Важное замечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) прекратили свое существование в связи с реорганизацией в виде слияния. Их правопреемником стал Социальный фонд России (СФР). Все функции по назначению пенсий, пособий, выдаче больничных листов и страхованию профессиональных рисков теперь выполняет единая структура, СФР. Ниже представлена актуальная информация для Клиентской службы СФР во Фрунзенском районе Санкт-Петербурга.

Общее описание и статус организации

Клиентская служба Социального фонда России во Фрунзенском районе является структурным подразделением Отделения Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Она обеспечивает прием граждан, консультирование и прием документов по всем вопросам социального страхования и пенсионного обеспечения для жителей Фрунзенского и Московского районов города.

• Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (Клиентская служба во Фрунзенском районе).
• Ранее известно как: Управление Пенсионного фонда РФ во Фрунзенском районе / Клиентская служба ФСС РФ во Фрунзенском районе.
• ИНН: 7802196135 (данные по предшественнику — УПФР во Фрунзенском районе).
• Награды и статус: Отделение по СПб и ЛО многократно награждалось Почетными грамотами СФР РФ, благодарностями Губернатора Санкт-Петербурга, Комитетов по социальной политике и здравоохранения.

Контакты для обращений: Адрес, телефоны, электронная почта

Физический адрес (Место нахождения):

192007, г. Санкт-Петербург, Фрунзенский район, ул. Расстанная, д. 20, лит. К (лит. А в некоторых старых справочниках, актуальный вход, лит. К).

Ориентир: станция метро «Бухарестская» или «Фрунзенская», далее пешком или на наземном транспорте.

Телефоны горячих линий и справок:

• Единая горячая линия СФР (всей России): ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно для автоинформатора, операторы в рабочее время).
• Единый контакт-центр Отделения по СПб и ЛО: 8 (812) -77-87-17.
• Справка Администрации Фрунзенского отдела социальной защиты (для смежных вопросов): 417-28-01 (факс 417-28-02). Примечание: ОСЗН — это отдельная структура (власть района), СФР, федеральный фонд.

Электронные адреса (E-mail):

Прямой e-mail клиентской службы во Фрунзенском районе в открытых источниках не публикуется из-за спама. Обращения направляются через:

• Официальный сайт СФР (форма обратной связи / Личный кабинет).
• Портал Госуслуг (Госуслуги.ру) — основной канал для подачи заявлений.
• E-mail Отделения по СПб и ЛО (общий): обычно указывается на сайте sfr.gov.ru/branches/spb/.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru
• Сайт Отделения по СПб и ЛО: sfr.gov.ru/branches/spb/ (здесь новости региона, адреса всех клиентских служб, графики работы).
• Портал Госуслуг: gosuslugi;ru — подача заявлений на пособия, пенсии, получение справок, запись на прием.

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР):

Доступен через авторизацию на ЕСИА (Госуслуги) на сайте sfr.gov.ru или в мобильном приложении «СФР» (App Store, RuStore, Google Play).

Возможности Личном кабинете вы можете:

1. Подать заявление на пенсию, пособия (по беременности, рождению ребенка, уходу за ребенком до 1.5/3 лет, на детей 3-17 лет, единовременные и др.).
2. Отслеживать статус рассмотрения заявления.
3. Получить справки (о пенсии, о выплаченных суммах, для банка, 2-НДФЛ).
4. Узнать свой ИСН (индивидуальный счет) и страховой стаж.
5. Записаться на личный прием к специалисту в удобное время (раздел «Меню» → «Вход в Личный кабинет» → «Запись на прием»).
6. Оформить электронный больничный лист (для работодателей/застрахованных).

График работы и Личный прием

Режим работы Клиентской службы (Прием посетителей):

Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед у специалистов может быть индивидуальным, обычно 13:00–14:00).
Пятница: с 09:00 до 16:45 (сокращенный день).
Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

* График может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять на сайте sfr.gov.ru/branches/spb/ или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Порядок личного приема (Запись на прием):

Прием ведется преимущественно по предварительной записи. Без записи можно прийти на консультацию общего характера или сдачу документов в окно приема (если есть такая возможность), но гарантированное время у специалиста дает только запись.

Способы записи:

• Через Личный кабинет на sfr.gov.ru (самый быстрый способ: выбираете услугу, отделение «Фрунзенский район», удобную дату/время).
• Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в организации» → СФР).
• По телефону контакт-центра: ###-###-#### или 8 (812) -77-87-17.
• В МФЦ «Мои Документы» (терминалы электронной очереди или администратор).

Что взять с собой: Паспорт РФ, СНИЛС, оригиналы и копии документов, подтверждающих право на выплату (свидетельства о рождении детей, справки о доходах, трудовая книжка/СТР и т.д.).

Структура отделов (Направления деятельности)

В Клиентской службе во Фрунзенском районе работают специалисты по следующим ключевым направлениям (отделам):

• Отдел социально-пенсионного обеспечения: назначение и перерасчет страховых, социальных пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), государственных пенсий; выплата ЕДВ, наборов соцуслуг (НСУ).
• Отдел пособий (материнский капитал, пособия по детям, семьям): материнский (семейный) капитал, пособие при рождении ребенка, ежемесячное пособие на ребенка до 1.5 лет, пособия на детей 3-17 лет, единовременное пособие на беременность и рождение, пособие по уходу за ребенком до 3 лет (для неработающих).
• Отдел временной нетрудоспособности и материнства (Больничные листы): вопросы оплаты больничных листов (электронных), декретных пособий, пособий по уходу за больным членом семьи. С 2022 года больничные полностью электронные (ЭЛН), работодатели получают их через СФР/СЭД.
• Отдел страхования и учета (Страховые взносы, ИСН): учет застрахованных лиц, формирование индивидуальных лицевых счетов (ИЛС/ИСН), корректировка стажа и заработков, работа с работодателями по страховым взносам (переход на ЕНП с 2023 г.).
• Отдел страхования профессиональных рисков: учет вредных/опасных условий труда (карты спецоценки), тарифы страховых взносов по профрискам, выплаты по несчастным случаям на производстве/профзаболеваниям (опция 5 на горячей линии).
• Отдел работы с обращениями граждан: прием письменных заявлений, жалоб, запросов справок, выдача дубликатов СНИЛС.

Руководство

Клиентская служба во Фрунзенском районе возглавляется Начальником клиентской службы (ФИО уточняйте на стенде в холле или на сайте Отделения, так как кадровые перестановки возможны).

Руководитель Отделения Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (управляет всеми клиентскими службами города и области): Островский [Имя Отчество] (точные ФИО текущего управляющего публикуются на сайте sfr.gov.ru/branches/spb/ в разделе «Руководство»).

Как доехать (Транспортная доступность)

Адрес: ул. Расстанная, д. 20 лит. К.

• Метро: «Бухарестская» (выход в город к ул. Бухарестской/Расстанной) — далее пешком ~10-15 мин или на трамвае/автобусе 1-2 остановки. «Фрунзенская» — дальше, но возможно на транспорте.
• Трамвай: № 16, 25, 36, 45 (остановка «Ул. Расстанная» или «Поликлиника № 83»).
• Автобус/Маршрутка: № 54, 76, 86, 117, 174, 239, 282, 307, 401, 511, 611 и др. (остановка «Ул. Расстанная»).

Здание оборудовано пандусом для маломобильных групп населения.

Отзывы граждан и рейтинг

На картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и на портале Госуслуг Клиентская служба во Фрунзенском районе имеет средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5.0.

Основные темы отзывов (анализ на 2024-2026 гг.):

• Позитивные: Вежливые и компетентные специалисты в окнах приема (особенно по пенсиям и маткапиталу); удобная запись через Госуслуги/ЛК СФР (нет живой очереди); чистое здание, есть пандус, терминалы для оплаты/очереди; быстрая обработка электронных больничных.
• Негативные: Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (законные сроки — до 30 дней); сложность дозвониться по телефону 8-800 в часы пик (решение — обратный звонок на сайте или ЛК); необходимость предоставлять много копий документов при личном визите (хотя оригиналы смотрят); иногда не работают терминалы электронной очереди.
• Советы от посетителей: Обязательно записывайтесь заранее через ЛК СФР или Госуслуги. Берите номерок из терминала только если не записались. Проверяйте пакет документов на сайте sfr.gov.ru перед визитом. Для справок лучше заказывать в ЛК — придут в электронном виде с ЭП.

Важные напоминания (Чек-лист перед обращением)

1. СФР = ПФР + ФСС. Не ищите старые отделения ПФР или ФСС — их нет. Все в одном месте: ул. Расстанная, 20К.
2. Электронный документооборот, приоритет. Подавайте заявления через Госуслуги или ЛК СФР. Это быстрее, надежнее и дает трекинг статуса.
3. СНИЛС и Паспорт — основные документы для любого обращения.
4. ЕНП (Единый налоговый платеж). С 2023 года работодатели платят взносы по ЕНП (КБК 182 1 02 02140 06 1000 160). Вопросы по зачетам/перечислениям — в Отдел страхования или через ЛК плательщика (КБ «Контур», «Элба» и др. операторы ЭДО).
5. Горячая линия ###-###-#### работает для консультаций. Для решения конкретного дела (пересчет, отказ) лучше писать официальное заявление через ЛК/Госуслуги/почту/МФЦ.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить график работы на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/spb/ или по телефону ###-###-####.