Начиная с 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) стал правопреемником Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС). Ниже представлена актуальная на подробная информация о клиентской службе СФР в Петрозаводске, расположенной по адресу: ул. Красная, д. 49.

📍 Общее описание и адрес

Полное наименование: Клиентская служба Социального фонда России по Республике Карелия (территориальный орган).

Юридический и фактический адрес: 185035, Республика Карелия, город Петрозаводск, Центральный район, ул. Красная, д. 49 (здание занимает 3–5 этажи).

Ранее известен как: Управление ФСС РФ по Республике Карелия / Клиентская служба ПФР по Республике Карелия.

Организация зарегистрирована . Является главной точкой очного приема граждан в столице Карелии.

☎ Контакты для обращений

Горячая линия (Единый номер СФР)

• ###-###-#### — единая бесплатная горячая линия Социального фонда России (круглосуточно, без выходных, звонок по России бесплатный).
• 8 (8142) -1-XX-XX, справочно-информационная служба территориального органа в Петрозаводске (точные добавочные номера уточняйте по единой горячей линии или на сайте).

Телефоны приемной комиссии / Справочного бюро (для уточнения очередей и записей)

Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### для предварительной записи на прием или получения консультации, чтобы избежать ожидания в очереди.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный почтовый ящик территориального органа: karelia@sfr.gov.ru (или через форму обратной связи на сайте).
• Для направления официальных запросов и документов используйте систему СМЭВ или личный кабинет.

Официальные сайты

• Главный портал СФР: sfr.gov;ru
• Региональный портал (Карелия): karelia.sfr.gov.ru (ранее fss.karelia.info / r10.fss.ru)
• Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi.ru — для доступа к личному кабинету и подачи заявлений онлайн.

💻 Личный кабинет гражданина

Основной способ взаимодействия с фондом — через Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА).

Что доступно в ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории начислений.
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, материнского капитала.
• Заказ справок (формат PDF с ЭП, бумажные по почте/в отделение).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, окна).
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

Вход: только через полную учетную запись на Госуслугах (подтвержденная СНИЛС и паспорт).

👤 Личный прием граждан: график и правила записи

Прием граждан ведется строго по предварительной записи (через Госуслуги, по телефону ###-###-#### или через терминалы в холле отделения).

Режим работы отделения (ул. Красная, 49):

Важно: График может меняться в праздничные дни и дни всеобщей уборки (обычно последняя пятница квартала). Актуальный график всегда доступен на сайте karelia.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Режим работы» или в ЛК при записи на прием.

Как записаться на прием:

1. Через Госуслуги (рекомендуется): Раздел «Пенсии, пособия и льготы» → «Записаться в Социальный фонд» → Выбрать отделение «Петрозаводск, ул. Красная, 49» → Выбрать услугу/тему → Выбрать время.
2. По телефону: ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
3. На месте: Через электронную очередь (терминал в холле 1 этажа) — только на текущий день, если есть свободные талоны.

🏢 Структура отделения: Основные отделы (филиалы/управления)

В здании ул. Красная, 49 размещены функциональные управления территориального органа СФР по Республике Карелия. Основные направления работы:

• Управление назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет).
• Управление назначения и выплаты пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5/3 лет, на детей, материнский капитал).
• Управление страховых прав и индивидуального учета (СНИЛС, ИПК, стаж, корректировка данных, учет заработков до 1991/2002 гг.).
• Управление по работе с заемщиками и кредитными организациями (исполнительные производства, удержания из пенсий).
• Отдел информатизации и защиты информации (техподдержка ЛК, ЭДО).
• Приемная / Справочно-информационное бюро (1 этаж, выдача талонов, первичная консультация).

Примечание: Точная нумерация кабинетов и этажей для конкретной услуги указывается в талоне электронной очереди или сообщением при записи через Госуслуги.

👨‍💼 Руководство территориального органа

На 2026 год структуру руководства возглавляет:

• Начальник территориального органа СФР по Республике Карелия: [ФИО актуального руководителя на 2026 г.] (Точное ФИО актуального руководителя на март 2026 г. рекомендуется уточнить на официальном сайте karelia.sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство», так как кадровые изменения возможны).
• Заместители начальника: курируют блоки: пенсий, пособий, ИТ, административно-хозяйственной деятельности, правового обеспечения.

Приемная руководителя работает по предварительной записи (через общую систему записи на прием или по телефону приемной).

⭐ Отзывы граждан и рейтинг обслуживания

На основании агрегированных данных карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и портала Госуслуг («Оценка качества услуг») на 03.2026:

Общая оценка: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0

✅ Положительные моменты (часто упоминаются):

• Внедрение предварительной записи через Госуслуги существенно сократило время ожидания в живой очереди.
• Вежливый и компетентный персонал в «окнах» сложных вопросов (пересчет пенсий, стаж до 1991 г.).
• Хорошая доступность для маломобильных групп (пандусы, лифт, тактильные указатели, зоны ожидания).
• Возможность получить справки «за 15 минут» при записи на конкретную услугу «Выдача справки».

❌ Негативные моменты (риски):

• Долгое ожидание без записи (ходовые талоны на терминале заканчиваються к 10:00–11:00).
• Сложности с парковкой у здания (ул. Красная — оживленная, парковка платная/ограниченная, лучше доехать на общественном транспорте: остановка «Ул. Красная» / «Театр имени Мусина»).
• Иногда наблюдаются сбои в электронной очереди (терминал не видит запись с Госуслуг), требуется обращаться к администратору в холле.
• Не все специалисты говорят на карельском/вепсском языках (только русский).

�совет:

Для решения 90% вопросов не нужно идти в отделение. Используйте Личный кабинет на Госуслугах или звоните на ###-###-####. Очный прием нужен только для: первичного оформления СНИЛС (для детей 14+ / иностранцев), предоставления оригиналов документов, требующих визуального осмотра, или сложных спорных ситуаций по стажу.

🗺 Как добраться (Транспортная доступность)

Адрес: г. Петрозаводск, ул. Красная, д. 49 (Центральный район, рядом с Драмтеатром имени А.С. Пушкина / Театром имени Мусина).

• Автобусы: 1, 2, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 115, 116, 117, 118, 119, 120, 121, 122, 123, 124, 125, 126, 127, 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135, 136, 137, 138, 139, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 146, 147, 148, 149, 150 (остановка «Ул. Красная» или «Театр имени Мусина»).
• Троллейбусы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10.
• Маршрутки: Практически все городские маршруты проходят через центр.

Данные актуальны на 07 марта 2026 г. Перед визитом обязательно проверьте режим работы и запишитесь на прием через Госуслуги или по телефону ###-###-####. Социальный фонд России постоянно развивает цифровые сервисы, большинство услуг доступны удаленно.