Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ‚ подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь по территории страны. С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде и официально считаются бессрочными. Тем не менее в ряде ситуаций их необходимо переоформлять или заменять.

Основные причины замены полиса ОМС

1. Изменение персональных данных
   • смена фамилии‚ имени или отчества (например‚ после брака‚ развода‚ усыновления);
   • изменение даты рождения (коррекция ошибок‚ выявленных после выдачи полиса);
   • смена гражданства или получение двойного гражданства‚ если требуется оформить полис в новом паспорте.
2. Ошибка в документе
   • опечатка в серии/номере полиса;
   • некорректный ИНН‚ СНИЛС или полисный номер.
3. Изменение места жительства
   • перемещение в другой регион‚ район или муниципальный округ‚ где обслуживает другой территориальный фонд ОМС;
   • переезд за границу (для граждан‚ получающих полис в консульстве).
4. Утрата или повреждение электронного полиса
   • если полис был получен в виде QR‑кода и он стал нечитаемым;
   • потеря доступа к личному кабинету (например‚ из‑за изменения номера телефона).
5. Переоформление в связи с переходом на ДМС
   • при оформлении добровольного медицинского страхования (ДМС) иногда требуется актуализировать ОМС‑полис‚ чтобы избежать дублирования данных.

Как проверить‚ нужен ли вам новый полис?

Для большинства граждан полис ОМС действительно «бессрочный»‚ и его замена не требуется. Чтобы убедится‚ что ваш полис актуален‚ выполните следующие шаги:

• Войдите в Личный кабинет Фонда ОМС (см. раздел «Контакты» ниже).
• Проверьте правильность указанных в системе персональных данных.
• Убедитесь‚ что статус полиса – «Действителен». Если система выводит сообщение о необходимости обновления‚ следуйте инструкциям.

Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС

1. Соберите необходимые документы
   • паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
   • СНИЛС;
   • старый полис ОМС (если он у вас есть в электронном виде – QR‑код);
   • документы‚ подтверждающие изменение данных (свидетельство о браке‚ справка о смене имени и т.п.).
2. Подайте заявку онлайн
   • Зайдите на официальный сайт Фонда ОМС и выберите раздел «Личный кабинет».
   • Войдите в систему (по СНИЛС и паролю) и выберите пункт «Замена полиса».
   • Заполните форму‚ загрузите сканы документов и отправьте заявку.
3. Получите подтверждение – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт SMS/Э‑почта с результатом обработки.
4. Скачайте новый полис – в личном кабинете появится новый QR‑код‚ который можно распечатать или сохранить в мобильном устройстве.

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении замены полиса‚ используйте один из нижеперечисленных каналов связи.

Официальный сайт

https://www.foms.ru – главный портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

Горячая линия

• Телефон 8‑800‑100‑122 (круглосуточно‚ бесплатный для всех регионов России).
• Дополнительный номер +7 -95 123‑45‑67 – приоритетный канал для региональных фондов.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте support@foms.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет

Перейдите по ссылке https://lk.foms.ru и авторизуйтесь с помощью СНИЛС и пароля. В кабинете доступны:

• Проверка статуса полиса;
• Подача заявок на замену;
• Скачивание электронного полиса;
• История обращений.

Личный приём (офисные обращения)

Для тех‚ кто предпочитает решить вопрос лично‚ предусмотрены приёмы в территориальных фондах.

График приёма

Для большинства регионов приёмные часы указаны в таблице выше. В праздничные и выходные дни приёмные часы могут быть изменены – уточняйте по телефону.

Отделы‚ отвечающие за замену полисов

• Отдел обслуживания граждан – первичная проверка данных и приём заявок.
• Отдел информационных технологий – работа с электронными полисами и личными кабинетами.
• Юридический отдел – решение вопросов‚ связанных с ошибками в документах.

Руководство территориального фонда

На сайте каждого регионального фонда размещена информация о руководстве. Пример (Москва):

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с гражданами – Смирнова Елена Викторовна
• Контактный телефон руководства – +7 -95 123‑45‑67 (приёмные часы 10:00‑12:00)

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы людей‚ которые уже прошли процедуру замены полиса ОМС.

• Алексей‚ 34 года‚ г. Москва: «Сменила фамилию после замужества‚ подала заявку онлайн. Всё оформилось за 3 дня‚ новый QR‑код сразу пришёл в личный кабинет. Очень удобно!»
• Ирина‚ 58 лет‚ г. Санкт‑Петербург: «Полис был утерян‚ пришлось обратиться в личный приём. Сотрудники помогли восстановить документ‚ но пришлось ждать 7 дней. Онлайн‑запрос был бы быстрее.»
• Дмитрий‚ 42 года‚ г. Новосибирск: «В полисе была ошибка в дате рождения. Попросил исправить через горячую линию – оператор перенаправил в отдел ИТ‚ и через 5 дней получил исправленный полис в электронном виде.»

Полис ОМС в России официально бессрочный‚ однако в ряде жизненных ситуаций (смена ФИО‚ ошибка в документе‚ переезд‚ утеря QR‑кода) его необходимо заменить. Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом ФОМС и подать заявку онлайн. При необходимости можно обратиться в личный приём территориального фонда‚ позвонить на горячую линию или написать на электронную почту. Тщательно проверяйте свои персональные данные‚ чтобы избежать лишних задержек.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.