На территории города Керчи Республики Крым функции по социальному страхованию, назначению и выплате пенсий, пособий и предоставлению государственных услуг выполняет Керченское отделение (31-й филиал) Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Крым (ранее — Управление ПФР и ФСС в г. Керчи). С 2023 года в результате реорганизации Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) создан единый Социальный фонд России (СФР).

Данная статья содержит актуальные контакты, адреса, режим работы, информацию о личном приеме руководства, структуру отделов и способы обращения граждан.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Крым (Керченское отделение / 31-й филиал).

Краткое наименование: СФР в г. Керчи / Отделение СФР по г. Керчи.

Юридический адрес: 298324, Республика Крым, г. Керчь, Шоссе Героев Сталинграда, д. 60, корп. 1 (1 и 2 этажи).

Основные функции:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата социальных пенсий и пособий (материнский капитал, пособия по беременности и родам, на ребенка, по уходу за инвалидом/пожилым и др.).
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
• Формирование пенсионных коэффициентов (ИПК).
• Обеспечение реабилитацией инвалидов (ИПРА).
• Взаимодействие с работодателями по вопросам страховых взносов (передано в налоговые органы, СФР выполняет контроль и прием отчетности).

Контакты для обращений

Адреса обслуживания населения

Главный офис (Керченское отделение, 31 филиал):
Адрес: Республика Крым, г. Керчь, Шоссе Героев Сталинграда, 60, корп. 1 (1 этаж, 2 этаж).

Дополнительные площадки / Клиентская служба (возможны изменения, уточняйте по телефону):

• г. Керчь, ул. Трудовая, д. 2 (ранее размещалась клиентская служба).
• г. Керчь, ул. Театральная, д. 36А (исторически ассоциируется с органами соцзащиты/пensions).

Примечание: В связи с реорганизацией адреса приемных могут меняться. Обязательно подтверждайте адрес приема на горячей линии или сайте перед визитом.

Телефоны

• Единая горячая линия СФР (все Россия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный).
• Телефон справки / Клиентской службы г. Керчь: Рекомендуеться использовать единый номер ###-###-#### для записи на прием и консультаций. Прямые городские номера могут быть неактуальны или переведены на автоинформатор.

Электронные контакты

• Официальный сайт СФР (Республика Крым): sfr.gov.ru/krym/ (раздел «Контакты» -> «Территориальные органы» -> «Керченское отделение»).
• Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru (основной канал получения услуг).
• Электронная почта Отделения по Республике Крым: как правило, используется единая форма обратной связи на сайте sfr.gov.ru или почта регионального отделения (например, krym@sfr.gov.ru — уточняйте на сайте). Прямой e-mail Керченского отделения в открытом доступе не публикуется из-за перехода на электронное документооборот.

Личный кабинет гражданина

Основной способ удаленного взаимодействия с Фондом — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «Госуслуги» / «СФР».

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Заказ справок (о пенсии, о доходах, для банка и др.).
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
• Запись на личный прием к специалисту.

Важно: Для входа в ЛК СФР требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан и график работы

Режим работы офиса (Шоссе Героев Сталинграда, 60 к1):

Правила личного приема:

1. Предварительная запись обязательна. Записаться можно:
   • Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием»).
   • По телефону 8 (800) -00-00-01.
   • Через терминал электронной очереди в холле офиса (если свободные слоты есть).
2. Документы: Оригинал паспорта РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на услугу (свидетельства, справки, договоры).
3. Представители: Действуют по нотариальной доверенности или доверенности, заверенной в порядке ст. 185.1 ГК РФ (для пенсионеров/инвалидов — заверенная руководителем организации, где они находятся на лечении/проживании).

Прием руководства (Начальника отделения / Заместителей)

Личный прием руководителей Керченского отделения проводится по отдельному графику (обычно 1 раз в неделю или в месяц).

• Запись: только по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01 или через ЛК Госуслуг (выбор категории «Прием руководства»).
• Вопросы: рассмотрение жалоб на действия сотрудников, сложные спорные ситуации, вопросы, не решенные на уровне специалистов.

Структура: Основные отделы и службы

Внутренняя структура Керченского отделения (31 филиал) типова для территориальных органов СФР:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий (страховые, социальные, государственные).
• Отдел социальных выплат и пособий (материнский капитал, пособия по детям, пособия по временной нетрудоспособности — больничные (взаимодействие с работодателями), пособия по уходу).
• Отдел ведения индивидуального учета (ИЛС, СНИЛС, корректировка стажа/заработков, формирование ИПК).
• Отдел реабилитации и абילтации инвалидов (ИПРА, направление на МСЭ, технические средства реабилитации, ТСР).
• Отдел работы с застрахованными лицами и клиентской службой (прием граждан, консультирование, выдача справок).
• Отдел контроля и взаимодействия с работодателями (проверки отчетности, страховые взносы).
• Юридический отдел / Служба правового обеспечения.
• Административно-хозяйственный сектор / Бухгалтерия.

Руководство

Начальник Керченского отделения (31-го филиала) Отделения СФР по Республике Крым назначается приказом Директора Отделения по Республике Крым.

Актуальные ФИО руководителя и его заместителей лучше уточнять в разделе «Руководство» на официальном сайте sfr.gov.ru/krym или на информационном стенде в холле офиса (Шоссе Героев Сталинграда, 60 к1), так как кадровые перестановки возможны.

Общее руководство Отделением по Республике Крым осуществляет Директор Отделения СФР по Республике Крым (на 2024-2026 гг. — уточняйте на сайте).

Отзывы и репутация

Анализ отзывов граждан (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, сайт «Наш Контроль») по Керченскому отделению СФР выявляет следующие тенденции:

Позитивные моменты:

• Электронные сервисы: Большинство вопросов решается через Госуслуги без визита в офис (справки, заявления на пособия, замена банка).
• Компетентность специалистов: При предварительной записи консультанты часто помогают разобраться в сложных стажах.
• Доступность здания: Офис на Шоссе Героев Сталинграда оборудован пандусами, лифтами, терминалами электронной очереди.

Типичные жалобы / Проблемные зоны:

• Очереди без записи: Граждане, пришедшие без талона электронной очереди или записи на Госуслугах, ждут долго (до 2-3 часов в часы пик).
• Телефоны: Дозвониться по городским номерам почти невозможно; единая линия ###-###-#### иногда перегружена (время ожидания 5-15 мин).
• Сроки рассмотрения: Юридические сроки соблюдаются, но запрос архивных документов (стаж до 1990-х, работа на территории бывшего СССР) может затянуться на месяцы.
• Ошибки в ИЛС: Частые обращения связаны с отсутствием периодов работы/заработков в личном кабинете — требуется подача заявления на корректировку с архивными справками.

Советы по работе с отделением:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета Госуслуг — 80% услуг доступны онлайн.
2. Записывайтесь на прием заранее (за 3-7 дней).
3. Готовьте пакет документов дома (ксерокопии паспорта, СНИЛС, трудовой книжки, справок) — в офисе ксерокс может быть платным или с очередью.
4. При обнаружении ошибки в стаже — пишите заявление на корректировку ИЛС через Госуслуги или на приеме, прикладывая все имеющиеся доказательства (трудовая, архивные справки, свидетельские показания).

---

Важные уточнения по предоставленным данным

Внимание: В исходной информации встречались неточности, которые скорректированы в данной статье:

• «Республика Керчь» — не существует. Керчь, город республиканского подчинения в составе Республики Крым.
• Данные про Кыргызскую Республику и МОСКВУ (Госдума) относятся к другим структурам (Социальный фонд КР и федеральному уровню СФР) и не касаются непосредственно Керченского отделения.
• Организации ООО «МРТ Керчь» и ООО «Арсенал медицинское страхование», это частные медицинские/страховые компании, не имеющие отношения к государственному Фонду социального страхования (СФР).
• Адрес ул. Кирова, 22 — адрес частной клиники МРТ, не СФР.
• Адрес ул. Трудовая, 2 и ул. Театральная, 36А, исторические или дополнительные адреса, основной действующий адрес на 2024-2026 гг.: Шоссе Героев Сталинграда, 60, корп. 1.

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Организация: Керченское отделение (31 филиал) Отделения СФР по Респ. Крым.
• Адрес: г. Керчь, Шоссе Героев Сталинграда, 60, корп. 1.
• Горячая линия: 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, бесплатно).
• Сайт: sfr.gov.ru/krym
• Личный кабинет: gosuslugi.ru (ЕСИА).
• График: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45. Сб-Вс — выходной.
• Запись на прием: Только через Госуслуги или по телефону ###-###-####.

Информация актуальна на дату публикации (июль 2026 г.). Перед визитом рекомендуется проверить актуальность адреса и графика на официальном сайте sfr;gov.ru или по телефону ###-###-####.