Важное предупреждение: На основании официальных данных от 24 июня 2021 года (Братская студия телевидения), филиал АО «СК «Колымская» в Братске прекратил свою деятельность. Ниже представлена архивная и справочная информация для тех, кто имеет действующие договоры или ищет способы связаться с головной организацией для их расторжения/обслуживания.
Описание и текущий статус
АО «Страховая компания «Колымская» — одна из старейших компаний Дальнего Востока и Восточной Сибири, основанная в 1993 году. Долгое время компания имела развитую сеть филиалов в Иркутской области, включая г. Братск и г. Вихоревку.
Однако в июне 2021 года директор Братского филиала Елена Свижак официально подтвердила начало процедуры закрытия представительства в городе. Основные направления работы на этапе ликвидации филиала:
- Расторжение долгосрочных договоров (детское страхование, смешанное страхование, дополнительное пенсионное страхование).
- Перевод клиентов на дистанционное обслуживание через Личный кабинет на официальном сайте.
- Прекратие приема посетителей в офисах по адресам: ул. Карла Маркса, 27 и другие адреса в Вихоревке.
На физических офисов компании в Братске не существует. Обслуживание договоров осуществляется исключительно удаленно через Центральный офис (г. Магадан) или онлайн-сервисы.
Официальный сайт
Главный ресурс для взаимодействия с компанией — официальный сайт:
www.kolm.ru
На сайте доступны: калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов онлайн, Личный кабинет, реквизиты для платежей, инструкции по расторжению договоров.
Контакты для обращений (Актуальные на 2026 год)
Поскольку Братский филиал закрыт, все обращения направляются в Центральный офис или через федеральные номера.
Горячая линия / Единый федеральный номер - ###-###-####, бесплатный звонок по России (круглосуточно/в рабочее время операторов).
Телефоны Центрального офиса (г. Магадан) - +7 (4132) -0-60-60 — справочно-информационная служба.
- +7 (4132) -0-60-61 — отдел работы с претензиями.
Архивные номера Братского филиала (НЕ РАБОТАЮТ)
- +7 (4132) -0-60-60 — справочно-информационная служба.
- +7 (4132) -0-60-61 — отдел работы с претензиями.
Архивные номера Братского филиала (НЕ РАБОТАЮТ)
Приведены только для идентификации старых документов/полисов:
- Братск, ул. Карла Маркса, 27: (39533) -3-83-41 — Номер недействителен, офис закрыт.
- Вихоревка, ул. Пионерская, 17а: (39533) -0-03-05 — Номер недействителен, офис закрыт.
Электронные адреса (E-mail) - info@kolm.ru, общие вопросы, претензии, запросы документов.
- claims@kolm.ru — отдел страховых выплат (претензии по ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.).
- anketa@kolm.ru — вопросы анкетирования и оформления полисов.
Личный кабинет
На данный момент Личный кабинет на сайте kolm.ru — основной и часто единственный рабочий инструмент для клиентов из Братска.
Возможности Личного кабинета: - Просмотр списка активных и архивных договоров.
- Расторжение договора онлайн (доступна инструкция и формирование заявления без визита в офис).
- Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
- Отслеживание статуса страхового случая (претензии).
- Оплата полиса банковской картой.
- Обновление контактных данных (телефон, email, адрес).
Вход: осуществляется по номеру телефона или email, указанным в договоре, через СМС-код. Если доступ утерян, пишите на info@kolm.ru со сканом паспорта и номера договора.
Личный прием и График приема ⚠ ВНИМАНИЕ: ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ В БРАТСКЕ НЕ ПРОВОДИТСЯ
Филиал ликвидирован. Офисы по адресам ул. Карла Маркса, 27 и г. Вихоревка, ул. Пионерская, 17а закрыты. Сотрудников на местах нет.
Все вопросы решаются:
- Через Личный кабинет (самый быстрый способ).
- По телефону горячей линии ###-###-####.
- Через почту info@kolm.ru (ответ в течение 3-5 рабочих дней).
- Почтовым отправлением в Центральный офис: 685000, г. Магадан, пр. Карла Маркса, 59, АО «СК «Колымская».
Структура отделов (Центральный офис, актуально для удаленного взаимодействия)
⚠ ВНИМАНИЕ: ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ В БРАТСКЕ НЕ ПРОВОДИТСЯ
Филиал ликвидирован. Офисы по адресам ул. Карла Маркса, 27 и г. Вихоревка, ул. Пионерская, 17а закрыты. Сотрудников на местах нет.
Все вопросы решаются:
- Через Личный кабинет (самый быстрый способ).
- По телефону горячей линии ###-###-####.
- Через почту info@kolm.ru (ответ в течение 3-5 рабочих дней).
- Почтовым отправлением в Центральный офис: 685000, г. Магадан, пр. Карла Маркса, 59, АО «СК «Колымская».
При обращении по телефону или email уточняйте, какой отдел вам нужен:
| Отдел / Направление | Контакт / Назначение |
|---|---|
| Отдел страховых выплат (ОСАГО, КАСКО, имущество) | claims@kolm.ru / ###-###-#### (доб. для выплат) |
| Отдел ДМС и добровольных видов страхования (Жизнь, Здоровье, Клещи) | dmc@kolm.ru (уточняйте на горячей линии) |
| Отдел работы с корпоративными клиентами / Юрлица | corp@kolm.ru |
| Бухгалтерия / Возврат премии / Налоговые вычеты | buh@kolm.ru / через Личный кабинет |
| Претензионно-правовой отдел (жалоба на отказ/недооценку) | legal@kolm.ru (письменно с вложениями) |
Руководство компании (Актуальное на уровне ЦО)
Руководство Братского филиала (директор Елена Свижак) ушло в отставку/переведено в связи с закрытием филиала в 2021 году. Принятие решений по договорам клиентов из Братска осуществляется управлением Центрального офиса в г. Магадан.
- Генеральный директор АО «СК «Колымская»: Данные о текущем ГД лучше уточнять на сайте в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны.
- Вице-президенты по направлениям: Курируют Сибирский округ (включая Иркутскую область) с Центрального офиса.
Для официальных претензий и судебных исков реквизиты ответственного лица (Генерального директора) берутся из ЕГРЮЛ по ИНН 4901001230 (АО «СК «Колымская»).
Отзывы клиентов (Обобщение на 2026 год)
Ситуация с отзывами полярная: до 2021 года — отзывы о работе офисов в Братске/Вихоревке, после 2021 года — отзывы о дистанционном обслуживании закрытых договоров.
Позитивные моменты (исторические и текущие): - Надежность выплат: Компания имеет высокую финансовую устойчивость (рейтинг «ruAA» и выше по шкале Эксперт РА), выплаты по ОСАГО/КАСКО производятся в срок.
- Программа «От укуса клеща»: Долгое время была популярной и доступной в регионе, оформлялась быстро.
- Личный кабинет: Пользователи отмечают удобный функционал для расторжения договоров и получения справок без очередей.
Негативные моменты / Проблемы (актуальные для Братска): - Закрытие офисов: Главная претензия — невозможность прийти лично, сдать документы под роспись, поговорить с живым человеком на месте.
- Сложности с расторжением «долгоиграющих» договоров (Жизнь, Пенсия): Требуется сбор пакета документов (оригиналы паспорта, договора, банковских реквизитов) и отправка почтой в Магадан или нотариального заверения подписи для Личного кабинета. Сроки возврата накоплений — до 30-45 дней.
- Долгие ответы на email: Очередь в ЦО велика, ответ на info@kolm.ru может ждать 5-10 дней.
- Потеря истории: Клиенты со старыми полисами (до 2010-2015 гг.) иногда не могут найти их в Личном кабинете, требуется ручной поиск архивистами.
Советы по работе с отзывами и проблемами: - Все претензии пишите только официально: через Личный кабинет (раздел «Обращения») или на claims@kolm.ru / info@kolm.ru с вложенными сканами. Сохраняйте скриншоты отправки.
- Если компания задерживает выплату/расторжение — пишите жалобу в Банк России (ЦБ РФ) через онлайн-приемную (cbr.ru) — это самый эффективный рычаг.
- Для судебных исков используйте юр. адрес: 685000, г. Магадан, пр. Карла Маркса, 59.
Краткая шпаргалка для клиента из Братска (2026) - Офис в Братске: ЗАКРЫТ (с 2021 года). Не езжайте по старым адресам.
- Купить ОСАГО/КАСКО/ДМС: Только онлайн на kolm.ru или у партнеров-агентов (проверяйте полис на сайте РСА).
- Расторгнуть договор Жизнь/Пенсия: Зайдите в Личный кабинет → раздел «Мои договоры» → «Расторгнуть». Следуйте инструкции (подписание ЭЦП/СМС-код или нотариус);
- Получить справку для налога (13%): Скачайте в Личном кабинете или закажите на info@kolm.ru.
- Сообщить о страховом случае: Звоните ###-###-#### в течение рабочих суток (лучше сразу фиксировать номер регистрации).
- Жалоба на компанию: Сайт ЦБ РФ (cbr.ru) → Приемная → Онлайн-жалоба.
- Закрытие офисов: Главная претензия — невозможность прийти лично, сдать документы под роспись, поговорить с живым человеком на месте.
- Сложности с расторжением «долгоиграющих» договоров (Жизнь, Пенсия): Требуется сбор пакета документов (оригиналы паспорта, договора, банковских реквизитов) и отправка почтой в Магадан или нотариального заверения подписи для Личного кабинета. Сроки возврата накоплений — до 30-45 дней.
- Долгие ответы на email: Очередь в ЦО велика, ответ на info@kolm.ru может ждать 5-10 дней.
- Потеря истории: Клиенты со старыми полисами (до 2010-2015 гг.) иногда не могут найти их в Личном кабинете, требуется ручной поиск архивистами.
Советы по работе с отзывами и проблемами: - Все претензии пишите только официально: через Личный кабинет (раздел «Обращения») или на claims@kolm.ru / info@kolm.ru с вложенными сканами. Сохраняйте скриншоты отправки.
- Если компания задерживает выплату/расторжение — пишите жалобу в Банк России (ЦБ РФ) через онлайн-приемную (cbr.ru) — это самый эффективный рычаг.
- Для судебных исков используйте юр. адрес: 685000, г. Магадан, пр. Карла Маркса, 59.
Краткая шпаргалка для клиента из Братска (2026) - Офис в Братске: ЗАКРЫТ (с 2021 года). Не езжайте по старым адресам.
- Купить ОСАГО/КАСКО/ДМС: Только онлайн на kolm.ru или у партнеров-агентов (проверяйте полис на сайте РСА).
- Расторгнуть договор Жизнь/Пенсия: Зайдите в Личный кабинет → раздел «Мои договоры» → «Расторгнуть». Следуйте инструкции (подписание ЭЦП/СМС-код или нотариус);
- Получить справку для налога (13%): Скачайте в Личном кабинете или закажите на info@kolm.ru.
- Сообщить о страховом случае: Звоните ###-###-#### в течение рабочих суток (лучше сразу фиксировать номер регистрации).
- Жалоба на компанию: Сайт ЦБ РФ (cbr.ru) → Приемная → Онлайн-жалоба.
- Офис в Братске: ЗАКРЫТ (с 2021 года). Не езжайте по старым адресам.
- Купить ОСАГО/КАСКО/ДМС: Только онлайн на kolm.ru или у партнеров-агентов (проверяйте полис на сайте РСА).
- Расторгнуть договор Жизнь/Пенсия: Зайдите в Личный кабинет → раздел «Мои договоры» → «Расторгнуть». Следуйте инструкции (подписание ЭЦП/СМС-код или нотариус);
- Получить справку для налога (13%): Скачайте в Личном кабинете или закажите на info@kolm.ru.
- Сообщить о страховом случае: Звоните ###-###-#### в течение рабочих суток (лучше сразу фиксировать номер регистрации).
- Жалоба на компанию: Сайт ЦБ РФ (cbr.ru) → Приемная → Онлайн-жалоба.
Информация актуализирована на г. на основе открытых источников и официальных заявлений компании за 2021–2025 гг. Рекомендуется проверять актуальные реквизиты на www.kolm.ru перед отправкой документов.