Важное замечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная информация для жителей Волжского района города Самары, обращающихся в клиентские службы СФР.

Описание и общая информация

Отдельного юридического лица «Фонд социального страхования Волжского района» в текущей структуре не существует. Функции по назначению и выплате пособий (беременность и роды, уход за ребенком до 1.5 и 3 лет, временная нетрудоспособность, материнский капитал и др.) выполняет Клиентская служба Социального фонда России (СФР), обслуживающая Волжский район города Самары.

Головное отделение по Самарской области находится по адресу: г. Самара, ул. Садовая, 175А. Управляет отделением Кривошеева Елена Николаевна (Управляющий отделением СФР по Самарской области с 19 февраля 2026 г.).

Контакты для обращений (Волжский район)

Адрес клиентской службы (прием граждан Волжского района)

Адрес головного отделения СФР по Самарской области (для корреспонденции и сложных вопросов)

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный портал СФР по Самарской области: sfr.gov.ru/branches/samara/
• Единый портал госуслуг (Личный кабинет): gosuslugi.ru, основной канал для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения услуг в электронном виде.
• Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР): доступен через портал Госуслуг или напрямую по адресу lk.sfr.gov.ru (авторизация через ЕСИА).

Телефоны: Горячая линия и справочные службы

Единый контакт-центр СФР (Бесплатно по всей России)

###-###-#### — круглосуточно, без выходных. Автоинформатор и операторы.

Горячая линия СФР по Самарской области

8 (800) -00-02-34 / +7 (846) -39-29-29

Телефоны клиентской службы по проспекту Карла Маркса, 274б (Волжский район)

Для уточнения графика приема и записи на консультацию рекомендуется звонить на единый контакт-центр ###-###-#### или смотреть актуальное расписание на сайте sfr.gov.ru в разделе «Клиентские службы».

Другие справочные телефоны отделения по области

• +7 (846) -39-29-29, справочная головного отделения (ул. Садовая, 175А)
• +7 (846) -33-26-36 — телефон по адресу ул. Шостаковича, 3 (Клиентская служба по Кировскому, Октябрьскому и Фрунзенскому районам)
• Факс: +7 (846) -39-36-99

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений и документов в управление по Самарской области:

Email: samara@sfr.gov.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Обратная связь»)

Личный кабинет (ЛК), основные возможности

Через Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА) или ЛК СФР можно:

• Подать заявление на пособия (беременность, уход за ребенком, временная нетрудоспособность/больничный).
• Отследить статус рассмотрения заявления и сроки выплаты.
• Получить справки (о доходах, о выплаченных пособиях, для получения материнского капитала).
• Узнать размер накоплений на пенсионном счете (если применимо).
• Записаться на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием»).
• Сообщить об изменении данных (адрес, банковские реквизиты, смена имени).

Рекомендация:

Личный прием граждан: График и запись

Правила приема

1. Прием ведется предварительной записью через портал Госуслуг, приложение «Госуслуги», по телефону ###-###-#### или на информационных терминалах в здании клиентской службы.
2. Без записи (в порядке живой очереди) принимаются только в исключительных случаях (льготные категории граждан, срочные вопросы).
3. Необходимо иметь при себе: паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на пособие/услугу (оригиналы и копии).

Типовый график работы клиентских служб СФР в Самаре

(График может варьироваться в зависимости от конкретного отделения, уточняйте при записи)

Адрес для личного приема жителей Волжского района: пр. Карла Маркса, 274б.

Режим работы здания (охрана/проходная): обычно с 08:30 до 18:00 (пт до 16:30).

Структура и отделы (Клиентская служба Волжского района)

В клиентской службе по адресу пр; Карла Маркса, 274б функционируют окна/отделы по следующим направлениям:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий (страховые, социальные, за выслугу лет — по согласованию с ПФР).
• Отдел социальных пособий и выплат (беременность и роды, уход за ребенком до 1.5 и 3 лет, пособие по временной нетрудоспособности, единовременное при рождении ребенка).
• Отдел материнского (семейного) капитала — выдача свидетельств, направление средств, контроль целевого использования.
• Отдел работы с застрахованными лицами и страхователями — регистрация СНИЛС, учет периодов страхования, взаимодействие с работодателями (отчетность ЕФС-1, расчет взносов).
• Отдел реабилитации инвалидов — направление на МСЭ, выдача ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение.
• Бухгалтерия / Касса — вопросы выплат через Почту Банк/Райффайзен/Сбер и др., изменение банковских реквизитов.

Руководство Отделения СФР по Самарской области

• Управляющий отделением (Глава регионального отделения): Кривошеева Елена Николаевна (назначена с 19 февраля 2026 г.).
• Заместители управляющего: курируют отдельные блоки (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, организационно-административная работа, IT и цифровизация).
• Начальник клиентской службы Волжского района (пр. Карла Маркса, 274б): информация о конкретном должностном лице не публикуется в открытом доступе в целях безопасности; вопросы руководству службы адресуются через книгу отзывов или обращение на сайте/Госуслугах.

Контакты руководства для официальной корреспонденции: ул. Садовая, 175А, г. Самара, 443126.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и портале Госуслуг клиентская служба по адресу пр. Карла Маркса, 274б имеет средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5.

Основные темы отзывов (обобщение):

• Позитивные: вежливые специалисты на окнах «Пособия» и «Маткапитал», удобная запись через Госуслуги, отсутствие очередей при записи по талону, помощь в оформлении электронных больничных.
• Негативные: долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней по закону), иногда не работают терминалы самообслуживания, сложность дозвониться по телефону отделения (рекомендуют ###-###-####), необходимость приносить много копий документов (хотя оригиналы часто смотрят и возвращают).
• Советы посетителей: «Записывайтесь заранее на Госуслугах», «Берите очередь через терминал при входе, если запись не прошла», «Проверяйте пакет документов на сайте sfr.gov.ru перед визитом», «Лучше подать заявление онлайн, быстрее и не нужно идти в офис».

Карта и схема проезда (Волжский район)

Адрес: г. Самара, проспект Карла Маркса, 274б.

Ориентир: ТЦ «Мегаполис» / ул. Демьянова / проезд у дома 274.

Общественный транспорт (примерные маршруты, уточняйте в навигаторе):

• Автобусы: 15, 29, 37, 54, 65, 78, 86, 92 (остановка «Ул. Демьянова» или «ТЦ Мегаполис»).
• Троллейбусы: 3, 12, 17 (остановка «Ул. Демьянова»).
• Маршрутки: 105, 124, 235, 309, 372.

Здание клиентской службы обычно находится на 1-2 этаже административного корпуса/ТЦ, отдельный вход с улицы Карла Маркса или со стороны парковки.

Краткая шпаргалка: что делать в типичных ситуациях

1. Оформить пособие по беременности/родам/уходу за ребенком: Подайте заявление через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Семья и дети» -> «Пособия»). Визит в СФР не нужен, если работодатель передает данные электронно.
2. Получить СНИЛС ребенку/взрослому: Запишитесь на Госуслугах в клиентскую службу СФР (пр. Карла Маркса, 274б) или МФЦ «Мои Документы». Принесите паспорт и заявление.
3. Заменить банковскую карту для выплат: Заявление в ЛК Госуслуг / ЛК СФР / Почта Банк / МФЦ / лично в СФР (пр. Карла Маркса, 274б).
4. Получить справку для банка/работодателя: Скачайте в ЛК Госуслуг (раздел «Справки и выписки»), она с ЭЦП, действует как оригинал.
5. Жалоба на действия/бездействие сотрудников: Книга отзывов в зале приема, форма обратной связи на sfr.gov.ru, обращение через Госуслуги («Написать в ведомство»), звонок на ###-###-####.

Информация актуальна на . Перед визитом обязательно проверьте график работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/samara/ или по телефону ###-###-####.