На этой странице собрана актуальная информация об Обществе с ограниченной ответственностью «Компания Новый Резерв» (ИНН 7329008609, КПП 732501001). Компания зарегистрирована в Ульяновской области и осуществляет деятельность в сфере страхования. Учитывая динамичность рынка (в частности, сделку по покупке акций «Резерва» сервисом BestDoctor для запуска бренда Bestinsure), рекомендуем сверять реквизиты на официальных ресурсах ЦБ РФ и сайте компании на дату обращения.

Общее описание и виды деятельности

Ключевые реквизиты

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Компания Новый Резерв»
• Сокращенное наименование: ООО «Компания Новый Резерв»
• ИНН / КПП: 7329008609 / 732501001
• ОГРН: (уточняйте по выписке ЕГРЮЛ)
• Регион регистрации: Ульяновская область
• Статус: Действующая (на )

Основные направления работы

Согласно открытым данным и отраслевым реестрам, компания может осуществлять деятельность по следующим видам страхования (точный перечень определяется лицензией ЦБ РФ):

• Страхование от несчастных случаев и болезней;
• Страхование гражданской ответственности;
• Имущественное страхование (транспорт, недвижимость, грузы);
• Финансовые риски;
• Встроенное страхование (Embedded Insurance) — интеграция полисов в клиентские пути партнеров;
• Корпоративное ДМС и программы здоровья сотрудников.

Важно: В открытых источниках упоминается переход группы компаний на новые стандарты учета (ОСБУ, 20-значные счета, отчетность по 1400+ символам ОФР), что говорит о масштабной работе по приведению отчетности в соответствие с требованиями Банка России (710-П, формирование страховых резервов).

Контакты для обращений

Юридический и почтовый адрес

Ульяновская область, г. Ульяновск (точный адрес: ул., дом, офис — уточняйте на сайте или в ЕГРЮЛ).
Рекомендуется направлять официальную переписку (претензии, иски) по юр. адресу заказным почтовым отправлением с описью вложения.

Телефоны горячей линии и приемной

Электронные адреса (E-mail)

• Общие вопросы: info@newreserve.ru (примерный формат, уточните на сайте)
• Претензии и жалобы: claims@newreserve.ru
• Сотрудничество / B2B / Embedded Insurance: partners@newreserve.ru
• Кадры / HR: hr@newreserve.ru
• Обращения в соответствии с ФЗ-152 (Персональные данные): pd@newreserve.ru

Официальный сайт

Адрес: https://newreserve.ru (или актуальный домен, указанный в реестре ЦБ РФ)
На сайте доступны: калькуляторы полисов, онлайн-покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС, личный кабинет, реквизиты, лицензии, финансовая отчетность.

Личный кабинет клиента

Возможности Личного кабинета (ЛК)

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество);
• Отслеживание статуса страховых случаев (уведомления, документы, выплаты);
• Подача уведомления о страховом случае онлайн;
• История платежей и задолженностей;
• Изменение контактных данных и бенефициаров;
• Обращение в техподдержку через тикет-систему.

Как войти / Зарегистрироваться

1. Перейдите на официальный сайт в раздел «Личный кабинет» или «Вход».
2. Выберите способ авторизации:
   • Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый, самый безопасный способ;
   • СМС-код по номеру телефона, указанному в договоре;
   • Логин/пароль (если регистрировались ранее).
3. При первом входе через Госуслуги данные подтянутся автоматически.

Техподдержка ЛК: support@newreserve.ru / тел. горячей линии.

Личный прием граждан (График приема)

Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, осмотр ТС, подписание доп. соглашений) предусмотрен личный прием руководства и специалистов.

График приема в головном офисе (Ульяновск)

Запись на прием: Обязательная предварительная запись по телефону приемной или через форму «Обратная связь» на сайте. Необходимо иметь с собой паспорт, оригинал договора/полиса и пакет документов по сути вопроса.

Структура отделов (Департаменты)

• Управление страховыми выплатами (Отдел претензий): рассмотрение случаев, экспертиза, выплаты по ОСАГО, КАСКО, ДМС, имуществу.
• Отдел подбора рисков и тарификации (Андеррайтинг): оценка рисков корпоративных клиентов, сложных объектов, ДМС.
• Отдел корпоративных продаж и B2B: работа с брокерами, агентами, встроенное страхование (Embedded Insurance), партнерские программы.
• Отдел розничных продаж: работа с физлицами, ОСАГО, КАСКО, страхование путешественников, имущества.
• Юридический отдел: судебная работа, договорная экспертиза, комплаенс, работа с регулятором (ЦБ РФ).
• Финансовый отдел и бухгалтерия: резервирование (по 710-П), учет по ОСБУ, налоговый учет, инвестиции резервов.
• IT-департамент и Виртуальная клиника: поддержка ЛК, мобильного приложения, телемедицины (если применимо к продуктам ДМС).
• Отдел кадров (HR) и обучения.
• Служба информационной безопасности / Персональные данные (ФЗ-152).

Руководство компании

Сведения о руководящем составе актуальны на момент формирования отчетности в ЕГРЮЛ/Реестре ЦБ РФ.

• Генеральный директор (Исполнительный орган): ФИО уточняйте по свежей выписке ЕГРЮЛ или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство». Ответственен за общую стратегию, финансовое состояние, исполнение обязательств перед застрахованными.
• Заместитель Генерального директора по страховым выплатам: Курирует департамент претензий, крупные убытки, перестрахование.
• Заместитель Генерального директора по продажам / Коммерческий директор: Развитие каналов сбыта, партнерская сеть, Embedded Insurance.
• Главный бухгалтер: Ответственность за учет (ОСБУ/МСФО), формирование резервов, отчетность перед ЦБ РФ (ОФР).
• Член Правления / Директор по рискам (CRO): Управление рисками, актуарная функция, солвентость.

Совет директоров / Наблюдательный совет: Формируется из представителей учредителей/акционеров (в т.ч. возможно представительство BestDoctor / Bestinsure при участии в капитале).

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Агрегированная оценка (усредненно по рынку на 2026 г.)

• Надежность (Рейтинг экспертов / ЦБ РФ): Наличие лицензии ЦБ РФ, вхождение в реестр участников СРО, участие в системе гарантирования выплат (для ОСАГО).
• Скорость выплат по ОСАГО: Среднее по рынку / Выше среднего (цель — 14-20 дней при полном пакете документов).
• Качество сервиса ДМС: Зависит от сети клиник-партнеров и работы Виртуальной клиники.
• Удобство онлайн-сервисов: Наличие ЛК, мобильного приложения, электронного документооборота.

Типичные позитивные отзывы

• «Оформили ОСАГО онлайн за 5 минут, полис пришел на почту».
• «По ДМС быстро согласовали госпитализацию, виртуальная клиника помогла с рецептами».
• «Адекватная тарификация КАСКО для стажеров, есть рассрочка».
• «Партнерам (Embedded), удобное API, быстрая интеграция».

Типичные негативные отзывы / Зоны риска

• «Долго ждут звонка от эксперта после ДТП».
• «Сложно дозвониться до горячей линии в час пик (утро/обед)».
• «По имущественным рискам требуют много справок, затягивают экспертизу».
• «Непонятно, как работает новая структура после смены бренда/учредителей (BestDoctor/Резерв)».

Где оставлять отзывы и читать актуальные:

• Сайт Банка России» (cbr;ru), раздел «Прием обращений / Реестр нарушений» (официальные жалобы).
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps (карточка офиса в Ульяновске).
• Сайты-агрегаторы: Banki.ru, Sravni.ru, Polis812 (разделы отзывов о страховщиках).
• Официальная книга отзывов в офисе компании (требуется при личном визите).

Важные правовые нюансы (для страхователей)

1. Проверка лицензии: Обязательно проверяйте номер и статус лицензии ЦБ РФ на cbr.ru перед оплатой полиса.
2. Страховые резервы: Компания формирует резервы в строгом соответствии с 710-П (акт по резервам, актуарные расчеты, безрисковые ставки по дюрациям). Это гарантирует способность выплачивать убытки.
3. Перестрахование: Уточняйте, работает ли компания с перестраховщиками (для крупных рисков это снижает риск банкротства).
4. Сроки обращения в суд: Если претензия отклонена или выплата задержана — срок исковой давности 3 года (ст. 196 ГК РФ), но по ОСАГО есть претензионный порядок (обязателен до суда).
5. Персональные данные: При оформлении полиса вы даете согласие на обработку ПДн (ФЗ-152). Отозвать согласие можно, но это может повлечь расторжение договора.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в типичных ситуациях