С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования (ФПСС) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Приморского района Санкт-Петербурга функции по назначению и выплате пенсий, пособий, выдаче справок и предоставлению иных государственных услуг выполняет Клиентская служба СФР в Приморском районе.

Ниже представлена актуальная на подробная информация об адресах, телефонах, режиме работы, структуре отделов и способах обращения;

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Клиентская служба Социального фонда Российской Федерации в Приморском районе города Санкт-Петербурга.

Ранее известна как: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования (ФПСС) / Отделение ФСС Приморского района.

Основные функции:

• Назначение и перерасчет страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение социальных пенсий и государственных пособий.
• Выплата материнского капитала и выплат по беременности и родам.
• Оформление пособий по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
• Работа с реестром застрахованных лиц (СНИЛС), корректировка страхового стажа.
• Прием обращений граждан (жалоб, предложений, заявлений).
• Информирование о пенсионных коэффициентах (ИПК) и пенсионных правах.

Награды и статус: Организация многократно награждалась Почетными грамотами СФР, благодарностями Губернатора Санкт-Петербурга, Комитетов по социальной политике и здравоохранения за высокие показатели качества обслуживания населения.

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Основной адрес Клиентской службы (Приморский район)

Главный офис СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (Управление)

Телефоны горячих линий и контакт-центра

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальные интернет-ресурсы

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru, единая точка входа для всех услуг.
• Региональный портал (СПб и ЛО): spb.sfr.gov.ru — новости региона, адреса отделов, графики приема руководителей.
• Почта для СМИ и официальных запросов Приморского р-на: infosmi057@sfr.ru (адрес может меняться, актуально на 2026 г.).

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Основной инструмент для дистанционного получения услуг — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или напрямую на sfr.gov.ru (вход через ЕСИА).

Что доступно в ЛК:

1. Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
2. Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал без визита в офис.
3. Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
4. Заказ справок (форма 1-ЭС, о доходах, о выплаченных суммах) с ЭЦП.
5. Запись на личный прием к специалисту или руководителю.
6. Направление обращений (жалоб, предложений) с гарантированным сроком ответа.

Важно: Для полноценной работы в ЛК требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (верификация через Сбербанк/Почту Банк/МФЦ или биометрию).

График приема граждан (Режим работы)

Адрес: ул. Шаврова, д. 1, лит. А

Важные нюансы:

• Запись на прием: Рекомендуется записываться заранее через Личный кабинет СФР, на портале Госуслуг (раздел «Запись на прием в СФР») или по телефону 8 (800) -00-00-01. Это гарантирует отсутствие очереди.
• Электронная очередь: В зале терминалы для получения талона по предзаписи или «живой» очереди (если есть свободные слоты).
• Документы: Обязательно при себе: Паспорт РФ, СНИЛС, оригиналы документов, подтверждающих право (свидетельства о рождении детей, трудовая книжка/СТР, медсправки и т.д.).

Структура отделов (Клиентская служба Приморского района)

Внутри Клиентской службы работают специализированные отделы (секторы). Обращение к нужному отделу ускоряет решение вопроса.

• Отдел назначения и выплаты страховых пенсий — пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, северные пенсии.
• Отдел назначения социальных пенсий и пособий — социальные пенсии, ЕДВ (ежемесячные выплаты), пособия по уходу за инвалидами/пенсионерами 80+.
• Отдел материнского (семейного) капитала и пособий по детям — выдача сертификатов МК, направление средств, пособия по беременности/родам, до 1.5 и 3 лет, выплаты при рождении.
• Отдел работы с реестром застрахованных лиц (СНИЛС/Стаж) — замена/восстановление СНИЛС, корректировка ФИО/даты рождения, включение периодов в стаж (учеба, армия, уход за ребенком/инвалидом, уход за 80+).
• Отдел выплат и кассовые операции — вопросы перевода пенсии на карту/почту, возврат не полученных сумм, смены способа доставки.
• Отдел приема обращений граждан (Канцелярия) — прием письменных заявлений, жалоб, запросов справок в бумажном виде.
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями — рассмотрение сложных спорных вопросов, подготовка ответов на жалобы вышестоящим инстанциям/прокуратуре/суду.

Руководство

Структура руководства Клиентской службы Приморского района:

• Начальник Клиентской службы (Руководитель) — несет персональную ответственность за деятельность службы, качество обслуживания, исполнение поручений Президента/Губернатора/Управления СФР.
• Заместители начальника службы (обычно 2–3 лица):
  • Курирующий пенсионное предоставление (страховые/социальные пенсии).
  • Курирующий социальные выплаты (маткапитал, пособия по детям, ЕДВ).
  • Курирующий организационно-кадровую работу, ИТ, безопасность, работу с обращениями.
• Начальники отделов (см. список отделов выше), прямые руководители специалистов-экспертов.

Как связаться с руководителем:

1. Через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения» — тема «Личный прием руководителя»).
2. По телефону 8 (800) -00-00-01 (оператор запишет на прием к начальнику или заму).
3. Письменное обращение по адресу: 197373, СПб, ул. Шаврова, д. 1, лит. А, Начальнику Клиентской службы СФР в Приморском районе.
4. На сайте spb.sfr.gov.ru в разделе «Руководство» / «Личный прием граждан» публикуется актуальный график приема Начальника службы и замов.

Личный прием руководителей (График приема Начальника службы)

Личный прием граждан Начальником Клиентской службы и его Заместителями проводится еженедельно по заранее утвержденному графику.

Порядок записи на личный прием:

1. Онлайн: Личный кабинет СФР / Госуслуги → «Запись на прием» → Выбрать «Прием руководителя».
2. По телефону: 8 (800) -00-00-01 или 8 (812) -77-87-17.
3. Через терминал в холле Клиентской службы (ул. Шаврова, 1) в день визита (если есть свободные слоты).

Типовый график (примерный, уточняйте на сайте spb.sfr.gov.ru на день визита):

• Начальник службы: Вторник 14:00–17:00 (или среда 10:00–13:00).
• Зам. по пенсиям: Понедельник 10:00–13:00.
• Зам. по соцвыплатам/маткапиталу: Четверг 10:00–13:00.
• Зам. по(org/IT/обращениям): Пятница 10:00–12:00.

Внимание: График может меняться из-за служебных командировок, совещаний в Управлении СФР (пр-т Энгельса, 73) или нерабочих праздничных дней. Всегда проверяйте актуальность за 1-2 дня до визита.

Отзывы граждан и качество обслуживания (Анализ на 2026 год)

Агрегированная оценка Клиентской службы СФР Приморского района на независимых картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) и портале Госуслуг составляет в среднем 3.8 – 4.2 из 5.0.

Основные плюсы (Позитивные отзывы):

• Компетентность специалистов: Многие отмечают высокую квалификацию экспертов по сложным пенсионным делам (северный стаж, вредные условия, корректировка стажа до 2002 г.).
• Работа по предзаписи: Система электронной очереди и предзаписи через Госуслуги/ЛК СФР работает стабильно — реальное время ожидания 5–15 минут.
• Доступность здания: Есть пандус, лифт, туалет для МГН, таблички на Брайле, индукционные петли для слабослышащих.
• Скорость выдачи справок: Справки 1-ЭС, о доходах, о пенсионных коэффициентах часто выдаются в день обращения или на следующий день.
• Чистота и комфорт: Здание на ул. Шаврова, 1 (лит. А) относительно новое/капремонтированное, удобная зона ожидания.

Основные минусы (Негативные отзывы):

• Долгое рассмотрение сложных дел: Пенсии по «досрочникам» (врачи, педагоги, артисты), северным номерам списков — сроки до 3-6 месяцев (федеральный стандарт, но вызывает недовольство).
• Сложность дозвона по 8-800: В часы пик (утро, понедельник) время ожидания оператора может достигать 10-20 минут.
• Необходимость оригиналов: Даже при подаче через ЛК иногда требуют принести оригиналы трудовой книжки/СТР для сверки (норма закона, но неудобно для пожилых).
• Парковка: Ограниченное количество мест у здания, сложно приехать на личном авто в часы пик.
• Ошибки в СНИЛС/Стаже: Жалобы на необходимость многократного визита для корректировки стажа, если работодатель сдал отчеты с ошибками.

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Если вы не согласны с решением эксперта — пишите жалобу Начальнику Клиентской службы (через ЛК или почту). Срок ответа — 30 дней, но часто отвечают за 10-14 дней.
2. Не помогло — жалоба в Управление СФР по СПб и ЛО (пр-т Энгельса, 73) или на federalny niveau через ЛК СФР (кнопка «Обжаловать решение»).
3. Оставляйте конструктивные отзывы на картах (Яндекс/2ГИС), руководство службы их мониторит и реагирует на системные проблемы.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях

Важные напоминания на 2026 год

1. Единый портал — приоритет: 90% услуг доступны дистанционно на sfr.gov.ru или gosuslugi.ru. Визит в офис нужен только для предоставления оригиналов документов, которые не прошли верификацию в ЕСИА, или для сложных экспертиз.
2. Биометрия: Сдача биометрии в банке/МФЦ позволяет получать полный доступ к ЛК СФР без визитов в фонд.
3. Индексация пенсий: Страховые пенсии неработающих пенсионеров индексируются ежегодно 1 апреля. Социальные пенсии и ЕДВ — 1 апреля (с выплатой в апреле). Работающим пенсионерам — ежегодный перерасчет в августе.
4. Мошенничество: СФР никогда не звонит с предложением «перевести деньги на безопасный счет», «оформить доплату за комиссию», «прочитать код из СМС». Официальный номер только для входящих звонков: 8 (800) -00-00-01.
5. Актуальность данных: Перед визитом обязательно проверяйте график приема на spb.sfr.gov.ru или по телефону 8 (800) -00-00-01, так как график может меняться в предпраздничные периоды или из-за карантинных мероприятий.

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (sfr.gov.ru, spb.sfr.gov.ru, реестр госуслуг) и актуальна на 07 апреля 2026 года.
Контактные данные и графики работы могут изменяться. Рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте spb.sfr.gov.ru или по единой горячей линии 8 (800) -00-00-01 перед визитом.