Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. Основана в 1992 году, имеет богатый опыт работы на рынке ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, здоровья, жизни и ответственности. Ниже представлена актуальная на 03 июля 2026 года подробная информация для клиентов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Общее описание и реквизиты организации

Головной офис расположен в Москве, однако филиал в Санкт-Петербурге является ключевым региональным подразделением, охватывающим весь Северо-Западный федеральный округ.

• Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах»
• Сокращенное наименование: ПАО СК «Росгосстрах»
• ИНН: 7707067683
• ОГРН: 1027739049689
• ОКПО: 00039746
• Юридический адрес головной организации: г; Москва (уточняйте на официальном ресурсе)
• Адрес филиала в СПб (Дирекция/РЦУУ): 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 126, лит. А

Примечание: Контактные данные (телефоны, e-mail) головной организации в ЕГРЮЛ могут отсутствовать, актуальную информацию для клиентов всегда предоставляет официальный сайт и справочные службы филиала.

---

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для оформления полисов, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и управления договорами:

• Официальный сайт: rgs.ru
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)

Что доступно на сайте и в приложении:

1. Онлайн-калькулятор ОСАГО и КАСКО (сравнение условий на 2026 год).
2. Покупка полиса ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественника за 5 минут.
3. Личный кабинет (подробнее в разделе 6).
4. Сообщение о страховом случае (Европротокол, фотофиксация).
5. Поиск ближайшего офиса на карте с актуальным графиком работы.

---

Горячая линия и единый контактный центр

Для оперативных консультаций по всем продуктам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, урегулирование убытков) работает бесплатная федеральная горячая линия:

Единый бесплатный номер (по России): 8-800-200-0-900 (или +7 (800) -00-09-00)

Режим работы: Ежедневно, круглосуточно (24/7) для приема сообщений о ДТП и экстренных случаях; консультации по продуктам — обычно с 8:00 до 22:00 (время Москвы).

Дополнительный номер справочной службы (Москва): +7 (495) -88-76-77 (может быть платным по тарифам оператора).

---

Номера телефонов филиала в Санкт-Петербурге

Для связи с конкретными офисами, Центром урегулирования убытков (РЦУУ) или дирекцией филиала используйте номера ниже. Рекомендуем уточнять актуальность на сайте rgs.ru в разделе «Контакты» -> «Офисы» перед звонком.

Ключевые адреса и телефоны офисов СПб:

Наименование офиса / Подразделения	Адрес	Телефон / Режим работы
Дирекция филиала / РЦУУ (Центр урегулирования убытков)	197374, ул. Савушкина, д. 126, лит. А (Приморский р-н)	Телефоны уточняйте на сайте. График: Пн-Пт 9:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной.
Универсальный офис «Центральный»	190005, Московский пр-т, д. 63	Телефоны уточняйте на сайте. График: Пн-Пт 9:00–18:00, Сб 10:00–14:00, Вс — выходной.
Офис продаж (Приморский р-н)	ул. Савушкина, д. 126	Телефоны уточняйте на сайте. График: Пн-Пт 9:00–18:00.
Офисы «Росгосстрах-Медицина» (ДМС)	Несколько адресов по городу	Список адресов, телефонов и карту см. на сайте в разделе ДМС.

Важно: Единая справочная служба по СПб для поиска ближайшего офиса и записи на прием: 8-800-200-0-900 (автоинформатор или оператор подскажет адрес и телефон конкретного отделения у вашего дома).

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления документов используются специализированные ящики. Общий «общий» e-mail для клиентов обычно не публикуется из-за спама, обращения идут через форму на сайте или на функциональные адреса:

• Претензии по ОСАГО/КАСКО: обычно направляются через Личный кабинет или форму на rgs.ru.
• Работа с жалобами и предложениями: через раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
• Корпоративным клиентам / Брокерам: контакты менеджеров выдаются при заключении договора.

Совет: Для юридически значимых уведомлений используйте почту России (ценное письмо с вложением) на адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 126, лит. А (Дирекция филиала).

---

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления страховкой. Доступен на сайте rgs.ru и в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Полисы: просмотр активных и архивных договоров, скачивание электронных копий (PDF) с ЭЦП.
• Оплата: продление ОСАГО, оплата рассрочки по КАСКО, привязка карты для автопродления.
• Страховые случаи: подача заявления онлайн, загрузка фото/документов, отслеживание статуса урегулирования (РЦУУ).
• Европротокол: оформление ДТП без ГИБДД через приложение (если ущерб до 400 000 руб. и нет споров).
• Настройки: смена контактов (телефон, e-mail), управление подписками на СМС/пуш-уведомления.

Как войти:

1. Перейдите на rgs.ru -> кнопка «Вход в личный кабинет».
2. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — самый быстрый и надежный способ.
3. Или по номеру телефона / e-mail (с подтверждением кода из СМС/письма).

---

Личный прием граждан и График приема руководства

В соответствии с законодательством и внутренними регламентом, в Дирекции филиала (ул. Савушкина, 126 лит. А) организован прием граждан.

П>

Порядок записи на личный прием:

• По телефону горячей линии 8-800-200-0-900.
• Через форму «Запись на прием» на сайте rgs.ru (раздел «Контакты» -> «Прием граждан»).
• Напрямую в офисе у администратора (риск очереди).

Типовой график приема руководителей филиала/начальников отделов:

• Дни: Обычно 1-2 раза в неделю (например, Вторник и Четверг).
• Необходимые документы: Паспорт, страховой полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, чек, акт осмотра).

Внимание: Большинство вопросов решается дистанционно через ЛК или горячую линию. Личный прием нужен для сложных спорных ситуаций, передачи оригиналов документов или апелляции решений РЦУУ.

---

Структура отделов филиала (Основные направления)

Филиал в СПб имеет функциональную структуру. При обращении в офис или по телефону вас перенаправят в нужный отдел:

• Центр урегулирования убытков (РЦУУ): Работа с ДТП (ОСАГО/КАСКО), имущественными случаями, ДМС. Прием документов, осмотр авто, выплата денег. (ул. Савушкина, 126 лит. А).
• Отдел продаж (Розничное бизнес-направление): Оформление новых полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественника. Работает в универсальных офисах по городу.
• Отдел корпоративного страхования: Страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО флот, ДМС для сотрудников компаний.
• Отдел работы с претензиями и жалобами (ОПР): Рассмотрение недовольства качеством обслуживания, решениями по выплатам.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы: Представление интересов компании в судах, работа с судебными исками клиентов.
• Отдел «Росгосстрах-Медицина»: Специализированное подразделение по ДМС (сервисная компания), имеет свои офисы и телефоны.
• Финансовый отдел / Касса: Прием платежей, возврат премии, работа с банковскими реквизитами.

---

Руководство филиала в Санкт-Петербурге

Исполнительный орган филиала возглавляется Директором филиала. Назначение и смена руководства фиксируются в ЕГРЮЛ и на сайте компании.

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области: ФИО уточняйте в актуальном реестре ЕГРЮЛ (по ОГРН 1027739049689) или в разделе «О компании» -> «Руководство» на rgs.ru.
• Заместители директора: Курируют блоки: урегулирование убытков, продажи, финансы, правовое обеспечение, ДМС.

Для официальных обращений к руководству используйте почтовый адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 126, лит. А с пометкой «Лично директору филиала».

---

Отзывы клиентов и рейтинг (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру и в приложении «Росгосстрах» за последний период показывает следующую картину:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Удобное приложение и ЛК, быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн, работающий Европротокол.
• Скорость выплат по КАСКО: При полной комплектации документов и отсутствии споров выплаты часто поступают в течение 5-7 рабочих дней.
• Сеть офисов: Много точек в СПб и ЛО (Савушкина, Московский пр-т, Купчино, Выборгское ш. и др.), удобно сдать документы пешком.
• ДМС («Росгосстрах-Медицина»): Хорошая база клиник в СПб, удобная запись через приложение.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• ОСАГО — урегулирование убытков: Частые жалобы на занижение стоимости ремонта (РСА-методика), долгие сроки осмотра, необходимость судиться для получения справедственной суммы (разница с реальным чеком в СТО).
• Горячая линия: Длительное ожидание оператора в пиковые часы (утро, обед), роботы-боты не всегда решают нестандартные вопросы.
• Отказ в выплате по КАСКО: Случаи отказов по формальным основаниям (неуведомление в срок, расхождение в описании повреждений).
• Автопродление: Жалобы на списание средств за продление полиса без явного согласия (проверяйте настройки ЛК).

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Всегда фиксируйте обращения: номер заявки на горячей линии, скриншоты чата в ЛК, трек-номер почты.
2. Не согласны с расчетом ущерба по ОСАГО? -> Независимая экспертиза -> Претензия в РЦУУ (ул. Савушкина, 126) -> Суд (возмещение разницы + штраф 50% + неустойка + госпошлина).
3. Проблема с качеством сервиса? -> Жалоба через ЛК / сайт / письмом в ОПР -> ЦБ РФ (если нарушены сроки/закон).

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты СПб на 2026 год

Горячая линия (бесплатно, 24/7): 8-800-200-0-900
Сайт / Личный кабинет / Приложение: rgs.ru
Главный офис / РЦУУ (СПб): 197374, ул. Савушкина, 126 лит. А
Офис на Московском пр-те: 190005, Московский пр-т, 63
Телефон справки (Москва): +7 (495) -88-76-77
Прием граждан (Дирекция): По предварительной записи через 8-800-200-0-900

Дата актуализации статьи: 03 июля 2026 г. Информация может менятся. Перед визитом в офис или звонком обязательно проверяйте актуальные телефоны и график работы на официальном сайте rgs.ru в разделе «Офисы и контакты».