Важное замечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Республики Татарстан функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Татарстан. Ниже представлена актуальная информация о клиентской службе‚ обслуживающей Ново-Савиновский район г. Казани.

Общее описание и статус организации

Клиентская служба в Ново-Савиновском районе г. Казани является структурным подразделением Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Татарстан. Она обеспечивает прием граждан‚ консультирование и прием документов по всем вопросам‚ ранее находившимся в ведении ПФР и ФСС.

• Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Татарстан (Клиентская служба в Ново-Савиновском районе).
• Ранее известно как: Филиал №5 Регионального отделения ФСС РФ по РТ (Ново-Савиновский район) / Управление ПФР по Ново-Савиновскому району.
• Основные функции: назначение и выплата пенсий‚ социальных пособий (на детей‚ по временной нетрудоспособности‚ материнский капитал)‚ выдача справок‚ регистрация страхователей‚ учет застрахованных лиц‚ предоставление льготных лекарств и санаторно-курортного лечения.
• Руководитель (по данным на 2022-2024 гг.): Полякова Елена Руслановна (руководила филиалом ФСС по району до объединения).
• ИНН / ОГРН / ОКПО: 1657035940 / 1021603141075 / 57225523 (реквизиты Отделения СФР по РТ).

Контакты для обращений: Адреса и телефоны

Внимание: В Ново-Савиновском районе функционирует основной объект приема граждан по адресу проспекта Ямашева (единая клиентская служба СФР). Исторически филиал ФСС располагался на ул. Восстания‚ однако на текущий момент прием по всем вопросам (и пенсионным‚ и социальным) централизован на Ямашева‚ 79.

Основной адрес приема граждан (Клиентская служба СФР):

Исторический адрес (Филиал №5 ФСС / Деловой центр на Восстания):

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия / Контакт-центр):

• Единый номер контакт-центра СФР (все Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный‚ круглосуточно).
• Телефон контакт-центра СФР по Республике Татарстан: 8 (843) -91-10-00.
• Телефоны клиентской службы на пр. Ямашева‚ 79 (справочно): лучше уточнять через единый контакт-центр или на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальные интернет-ресурсы:

• Главный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru — основной источник новостей‚ нормативных актов‚ калькуляторов и сервисов.
• Региональный сайт Отделения по РТ: tatarstan.sfr.gov.ru (ранее fss.tatarstan.ru / pfr-tatarstan.ru) — новости региона‚ адреса отделений‚ графики приема руководителей.
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — подача заявлений‚ запись на прием‚ отслеживание статуса.

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица:

Вход в Личный кабинет осуществляется исключительно через ЕСИА (Госуслуги).

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru или gosuslugi.ru.
2. Авторизуйтесь (подтвержденная учетная запись обязательна для большинства услуг).
3. В ЛК доступны: сведения о пенсионных коэффициентах (ИПК)‚ страховой стаж‚ история заработков‚ назначенные выплаты‚ справки (М-12‚ о доходах)‚ электронные больничные‚ материнский капитал и др.

График приема граждан (Режим работы)

Адрес: пр. Ямашева‚ 79

Важно: График может меняться в предпраздничные дни. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте tatarstan.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом;

Личный прием и запись на прием

Как записаться на прием к специалисту:

1. Через Госуслуги (рекомендуется): Раздел «Социальный фонд России» → «Записаться на прием» → Выбрать «Отделение по РТ» → «Клиентская служба в Ново-Савиновском районе (пр. Ямашева‚ 79)» → Выбрать услугу‚ дату и время.
2. По телефону: ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
3. На терминале в холле: При личном визите можно взять талон на текущий день (если есть свободные слоты).

Личный прием руководства:

График личного приема руководителя Отделения СФР по РТ и начальников клиентских служб публикуется на сайте tatarstan.sfr.gov.ru в разделе «О Фонде» → «Руководство» → «Прием граждан». Обычно прием ведется 1 раз в месяц по предварительной записи.

Структура: Отделы и направления деятельности

В клиентской службе на Ямашева‚ 79 работают специалисты по всем ключевым направлениям (окна/кабинеты распределены по типам услуг):

• Отдел назначения и выплаты пенсий: страховые‚ социальные‚ государственные пенсии; пенсии по инвалидности‚ по случаю потери кормильца‚ за выслугу лет.
• Отдел социальных пособий и выплат:
  • Пособия по беременности и родам (БиР).
  • Пособия по уходу за ребенком до 1‚5 и 3 лет.
  • Пособия при рождении ребенка (разовый выплаты).
  • Единое пособие (на детей до 17 лет‚ беременных) — основное средствоопекаемое пособие с 2023 г..
  • Материнский (семейный) капитал.
  • Пособие на погребение.
• Отдел работы со страхователями и учетом застрахованных лиц: регистрация работодателей‚ учет СЗВ-М‚ СЗВ-ТД‚ СЗВ-СТАЖ‚ корректировка ИЛС.
• Отдел реабилитации и санаторно-курортного лечения: выдача путевок‚ компенсация проезда‚ технические средства реабилитации (ТСР).
• Отдел временной нетрудоспособности: электронные больничные листы (ЭЛН)‚ выплаты по нетрудоспособности.
• Отдел информирования и консультирования (Приемная/Фронд-офис): первичный прием‚ выдача справок‚ прием документов‚ сканирование.

Руководство

На уровне Отделения СФР по Республике Татарстан:

• Директор Отделения СФР по РТ: Хабиров Равиль Набиевич (назначен на должность директора Объединенного фонда по РТ).
• Заместители директора: курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ работа со страхователями‚ ИТ‚ административно-хозяйственное обеспечение.

На уровне Клиентской службы в Ново-Савиновском районе (пр. Ямашева‚ 79):

• Начальник клиентской службы: ФИО уточняйте на сайте tatarstan.sfr.gov.ru (раздел «Структура» / «Клиентские службы») или по телефону ###-###-####. Ранее филиалом ФСС №5 управляла Полякова Елена Руслановна.

Отзывы граждан и качество обслуживания

На популярных картах и сервисах отзывов (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Отзовик) клиентская служба на пр. Ямашева‚ 79 имеет среднюю оценку 3;5 – 4.0 из 5.0.

Основные плюсы (по отзывам 2024-2025 гг.):

• Современное здание‚ удобная навигация‚ электронная очередь (терминалы).
• Возможность записаться заранее через Госуслуги — минимум очереди.
• Компетентные специалисты по сложным вопросам (исправление стажа‚ единое пособие).
• Наличие парковки (часто платной/ограниченной) и близость к остановке общественного транспорта.

Основные минусы/проблемы:

• Долгое ожидание в «живой» очереди без предварительной записи (особенно в понедельник и пятницу).
• Сложность дозвониться по телефонам отделения (рекомендуется ###-###-####).
• Необходимость предоставлять оригиналы документов даже при подаче через Госуслуги (для верификации).
• Иногда не хватает специалистов по узким вопросам (ТСР‚ реабилитация) — требуется запись на конкретное окно.

Совет: 90% вопросов решаются дистанционно через Личный кабинет на Госуслугах или ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru). Обращайтесь в отделение лично только при необходимости предъявить оригиналы или если онлайн-сервис выдает ошибку.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

1. Общий вопрос / запись на прием / консультация: ###-###-#### (бесплатно‚ 24/7).
2. Подать заявление на пособие/пенсию: Госуслуги или ЛК СФР.
3. Принести оригиналы документов / получить справку / сложная консультация: г. Казань‚ пр. Ямашева‚ 79 (Пн-Чт 8:30-17:30‚ Пт 8:30-16:15‚ последняя Сб 9:00-15:00). Обязательно запишитесь через Госуслуги!
4. Официальный сайт региона: tatarstan.sfr.gov.ru.
5. Жалоба / предложение / обращение к руководству: через раздел «Обращения граждан» на sfr.gov.ru или на Госуслугах.

Информация актуализирована на основе открытых данных на . Перед визитом обязательно проверяйте график работы на официальном сайте tatarstan.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####‚ так как режим работы может изменяться в связи с праздничными календарями или эпидемиологической обстановкой.