Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный Фонд России (СФР)․ Отделения ФСС по районам больше не существуют как самостоятельные юридические лица․ Их функции выполняют клиентские службы филиала СФР по Новосибирской области․ Ниже представлена актуальная на информация для жителей Ленинского района Новосибирска․

Общее описание

Клиентская служба по Ленинскому и Кировскому районам города Новосибирска — это структурное подразделение Филиала Социального фонда России по Новосибирской области․ Она обеспечивает прием граждан, консультирование и прием документов по всем вопросам социального обеспечения: пенсиях, пособиях, материнском капитале, страховых взносах, реабилитации и выдаче технических средств реабилитации (ТСР)․

Обращения принимаются в порядке живой очереди и по предварительной записи через личный кабинет или портал «Госуслуги»․

Контакты для обращений

Адрес клиентской службы (Ленинский и Кировский районы):

630088, г․ Новосибирск, ул․ Сибиряков-Гвардейцев, д․ 59/1

Ориентир: рядом остановка «Улица Сибиряков-Гвардейцев» (автобусы, троллейбусы, маршрутки)․ Вход с улицы Сибиряков-Гвардейцев․

Телефоны:

• Единый федеральный контакт-центр СФР (Горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)․
• Телефон справочной службы филиала СФР по Новосибирской области: +7 (383) -55-96-58 (работает в рабочее время офиса)․
• Телефон для записи на прием (автоинформатор/колл-центр региона): уточняйте по номеру ###-###-#### или через «Госуслуги»․

Электронные адреса (для письменных обращений):

• Официальный сайт СФР (форма обратной связи): sfr․gov․ru (раздел «Обращения граждан»)
• Почта филиала по Новосибирской области: как правило, обращения направляются через форму на сайте или на адрес: nso@sfr․gov․ru (точный адрес подтверждайте на сайте филиала)․

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс:

sfr․gov․ru — единый портал Социального фонда России․ Здесь публикуются нормативные акты, новости, реестры услуг, информация о филиалах․

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР):

Основной инструмент для дистанционного получения услуг — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «Госуслуги» / «СФР»․

• Вход: через gosuslugi․ru (профиль «Личный кабинет СФР»)․
• Возможности: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), заказ справок (форма 1-Г, о доходах), отслеживание статуса обращений, запись на прием, подача заявлений на пособия и пенсии, изменение способа выплаты․

Важно: Отдельный старый сайт ФСС (fss․ru) и старый ЛК ПФР закрыты/перенаправляют на sfr․gov․ru / госуслуги․

Личный прием граждан: График и Запись

Режим работы клиентской службы (ул․ Сибиряков-Гвардейцев, 59/1):

Внимание: График может меняться в предпраздничные дни․ Актуальное расписание всегда проверяйте на sfr․gov․ru в карточке отделения или по телефону ###-###-####․

Как записаться на прием (обязательно рекомендуется):

1. Через портал «Госуслуги»: Раздел «Назначение встречи» → «Социальный фонд России» → Выбор отделения (Новосибирск, ул․ Сибиряков-Гвардейцев, 59/1) → Тема обращения → Время․
2. Через Личный кабинет СФР (на сайте sfr․gov․ru или в приложении)․
3. По телефону: ###-###-#### (автоматизированная система или оператор)․
4. На терминале самообслуживания в холле клиентской службы (если свободные слоты есть)․

Документы для визита: Паспорт (оригинал), СНИЛС, документы по сути вопроса (оригиналы и копии)․

Структура и отделы клиентской службы

Внутри клиентской службы работают специализированные секторы/отделы․ Гражданин попадает к нужному специалисту в зависимости от темы обращения (определяется при записи или у администратора/на терминале):

• Сектор назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет)․
• Сектор социальных пособий и материнского капитала (пособия по беременности/родительству, до 1․5 и 3 лет, на детей 3-7 лет, 8-17 лет, единовременные, МК, МСК)․
• Сектор реабилитации и ТСР (выдача технических средств реабилитации, направление на МСЭ, ИПРАРАРУ)․
• Сектор работы со страховыми взносами (для работодателей/ИП/самозанятых) (расчеты, отчетность, погашение задолженностей)․
• Сектор регистрации и учета застрахованных лиц (СНИЛС, корректировка данных, стаж)․
• Приемная / Администратура (выдача талонов, консультирование по навигации, прием бумажных обращений)․

Руководство

Клиентская служба возглавляется Начальником клиентской службы․ Прямым руководителем филиала является Управляющий Филиалом СФР по Новосибирской области․

• Управляющий Филиалом СФР по Новосибирской области: ФИО уточняйте на сайте филиала (раздел «Руководство»), так как кадровые изменения возможны․
• Начальник клиентской службы по Ленинскому и Кировскому районам: Информация о должностном лице доступна на стенде в холле отделения или на сайте sfr․gov․ru в карточке данного отделения․

Для обращения к руководству используйте форму на сайте СФР («Обращения граждан» → «Руководству») или пишите почтой филиала․

Отзывы и рейтинг

Оценка работы клиентской службы формируется на основании обратной связи граждан․

Где почитать отзывы:

• Яндекс․Карты / 2ГИС: Поиск «СФР Новосибирск Сибиряков-Гвардейцев 59/1» или «Клиентская служба СФР Ленинский Кировский районы»․
• Портал «Госуслуги»: Раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги․
• Сайт СФР (sfr․gov․ru): Раздел «Обратная связь» / «Оценка качества условий оказания услуг»․

Типичные темы отзывов (обобщение):

• Плюсы: Возможность записи через Госуслуги (нет живой очереди), вежливые специалисты по сложным вопросам (пенсии, МСЭ), доступность для маломобильных (пандус, лифт в здании)․
• Минусы: Долгое ожидание без записи, сложность дозвона по локальному телефону, необходимость предоставлять много копий документов (хотя оригиналы смотрят), иногда длительная обработка почтовых/электронных обращений․

Как оставить отзыв/жалобу:

1. В Книге отзывов и предложений (физическая книга на стойке администратора в холле)․
2. Через Личный кабинет СФР / Госуслуги («Оценка качества»)․
3. Написать обращение Руководству филиала через форму на sfr․gov․ru․
4. Позвонить на Горячую линию ###-###-#### (жалоба фиксируеться в системе)․

Краткая шпаргалка для жителя Ленинского района

Информация актуальна на 03 июля 2026 года․ Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график и необходимость записи на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․