С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) стал правопреемником Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). В городе Пушкино Московской области услуги гражданам‚ работодателям и медицинским организациям оказывает Клиентская служба СФР по г. Пушкино и Пушкинскому району (входит в состав Филиала №5 Отделения СФР по г. Москве и Московской области). Ниже представлена подробная и актуальная на информация для обращения в фонд.

Описание и общее положение

Клиентская служба в Пушкино — это основное структурное подразделение для личного приема граждан и приема бумажных документов. Здесь решают вопросы по пенсионному обеспечению‚ социальным выплатам‚ материнскому капиталу‚ больничным листам (электронным временным нетрудоспособностям)‚ страховым взносам и формированию индивидуального лицевого счета (СНИЛС).

Важно: Ранее на адресе ул. Первомайская‚ 11/8 располагалось Московское областное региональное отделение ФСС. В настоящее время прием граждан по вопросам социального страхования (больничные‚ декретные‚ страховые взносы работодателей) также осуществляется по адресу ул. Боголюбская‚ д. 1 (единое «окно» СФР).

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

141206‚ Московская область‚ г. Пушкино‚ ул. Боголюбская‚ д. 1

Ориентир: здание находится в центре города‚ рядом с администрацией городского округа. Вход для посетителей с улицы Боголюбской.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

• ###-###-#### — бесплатный звонок по России (круглосуточно‚ автоматический информатор и операторы в рабочее время).
• Данный номер обслуживает вопросы по всем направлениям деятельности СФР: пенсии‚ пособия‚ больничные‚ взносы‚ СНИЛС.

Телефоны справочно-информационной службы (местные)

Для уточнения очереди‚ наличия талонов или работы конкретных окон рекомендуется звонить заранее:

• +7 (496) -33-XX-XX — единая справочная Клиентской службы Пушкино (точные добавочные уточняйте на сайте или через ###-###-####).

Электронный адрес (E-mail)

• smiosfr77@sfr.gov.ru — официальный почтовый ящик Клиентской службы СФР по г. Пушкино и Пушкинскому району (для направления сканов документов‚ запросов работодателей и медицинских организаций).
• Для общих обращений граждан также используется федеральная форма обратной связи на сайте sfr.gov.ru.

Официальный сайт

• Федеральный портал: https://sfr.gov.ru — основной ресурс: новости‚ услуги‚ личный кабинет‚ формы заявлений‚ калькуляторы.
• Региональный раздел (Москва и МО): https://r50.sfr.gov.ru (ранее r50.fss.ru) — контакты территориальных органов‚ графики приемов руководителей‚ региональные новости.

Личный кабинет гражданина / работодателя / медорганизации

Большинство услуг доступны дистанционно через Единый личный кабинет СФР:

• Адрес: https://lk.sfr.gov.ru
• Вход: через ЕСИА (Госуслуги).
• Возможности: заказ справок‚ отслеживание статуса заявления‚ просмотр пенсионных коэффициентов‚ история больничных‚ подача документов на пособия‚ отчетность для работодателей (ЕФС-1‚ ДУЛ).

Личный прием граждан (График приема)

Прием посетителей осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги‚ сайт СФР‚ терминал в холле или по телефону ###-###-####) и в порядке живой очереди (на талоны из терминала).

Режим работы Клиентской службы (ул. Боголюбская‚ 1):

Важные нюансы:

• Выдача талонов на живую очередь через терминал прекращается за 30–60 минут до закрытия (в зависимости от загруженности).
• Рекомендуется заранее записаться на конкретное время через «Госуслуги» или виджет на сайте СФР — это гарантирует прием без долгого ожидания.
• В дни высокой нагрузки (первые числа месяца‚ период индексации пенсий) время ожидания в живой очереди может достигать 1.5–2 часов.

Структура и отделы (Внутреннее устройство Клиентской службы)

Для посетителей структура невидима (работает принцип «единого окна»)‚ но функционально служба разделена на направления:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий и социальных пособий, стаж‚ возраст‚ инвалидность‚ потеря кормильца‚ материнский капитал‚ пособия по беременности и рождению‚ выплаты семьям с детьми.
2. Отдел страховых взносов и учета (работа с работодателями и ИП) — регистрация страхователей‚ прием отчетности (ЕФС-1‚ ДУЛ)‚ согласование реестров‚ выписки из реестра застрахованных лиц.
3. Отдел работы с медицинскими организациями — вопросы оплаты лечения по ОМС‚ электронные больничные (ЭЛН)‚ тарифные соглашения.
4. Сектор индивидуального учета (СНИЛС), регистрация новорожденных‚ замена/восстановление СНИЛС‚ исправление ошибок в ФИО/дате рождения.
5. Приемная / Окно единого приема — первичный прием документов‚ консультирование‚ выдача талонов‚ сканирование оригиналов.

Руководство

Клиентская служба СФР по г. Пушкино и Пушкинскому району возглавляет Начальник Клиентской службы. ФИО актуального руководителя публикуется на региональном сайте r50.sfr.gov.ru в разделе «О филиале» → «Руководство».

График личного приема руководителя (или его заместителей): обычно проводится 1 раз в месяц (чаще всего в последнюю среду или четверг месяца) по предварительной записи через справочный телефон или на сайте в разделе «Прием граждан руководителями».

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На 2026 год общая картина отзывов (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ сайт СФР «Оценка качества услуг») следующая:

Положительные моменты:

• Внедрение электронной очереди и предзаписи: значительно сократило время ожидания в холле.
• Компетентность специалистов: по сложным вопросам (пересчет пенсии‚ спорные стажи‚ материнский капитал) дают развернутые консультации.
• Доступность здания: есть пандус‚ лифт‚ туалет для МГН‚ терминалы для самообслуживания (получение справок‚ заказ СНИЛС).
• Работа без обеда: удобно для работающих граждан.

Частые жалобы / Недостатки:

• Долгое ожидание в «живой» очереди в часы пик (утро понедельника‚ пятница обед), до 1.5–2 часов.
• Технические сбои терминалов или отсутствие свободных слотов на предзапись на ближайшие 2–3 недели.
• Требование оригиналов документов даже при наличии данных в ЕСИА/СФР (хотя закон позволяет работать с электронными данными‚ иногда просят принести паспорт/СНИЛС/трудовую книжку в оригинале для сверки).
• Парковка: рядом с зданием ограниченное количество мест‚ часто занято.

Советы посетителям (лайфхаки):

1. Обязательно записывайтесь заранее через Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР») или по телефону ###-###-####.
2. Забирайте справки-выписки (например‚ о пенсионных коэффициентах‚ стаже) через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) — они формируются мгновенно и имеют ЭЦП‚ не требуя визита в офис.
3. Для сдачи отчетности (работодатели) используйте электронный документооборот (СБИС‚ Контур‚ 1С-Отчетность) — быстрее и надежнее бумажной сдачи в окно.
4. Если вопрос не решается на месте, просите письменный ответ/отказ с указанием основания (ст. закона) и порядка обжалования.

Краткая шпаргалка (для сохранения)

• Организация: Филиал №5 Отделения СФР по г. Москве и МО — Клиентская служба Пушкино
• Адрес: 141206‚ МО‚ г. Пушкино‚ ул. Боголюбская‚ д. 1
• График: Пн–Чт 9:00–18:00‚ Пт 9:00–16:45 (без обеда)
• Горячая линия: ###-###-####
• E-mail: smiosfr77@sfr.gov.ru
• Сайт: sfr.gov.ru | Личный кабинет
• Предзапись: Госуслуги / ###-###-#### / Терминал в холле

Информация актуальна на апрель 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и возможность предзаписи на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону горячей линии.