Общее описание
Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) регулируется указаниями Банка России (Центрального банка РФ); Эти нормативные акты определяют порядок заключения, исполнения и прекращения договоров ОСАГО, а также правила возврата страховых премий, расчёта тарифов и взаимодействия страховщиков с потребителями.
Ключевые изменения, внесённые в 2026 году
Возврат средств при досрочном отказе от полиса
Согласно проекту указания, опубликованному 6 мая 2026 года, при отказе от полиса ОСАГО до начала действия договора страхователь имеет право на полный возврат уплаченной премии. При отказе после начала действия договора возврат производится пропорционально неиспользованному периоду страхования.
Упрощённое оформление полиса для наследников участников СВО
ЦБ РФ предложил изменить порядок оформления ОСАГО для супругов и детей погибших участников СВО, а также для их наследников. Теперь оформление может происходить без предоставления полного пакета документов, а страховая премия рассчитывается по упрощённой схеме.
Коэффициент убыточности по ОСАГО
15 июня 2026 года Банк России сообщил, что коэффициент убыточности за I квартал 2026 года составил 98 %. Это показатель, отражающий соотношение выплат страховых возмещений к полученным премиям, и служит базой для корректировки тарифов.
Дополнительные изменения
- Возможность досрочного расторжения полиса без штрафных санкций, если договор ещё не вступил в силу.
- Установление единого формата расчёта возврата средств, что упрощает работу как страховщиков, так и потребителей.
Требования к страхователям и страховщикам
- Страховщик обязан предоставить полную информацию о тарифах, условиях возврата и порядке расторжения полиса в электронном виде.
- Страхователь имеет право требовать возврат премии в течение 30 дней с момента подачи заявления.
- Все изменения условий полиса должны быть согласованы с клиентом через личный кабинет или официальные каналы связи.
- Страховщик обязан вести реестр всех договоров ОСАГО и предоставлять отчётность в ЦБ РФ ежеквартально.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт Банка России
https://www.cbr.ru
Горячая линия
8‑800‑500‑0‑500 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 -95 787‑77‑77
- Санкт‑Петербург: +7 -12 314‑00‑00
- Новосибирск: +7 -83 210‑10‑10
- Екатеринбург: +7 -43 222‑33‑33
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте адрес info@cbr.ru. При обращении укажите «ОСАГО – запрос» в теме письма.
Личный кабинет
Для подачи заявлений о возврате, просмотра статуса полиса и получения электронных копий документов перейдите в Личный кабинет Банка России. Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в центральный офис Банка России (г. Москва, ул. Никольская, 12) необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, Воскресенье | — |
Отделы, отвечающие за ОСАГО
- Отдел страхового надзора – контроль за соблюдением правил страхования.
- Отдел тарифного регулирования – разработка и корректировка тарифов ОСАГО.
- Отдел работы с потребителями – приём и рассмотрение жалоб, запросов о возврате средств.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отчётов о коэффициенте убыточности и других показателях.
Руководство Банка России
На момент 2026 года руководство состоит из:
- Герман Оскарович Оскаров – Председатель Совета директоров.
- Алексей Владимирович Кудрин – Заместитель Председателя, руководитель отдела страхового надзора.
- Марина Сергеевна Петрова – Руководитель отдела тарифного регулирования.
Отзывы и обратная связь
Для оставления отзывов о работе с ОСАГО используйте:
- Онлайн‑форму на сайте: https://www.cbr.ru/feedback/
- Электронный ящик: feedback@cbr.ru
- Горячую линию – при звонке оператор уточнит, как правильно оформить отзыв.
Данная статья отражает актуальное состояние нормативных актов ЦБ РФ по правилам ОСАГО на 07 февраля 2026 года. Для получения самой свежей информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт Банка России и подписываться на рассылку новостей.