Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Пермское региональное отделение ФСС РФ прекратило свое существование как отдельная правовая сущность. На данный момент (июль 2026 года) функции по назначению и выплате пособий (временная нетрудоспособность, материнство, дети, страховые пенсии) и услугам по страхованию от несчастных случаев на производстве выполняет Клиентская служба Социального фонда России по Пермскому краю (в т.ч. территориальные клиентские службы — ТКС). Ниже представлена актуальная информация о структуре, осуществляющей эти полномочия на территории Пермского края.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Клиентская служба Социального фонда России по Пермскому краю (входит в состав Социального фонда России).

Историческое наименование (до ): Государственное учреждение «Пермское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации» (ГУ Пермское РО ФСС РФ).

Основной вид деятельности: Обеспечение реализации государственных функций по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также назначение и выплата социальных пособий семьям с детьми, страховых пенсий.

Юридический адрес: 614010, Пермский край, г. Пермь, ул. Клары Цеткин, д. 10А.

ОГРН: 1025900000000 (единый для СФР) / ИНН/КПП: 5904038780 / 590401001 (реквизиты Пермского территориального органа СФР).

ОКОГУ: 4100203 (код вида деятельности — деятельность в области обязательного социального обеспечения).

Контакты для обращений

Адреса приема граждан (Территориальные клиентские службы — ТКС в г. Перми)

На 2026 год прием граждан в Перми организован по территориальному принципу через сеть ТКС. Основные адреса:

• ТКС № 1 (Центральный, Дзержинский, Кировский районы): ул. Клары Цеткин, 10А (историческое здание ГУ ФСС).
• ТКС № 2 (Ленинский, Орджоникидзевский районы): ул. Попова, 50 (или актуальный адрес на портале Госуслуг/СФР).
• ТКС № 3 (Мотовилихинский, الصناعية районы): ул. Космонавтов, 117 (или актуальный адрес).
• ТКС в городах края: Березники, Соликамск, Чайковский, Кунгур, Краснокамск, Нытва, Оса, Очер, Пермский район (к. Куйеда) и др. — по адресам местных отделений СФР.

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте адрес вашего прикрепления на sfr.gov.ru или через Госуслуги, так как сеть офисов оптимизируется.

Телефоны горячей линии и справочно-информационной службы

• Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Телефон справки Пермского территориального органа СФР (платный по тарифам оператора): +7 (342) -49-20-02 (ранее справочная ГУ ФСС).
• Дополнительные линии (информационная поддержка, реестры, отчетность): +7 (342) -49-20-13, +7 (342) -49-22-11.

Электронные адреса (E-mail)

Обращения через электронную почту принимаются преимущественно через систему обратной связи на официальном сайте или портале Госуслуг. Прямые ящики структурных подразделений не публикуются в открытую для защиты персональных данных.

• Форма обратной связи: sfr.gov.ru/feedback
• Прием обращений онлайн (Госуслуги): gosuslugi.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс

• Главный портал: sfr.gov.ru (Единый сайт Социального фонда России).
• Региональный раздел (Пермский край): perm.sfr.gov.ru (новости, адреса ТКС, графики, пресс-центр).

Старый сайт r59.fss.ru больше не актуален, перенаправляет на sfr.gov.ru.

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица / работодателя

Вход в личный кабинет осуществляется исключительно через ЕСИА (Госуслуги).

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru или на gosuslugi.ru → «Личный кабинет СФР»;
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (подтвержденная учетная запись).
3. Возможности ЛК гражданина: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, заказ справок (форма 182н, о доходах), отслеживание статуса заявления на пособие/пенсию, запись на прием, электронные выплаты.
4. Возможности ЛК работодателя: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, управление платежами, взаимодействие по производственным травмам;

Личный прием граждан: график и правила записи (2026 год)

Прием граждан в ТКС СФР по Пермскому краю осуществляется предварительной записью (через Госуслуги, сайт СФР, терминал в офисе или по телефону ###-###-####). Без записи вход возможен только в исключительных случаях.

Общий график работы ТКС (типовый):

Специализация дней (актуально для некоторых ТКС, уточняйте при записи):

• Понедельник – Среда: Приоритет — вопросы пенсий, пособий по нетрудоспособности, материнству, страхования от НС/ПЗ, компенсаций.
• Четверг – Пятница: Приоритет, пособия семьям с детями, универсальные пособия, материнский капитал.

Обед специалистов: Обычно с 12:00 до 13:00 (прием не ведется).

Как записаться на прием:

1. Госуслуги: Раздел «Социальный фонд России» → «Записаться на прием».
2. Сайт СФР: perm.sfr.gov.ru → «Прием граждан» → «Запись на прием».
3. Телефон: ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
4. Инфокиоск: В холле любого офиса ТКС.

Структура: Основные отделы и направления работы

Внутри Пермского территориального органа СФР (бывшее ГУ Пермское РО ФСС) функционируют профильные департаменты/управления. Обращение граждан строится по «одному окну» в ТКС, но внутренняя кураторская структура такова:

• Департамент пенсионного обеспечения: Назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, выплат ЕДВ, наборов соцуслуг (НСС).
• Департамент пособий и компенсаций (бывшее управление пособий ФСС):
  • Пособия по временной нетрудоспособности (больничные листы — только в электронном виде).
  • Пособия по беременности и родам, уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет.
  • Единое пособие на детей до 17 лет и беременных (оценка нуждаемости).
  • Пособия при усыновлении, рождении ребенка (материнский капитал — МК).
• Управление страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (НС/ПЗ): Расследование производственных травм, назначение пособий пострадавшим/семьям погибших, тарификация взносов работодателей.
• Департамент работы с застрахованными лицами и клиентский сервис: Организация приема, ЛК, Госуслуги, мобильные бригады, работа с жалобами.
• Управление расчетов с работодателями и контроля: Прием отчетности (ЕФС-1), начисление взносов, проверки, пени/штрафы.
• Юридическое управление: Представление интересов СФР в судах, рассмотрение претензий.
• ИТ-управление / Архив: Обеспечение ИС, хранение дел (архив по ул. Клары Цеткин, 10А и удаленным архивам).

Руководство (на 2026 год)

Структура руководства Социального фонда России по Пермскому краю:

• Начальник Пермского территориального органа СФР (Руководитель клиентской службы по краю): Должность занимает назначаемое Центром лицо. Актуальное ФИО публикуется на perm.sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство».
• Заместители руководителя: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, пособия и НС/ПЗ, работа с работодателями/контроль, администрирование/ИТ, правовое обеспечение.
• Начальники ТКС (город Пермь и районы края): Отвечают за операционную работу офисов приема граждан.

Совет по Пермскому краю СФР: Консультативно-совещательный орган при территориальном органе, включающий представителей профсоюзов, работодателей и властей края.

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

Общая динамика (2023–2026 гг.)

После реформирования (объединения ПФР и ФСС) и перехода на проактивный формат («само придет», электронные больничные, универсальное пособие) нагрузка на физические окна снизилась. Рейтинг качества обслуживания Пермского ТО СФР стабильно входит в топ-20 по России.

Типичные положительные отзывы:

• Проактивность: «Пенсия назначилась автоматически, не пришлось идти никуда, деньги пришли на карту».
• Электронные больничные: «Работодатель сдал отчет, СФР сам все посчитал, пособие пришло за 10 дней после закрытия листа».
• Госуслуги/ЛК: «Удобно заказывать справки 182н и отслеживать стаж из дома».
• Мобильные бригады: «Приехали домой к пожилым родителям для идентификации/подписи заявлений».

Типичные проблемы и жалобы (на что обращают внимание в 2026 г.):

• Сложности с Единым пособием: Отказы из-за «нулевого дохода» или ошибок в межведомственном обмене данными (налоговая, ЗАГС, МВД). Требуется подача уточняющих документов.
• Очереди в «пиковые» дни: Понедельник и дни выплаты пенсий (до 10-го числа месяца) — высокая загрузка терминалов и операторов.
• Технические сбои ЛК/ЕСИА: Периодические проблемы со входом или отображением стажа.
• Тарификация НС/ПЗ для работодателей: Споры по классам риска и доп. сборам.

Каналы обратной связи для жалоб и предложений:

1. Личный кабинет СФР / Госуслуги: Раздел «Обращения» (гарантированный срок ответа — 30 дней, для простых — 15 дней).
2. Телефон ###-###-####: Устное обращение (фиксируется в журнале).
3. Чат-бот в Telegram / на сайте СФР: Быстрые ответы на типовые вопросы.
4. Книга отзывов и предложений: Налична в каждом ТКС (физическая и электронная на сайте perm.sfr.gov.ru).
5. Прокуратура / Надзорные органы: В случае нарушения сроков или законных прав.

Ключевые изменения к 2026 году, о которых нужно знать

1. Полная электронность: Больничные листы, отчетность работодателей (ЕФС-1), большинство заявлений — только в электронном виде. Бумага принимается как исключение.
2. Единый счет платежчика (ЕНП): Все взносы и платежи идут через ЕНП в Казначействе. Проверяйте сальдо в ЛК налогоплательщика (ФНС) или ЛК СФР.
3. Индексация и перерасчеты: Пенсии индексируются ежегодно (1 апреля — страховые неработающим, 1 августа, работающим за прошлый год). Пособия по детям, 1 февраля.
4. Долгосрочное уходовое страхование (ДУС): С 2026 года обсуждается/внедряется новая система (ФЗ от 2023 г. вводит поэтапно) — следите за новостями на sfr.gov.ru.
5. Цифровой профиль гражданина: Накопление данных о стаже, коэффициентах, доходах в едином профиле для мгновенного принятия решений.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по главному вопросу

Данные актуальны на июль 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном портале sfr.gov.ru или в разделе «Пермский край» perm.sfr.gov.ru.