, что выплата возможна. Потребовалось несколько звонков, чтобы решить вопрос.»
• Владимир, 61 год, г. Екатеринбург: «Документы пришлось заверять у нотариуса, что увеличило расходы. Было бы удобно, если бы компания приняла сканы оригиналов без нотариального заверения.»

Как связаться с Росгосстрах для получения компенсации

4.1 Официальный сайт

https://www.rgs.ru – основной портал компании, где можно оформить полис, войти в личный кабинет и подать заявление о выплате.

4.2 Горячая линия

• Для физических лиц: 8 (800) -00‑09‑00 (круглосуточно)
• Для корпоративных клиентов: 8 (495) -83‑24‑24

4.3 Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с клиентами (заявления о выплате): 8 (495) -26‑55‑55
• Техническая поддержка личного кабинета: 8 (495) -33‑37‑11
• Отдел страхования жизни: 8 (495) -26‑99‑77

4.4 Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: support@rgs.ru

4.5 Личный кабинет

Войдите в личный кабинет Росгосстрах – здесь можно:

• Просмотреть все свои полисы, включая старые (до 1992 года).
• Подать заявление о выплате онлайн.
• Отслеживать статус рассмотрения.
• Оплатить полис, подключить автоплатежи.

4.6 Личный приём (офисные обращения)

Для личного визита в офис укажите в заявлении желаемый регион. Ниже – примерные адреса главных офисов:

• Москва, ул. Тверская, 7 (тел.: 8 (495) -83‑24‑24)
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 (тел.: 8 (812) -00‑10‑20)
• Новосибирск, пр. Маршала Жукова, 12 (тел.: 8 (383) -25‑30‑30)

4.7 График приёма

4.8 Структура отделов, отвечающих за компенсацию

• Отдел страховых выплат – основной контакт для подачи заявлений.
• Отдел юридической поддержки – помогает в случае споров и разногласий.
• Отдел клиентского сервиса – принимает звонки, консультирует по документам.
• Отдел IT‑поддержки – решает вопросы доступа к личному кабинету.

4.9 Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Елена Владимировна
• Главный юрисконсульт: Смирнов Алексей Николаевич

Полезные рекомендации при работе с полисами до 1992 года

• Сохраняйте оригиналы полисов. Даже если у вас есть копии, оригинал ускорит процесс.
• Проверяйте актуальность реквизитов. Номера телефонов и e‑mail могут изменяться – лучше уточнять их на официальном сайте.
• Ведите переписку в электронном виде. Сохраняйте подтверждения отправки заявлений и ответов от компании.
• Не откладывайте обращение. Сроки исковой давности по страховым случаям могут быть ограничены.
• Обращайтесь в личный кабинет. Онлайн‑заявка часто обрабатывается быстрее, чем бумажный запрос.

Компенсация по полисам Росгосстрах, оформленным до 1992 года, остаётся актуальной темой для многих пенсионеров и владельцев старых страховых договоров.
Компания предоставляет несколько каналов связи – телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет и офисные приёмы – что позволяет выбрать наиболее удобный способ подачи заявления.

Отзывы показывают, что большинство заявителей получают выплаты в разумные сроки, однако иногда возникают сложности с документами.
Следуя рекомендациям, указанным в этой статье, вы сможете минимизировать риски и ускорить процесс получения компенсации.

Контактная информация в одном месте

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (физические лица): 8 (800) -00‑09‑00
• Горячая линия (корпоративные клиенты): 8 (495) -83‑24‑24
• Электронный адрес: support@rgs.ru
• Личный кабинет: https://www.rgs.ru/lk
• Отдел страховых выплат: 8 (495) -26‑55‑55
• Техническая поддержка: 8 (495) -33‑37‑11
• График приёма в офисах: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 (по записи)

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов – специалисты Росгосстрах готовы помочь.