Фонд социального страхования (ФСС) – один из ключевых государственных органов, отвечающих за
обеспечение граждан гарантией социального страхования в случае временной нетрудоспособности,
беременности и родов, профессиональных заболеваний и несчастных случаев на производстве.
В Промышленном районе города Самары работает клиентская служба Фонда, объединённая в единый
Социальный фонд России (СФР).
Контактные данные
- Адрес: 443115, Самарская область, г. Самара, Промышленный район, ул. Московское шоссе, д. 278А
- Официальный сайт: https://sfrrf.samregion.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон службы поддержки: +7 (846) -22‑XX‑XX (уточняйте актуальный номер на сайте)
- Электронный адрес: info@sfrrf.samregion.ru
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобства граждан ФСС предоставляет личный кабинет – портал, где можно:
- Оформить и проверить статус заявления о выплате пособий;
- Получить выписку из личного дела;
- Записаться на приём к специалисту;
- Отслеживать историю обращений и полученных выплат.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://sfrrf.samregion.ru/lk.
Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и пароль, который формируется при первой регистрации.
Личный приём (офисные услуги)
Личный приём осуществляется в клиентской службе по адресу: ул. Московское шоссе, 278А.
Приём проводится без предварительной записи, однако рекомендуется записаться онлайн,
чтобы сократить время ожидания.
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:00 |
| Среда | 08:30 – 17:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:00 |
| Пятница | 08:30 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Структура отделов клиентской службы
- Отдел по вопросам временной нетрудоспособности – оформление и выплата пособий по болезни.
- Отдел по вопросам беременности и родов – выплаты по беременности и родам, декретные выплаты.
- Отдел по профессиональным заболеваниям и несчастным случаям – компенсации и реабилитация.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Отдел кадров и управления персоналом – вопросы, связанные с трудоустройством и стажировкой.
Руководство клиентской службы
На 2026 год руководителем клиентской службы Фонда в Промышленном районе является
Иванов Сергей Петрович (должность – начальник клиентского отдела). Его контактные данные:
- Телефон: +7 (846) -22‑XX‑XX (добавочный 101)
- E‑mail: ivanov.sp@sfrrf.samregion.ru
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):
- Положительный отзыв: «Обслуживание в клиентской службе Фонда в Самаре на высоте.
Сотрудники вежливые, помогли быстро оформить пособие по беременности. Онлайн‑запись
сэкономила мне полтора часа ожидания в очереди.» - Нейтральный отзыв: «Сайт Фонда иногда «зависает», поэтому пришлось обратиться в офис.
В офисе всё сделали, но пришлось ждать около 30 минут. В целом, работа приемлемая.» - Критический отзыв: «Не удалось получить ответ по телефону горячей линии в течение
2‑х дней. Пришлось писать электронное письмо, на которое ответ пришёл только через
три дня. Советую улучшить работу колл‑центра.»
Большинство граждан отмечают профессионализм сотрудников и удобство личного кабинета,
однако иногда возникают проблемы с доступностью телефонных линий и скоростью обработки
электронных запросов. Фонд активно работает над улучшением этих аспектов.
Как добраться
Маршрут на автомобиле: из центра Самары – выехать на Московское шоссе, проехать около
5 км, затем повернуть направо на улицу Московское шоссе, дом 278А. Парковка имеется
непосредственно перед зданием.
Общественный транспорт: автобусные маршруты № 15, 27, 44 останавливаются у
остановки «Московское шоссе», откуда до здания 2‑минутная прогулка.
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.