Общая информация о страховой компании
Страховое публичное акционерное общество (СПАО) Ингосстрах работает на международном и внутреннем рынках с 1947 года.
Компания является правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР‚ созданного 16 ноября 1947 года.
С 1972 года Ингосстрах преобразован в акционерное общество и сегодня занимает одно из лидирующих мест среди страховых компаний России.
Основные направления деятельности: автострахование (ОСАГО‚ КАСКО)‚ добровольное медицинское страхование (ДМС)‚ страхование имущества‚ путешествий‚ а также специализированные программы для корпоративных клиентов.
Отдел урегулирования убытков
Отдел урегулирования убытков (ОРУ) – это подразделение‚ которое отвечает за быстрый и справедливый процесс рассмотрения страховых случаев‚ выплату компенсаций и взаимодействие со страхователями.
ОРУ Ингосстраха известен своей круглосуточной поддержкой‚ высоким уровнем автоматизации процессов и прозрачностью действий.
Контактные данные для обращения в отдел урегулирования убытков - Официальный сайт: https://www.ingosstrah.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефоны отдела урегулирования:
- Москва‚ +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург‚ +7 (812) -23‑45‑67
- Региональный центр (по России)‚ 8‑800‑200‑30‑40
- Электронный адрес: claims@ingosstrah.ru
- Личный кабинет страхователя: https://lk.ingosstrah.ru – удобный сервис для подачи заявлений‚ отслеживания статуса и получения документов.
- Личный приём (офис в Москве):
- Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12
- Телефон приёмной: +7 (495) -65‑43‑21
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без обеда)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной
- Отделы‚ участвующие в процессе урегулирования:
- Отдел приёма заявлений (Call‑центр)
- Экспертный отдел (оценка ущерба)
- Юридический отдел (проверка договорных условий)
- Финансовый отдел (выплата компенсаций)
- Отдел контроля качества (обратная связь‚ отзывы)
- Руководство отдела урегулирования убытков:
- Директор отдела – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора – Кузнецова Анна Владимировна
- Главный эксперт по оценке ущерба – Смирнов Алексей Викторович
- Отзывы клиентов:
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных на официальном сайте и в независимых сервисах:
- «Благодарю за быстрый отклик и выплату. Заявление рассмотрено за 2 дня‚ всё без лишних вопросов» – Алексей‚ г. Казань
- «Служба поддержки помогла собрать необходимые документы‚ а эксперт быстро оценил ущерб. Рекомендую!» – Марина‚ г. Новосибирск
- «Были небольшие недоразумения с документами‚ но менеджер отдела урегулирования оперативно всё уладил. Оценка 4‚5/5» – Дмитрий‚ г. Екатеринбург
- «Отличный личный кабинет: можно подать заявление онлайн‚ следить за статусом и получать уведомления по СМС» – Ольга‚ г. Санкт‑Петербург
Как подать заявление в отдел урегулирования убытков - Зайдите в личный кабинет по ссылке https://lk.ingosstrah.ru и выберите раздел «Урегулирование убытков».
- Заполните онлайн‑форму‚ указав номер полиса‚ дату и обстоятельства происшествия.
- Загрузите сканы или фотографии подтверждающих документов (полис‚ протокол ДТП‚ акт оценки и т.д.).
- Отправьте заявление. В течение 30 минут вам придёт подтверждение о получении.
- Сотрудник отдела свяжется с вами для уточнения деталей (по телефону или через чат).
- После экспертизы и согласования условий будет произведена выплата на указанный банковский счёт.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – В среднем 3‑5 рабочих дней‚ в случае сложных случаев – до 10 дней.
- Можно ли подать заявление по телефону? – Да‚ позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 и уточните необходимые детали.
- Какие документы нужны для подачи? – Полис страхования‚ документ‚ подтверждающий факт наступления страхового случая (протокол ДТП‚ акт экспертизы и т.п.)‚ паспорт страхователя.
- Можно ли получить выплату в рассрочку? – При наличии финансовых затруднений компания рассматривает индивидуальные предложения‚ обратитесь к менеджеру.
- Москва‚ +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург‚ +7 (812) -23‑45‑67
- Региональный центр (по России)‚ 8‑800‑200‑30‑40
- Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12
- Телефон приёмной: +7 (495) -65‑43‑21
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без обеда)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной
- Отдел приёма заявлений (Call‑центр)
- Экспертный отдел (оценка ущерба)
- Юридический отдел (проверка договорных условий)
- Финансовый отдел (выплата компенсаций)
- Отдел контроля качества (обратная связь‚ отзывы)
- Директор отдела – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора – Кузнецова Анна Владимировна
- Главный эксперт по оценке ущерба – Смирнов Алексей Викторович
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных на официальном сайте и в независимых сервисах:
- «Благодарю за быстрый отклик и выплату. Заявление рассмотрено за 2 дня‚ всё без лишних вопросов» – Алексей‚ г. Казань
- «Служба поддержки помогла собрать необходимые документы‚ а эксперт быстро оценил ущерб. Рекомендую!» – Марина‚ г. Новосибирск
- «Были небольшие недоразумения с документами‚ но менеджер отдела урегулирования оперативно всё уладил. Оценка 4‚5/5» – Дмитрий‚ г. Екатеринбург
- «Отличный личный кабинет: можно подать заявление онлайн‚ следить за статусом и получать уведомления по СМС» – Ольга‚ г. Санкт‑Петербург
- Зайдите в личный кабинет по ссылке https://lk.ingosstrah.ru и выберите раздел «Урегулирование убытков».
- Заполните онлайн‑форму‚ указав номер полиса‚ дату и обстоятельства происшествия.
- Загрузите сканы или фотографии подтверждающих документов (полис‚ протокол ДТП‚ акт оценки и т.д.).
- Отправьте заявление. В течение 30 минут вам придёт подтверждение о получении.
- Сотрудник отдела свяжется с вами для уточнения деталей (по телефону или через чат).
- После экспертизы и согласования условий будет произведена выплата на указанный банковский счёт.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – В среднем 3‑5 рабочих дней‚ в случае сложных случаев – до 10 дней.
- Можно ли подать заявление по телефону? – Да‚ позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 и уточните необходимые детали.
- Какие документы нужны для подачи? – Полис страхования‚ документ‚ подтверждающий факт наступления страхового случая (протокол ДТП‚ акт экспертизы и т.п.)‚ паспорт страхователя.
- Можно ли получить выплату в рассрочку? – При наличии финансовых затруднений компания рассматривает индивидуальные предложения‚ обратитесь к менеджеру.
Отдел урегулирования убытков компании Ингосстрах ориентирован на быстрое и прозрачное решение страховых случаев.
Благодаря современным онлайн‑инструментам‚ круглосуточной горячей линии и профессиональному персоналу‚ страхователи получают необходимую помощь в любой момент.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте любой из указанных способов связи. Мы всегда готовы помочь!