С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) начал работу Социальный фонд России (СФР). На территории г. Троицк (Новомосковский административный округ Москвы) функции по назначению и выплате пенсий, пособий, выдаче справок и предоставлению иных государственных услуг выполняет Клиентская служба Троицкий Социального фонда России.
Ниже представлена актуальная на подробная информация об адресах, контактах, режиме работы и способах обращения.
📍 Адреса и контакты для обращений
Основной адрес клиентской службы (точка приема граждан)
Адрес: г. Москва, г. Троицк, Октябрьский проспект, д. 11
Примечание: В открытых источниках также встречается адрес ул. Степана Разина, 19 (ранее принадлежал ПФР). Однако на текущий момент основной точкой приема по адресу Октябрьский проспект, 11 размещается и Троицкое управление социальной защиты (УСЗН), что делает его единым «однооконным» центром. Рекомендуется уточнять место приема при записи на консультацию.
Телефоны
- Единая федеральная горячая линия СФР (круглосуточно, бесплатно по РФ): 8 (800) -00-00-01
- Телефон справочной службы клиентской службы Троицкий: Локальные номера лучше уточнять на официальном сайте или через единую горячую линию, так как прямые городские номера филиалов часто не публикуются или меняются при реорганизации.
Электронные контакты
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
- Сайт территориального органа (г. Москва и МО): moskva.sfr.gov.ru
- Электронная почта (общая для СФР): Через форму обратной связи на сайте
sfr.gov.ru/feedback/(прямые e-mail адреса отделений не публикуются в целях безопасности). - Личный кабинет гражданина (ЛК СФР): lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги / ЕСИА).
🕐 График приема граждан (Режим работы)
Внимание! В связи с переездом клиентской службы (о чем сообщают открытые источники на 2024-2025 гг.) и переходом на запись по предварительной регистрации, график может меняться. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом.
Типовый график работы клиентской службы (примерный):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | Сокращенный день, перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Важные нюансы приема:
- Предварительная запись: Настоятельно рекомендуется записываться заранее через Личный кабинет СФР, на Госуслугах или по телефону ###-###-####. Без записи вход может быть ограничен.
- Электронная очередь: На месте работает система электронной очереди (терминалы выдачи талонов).
- Документы: Обязательно имейте при себе паспорт (оригинал) и пакет документов по вашему вопросу (оригиналы и копии).
🏛 Структура, отделы и руководство
Клиентская служба Троицкий — это структурное подразделение ОСФР по г. Москве и Московской области (Отделение Социального фонда России).
Основные направления работы (функциональные отделы/сектора):
- Сектор назначения и перерасчета пенсий (страховые, социальные, госпенсии).
- Сектор социальных выплат и пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, по уходу за инвалидами/пожилыми).
- Сектор работы с застрахованными лицами и работодателями (учет стажа, зарплат, СНИЛС, индивидуальный личный счет).
- Сектор реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, технические средства реабилитации).
- Отдел контрольно-аналитической работы и надзора (проверки работодателей).
- Приемно-консультационный сектор (Фронд-офис) — первичный прием граждан, выдача справок, прием консультания.
Руководство
Напрямую руководит клиентской службой Начальник клиентской службы Троицкий (ФИО уточняйте на стенде в холле или на сайте moskva.sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство»).
Высшее руководство территориального органа: Управляющий ОСФР по г. Москве и МО (на 2026 г. — данные доступны на сайте МОСФР).
💻 Личный кабинет и удаленные сервисы
Большинство вопросов можно решить без визита в офис:
- Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, зарплат, история выплат, подача заявлений на пенсию/пособия, заказ справок (форма 131, о доходах и т.д.), запись на прием.
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Дублирует функционал ЛК СФР, удобен для единой авторизации.
- Мобильное приложение «СФР»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore (пуш-уведомления о выплатах, сканер документов).
- Бот в Telegram / ВКонтакте: Официальные боты СФР для быстрых справок и записи.
⭐ Отзывы и рейтинг
На картах (Яндекс Карты, 2ГИС) и отзовиках клиентская служба Троицкий (Октябрьский проспект, 11) имеет средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5.
Частые положительные отзывы:
- Вежливые и компетентные специалисты на окнах приема.
- Удобная система электронной очереди (нет живой очереди на улице).
- Возможность получить справку «за 15 минут» при наличии талона.
- Хорошая доступность для маломобильных граждан (пандусы, лифт).
Частые замечания (негатив):
- Долгое ожидание свободного окна в часы пик (утро, понедельник, пятница) без предварительной записи.
- Сложность дозвониться по локальным телефонам (решается звонком на 8-800).
- Необходимость предоставлять большие пакеты копий документов (хотя СФР переходит на «беспорядковый» режим, иногда требуются копии для дела).
- Путаница с адресами: некоторые граждане приходят по старому адресу (ул. Степана Разина, 19).
Совет: Оставляйте свои отзывы на картах после визита, это помогает фонду улучшать сервис.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где сейчас находится Пенсионный фонд в Троицке?
Пенсионный фонд больше не существует как отдельная структура. Его функции выполняет Клиентская служба Троицкий Социального фонда России по адресу: Октябрьский проспект, 11.
Как записаться на личный прием к специалисту?
Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»), на Госуслугах (раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Записаться на прием в СФР») или по телефону ###-###-####.
Можно ли сдать документы без визита в офис?
Да, большинство документов и заявлений принимаются в электронном виде через ЛК СФР или Госуслуги (с подтвержденной учетной записью). Оригиналы могут потребоваться только при проверке.
Что такое Тройское УСЗН и как оно связано со СФР?
Троицкое управление социальной защиты населения (УСЗН) — это орган местной власти Москвы (выдает московские социальные пособия, субсидии, статус «Ребенка-сироты», «Ветеран труда» и т.д.). СФР, федеральный фонд (пенсии, пособия по нетрудоспособности, материнский капитал). Они находятся в одном здании (Октябрьский проспект, 11), но это разные организации с разными очередями и окнами.