На этой странице собрана актуальная и подробная информация о Кемеровском филиале Акционерного общества «Страховая группа «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ»)․ Здесь вы найдете адреса офисов, контактные телефоны, график приема посетителей, информацию о личном кабинете, горячей линии, структуре отделов и руководстве, а также сможете ознакомиться с отзывами клиентов․ Данные актуальны на ․

Общее описание и статус организации

АО «Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в топ-3 по чистым страховым взносам․ Компания работает на рынке с 1993 года и предлагает полный спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, ответственности, туристическое страхование и специализированные программы для бизнеса․

В Кемерово и Кемеровской области представлен Кемеровский филиал АО «СОГАЗ»․ Филиал осуществляет полный цикл страхования: от продажи полисов до урегулирования страховых случаев․ В 2025 году Кемеровский филиал выиграл открытый конкурс на право оказания страховых услуг крупным корпоративным клиентам (в частности, застраховал автопарк генерирующей компании)․

Юридическая форма: Акционерное общество (АО)․ Уставный капитал разделен на акции, что обеспечивает стабильность и надежность компании в соответствии с ФЗ «Об акционерных обществах» (208-ФЗ)․

Адреса офисов в Кемерово

По данным на 2025–2026 годы, в Кемерово функционируют несколько точек обслуживания․ Рекомендуем уточнять актуальность адреса перед визитом по телефону горячей линии, так как сеть офисов может оптимизироваться․

Основной офис (Филиал / Центр урегулирования):

• Адрес: 650023, г․ Кемерово, проспект Октябрьский, д․ 30 (часто указывается как основной юридический и почтовый адрес филиала в справочниках «Офисы обслуживания клиентов»)․
• Адрес: г․ Кемерово, проспект Октябрьский, д․ 59 (1 этаж, Центральный район)․ Широко представлен в картах (2ГИС, Яндекс․Карты, Фламп, Zoon) как офис продаж и приема клиентов․

Дополнительный офис (Точка продаж / Сервис-центр):

• Адрес: г․ Кемерово, Кузнецкий проспект, 33в․ Указан в реестрах офисов на 2025–2026 гг․ как действующая точка обслуживания․

Офис в Новокузнецке (для жителей юга области):

• Адрес: г․ Новокузнецк, улица Тольятти, 70а․

Примечание: На интерактивных картах (2ГИС, Яндекс․Карты) можно построить маршрут до ближайшего входа, так как входы в бизнес-центры на проспекте Октябрьский и Кузнецкий проспект могут находиться с двора или торца здания․

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по РФ):

8 800 333 0 888, единый номер для сообщения о страховом случае, консультаций по полисам, активации ДМС, жалоб и предложений․ Работает 24/7․

Прямые телефоны Кемеровского филиала (справочно):

• +7 (3842) -7-34-81
• +7 (3842) -7-34-83
• Местный номер: 88 (003) -33-08-88 (может использоваться для входящих звонков на АТС филиала)․

Рекомендуется звонить в рабочее время филиала (пн-пт 09:00–18:00) для решения вопросов, требующих личного визита или передачи документов․

Электронные адреса (E-mail):

• Централизованная обработка обращений: client@sogaz․ru (или форма обратной связи на сайте)․
• Для претензий по ОСАГО/КАСКО: часто используются специализированные ящики, уточняйте у оператора 8-800․
• Кемеровский филиал (HR/партнерство): контакты обычно публикуются в разделе «Контакты» официального сайта в карточке филиала․

Официальный сайт:

www․sogaz․ru — основной портал для онлайн-покупки полисов, калькуляторов, поиска офисов, загрузки документов и входа в Личный кабинет․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz․ru и в мобильном приложении «СОГАЗ» — главный инструмент дистанционного обслуживания․

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Выезжающих за рубеж, Клещ, Жизнь, Имущество) без визита в офис․
• Активация полиса ДМС (ввод серийного номера/кода активации)․
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/сканов документов, трекинг статуса урегулирования)․
• Просмотр истории полисов и платежей, скачивание дубликатов документов (в т․ч․ для налогового вычета)․
• Запись на личный прием к специалисту (в некоторых регионах доступна онлайн-запись)․
• Управление уведомлениями (SMS, Push, Email)․

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием посетителей и График работы

График работы офисов (типовый для Кемерово):

Важно: График может отличаться в праздничные дни (согласно производственному календарю РФ) и в периоды пиковой нагрузки (например, массовое продление ОСАГО)․ Обязательно звоните по телефону 8 800 333 0 888 или смотрите актуальный график на карте Яндекс/2ГИС перед поездкой․

Личный прием руководства и специалистов:

• Прием руководителя филиала и заместителей обычно проводится по предварительной записи через администратора офиса или по итогам письменного обращения․
• Для решения сложных спорных вопросов по урегулированию убытков рекомендуется предварительно направить претензию через ЛК или почту, а затем назначить встречу с экспертом/юристом отдела урегулирования․

Структура отделов Кемеровского филиала

Филиал обеспечивает полный цикл страхования․ Основные структурные подразделения:

• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности, имущества, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, автопарков (ОСАГО/КАСКО флот)․
• Отдел розничных продаж (B2C): работа с частными клиентами в офисах и через агентов/брокеров․
• Отдел урегулирования убытков (ЦУУ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС․ Выплата возмещений․
• Отдел страхования жизни и накоплений: долгосрочные программы (НСЖ, ИИС, рисковые программы)․
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: работа с судебными исками, досудовым урегулированием споров․
• Административно-хозяйственный отдел / Кадры / Бухгалтерия: обеспечение деятельности филиала․

Руководство

Кемеровский филиал возглавляет Директор филиала (Начальник управления/Территориального управления)․ ФИО действующего руководителя на 2026 год лучше уточнить на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Региональное присутствие» -> «Кемеровская область» или по телефону справочной филиала +7 (3842) -7-34-81․

Структура руководства обычно включает:

• Директора филиала;
• Заместителей директора по направлениям: продажам (корп․/розница), урегулированию, финансам/администрированию;
• Начальников ключевых отделов (ЦУЮ, Юридического, HR)․

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2025–2026 гг․)

Рейтинг офисов в Кемерово на агрегаторах (2ГИС, Яндекс․Карты, Фламп, Zoon) обычно составляет 4․0 – 4․5 из 5․0․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: офисы на проспекте Октябрьский (д․ 30, д․ 59) и Кузнецкий проспект (33в) легко достижимы на общественном транспорте․
• Компетентные сотрудники: многие клиенты отмечают помощь менеджеров при оформлении сложных полисов (ДМС, КАСКО с франшизой, страхование жизни)․
• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол): при правильном оформлении на месте выплаты поступают оперативно․
• Работа Личного кабинета и приложения: высокая оценка удобству онлайн-покупки и активации ДМС․

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в «час пик»: утром в будни и в последние дни месяца/квартала возможны ожидания 20–40 минут․
• Сложности с урегулированием КАСКО/Имущества: стандартные для рынка претензии к срокам экспертиз и необходимости предоставления расширенного пакета документов․
• Работа колл-центра (8-800): иногда долгие ожидания ответа оператора в пиковые часы․
• Неактуальные адреса на сторонних сайтах: встречаются старые адреса закрытых точек — всегда проверяйте на sogaz․ru или 2ГИС․

Совет: Чтобы сэкономить время, оформляйте стандартные полисы (ОСАГО, Путешественник, Клещ, ДМС активация) через сайт или приложение․ В офис приходите только для: передачи оригиналов документов по крупным страховым случаям, получения консультации по сложным корпоративным продуктам или если требуется нотариальное заверение подписи․

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

1. Горячая линия (24/7, бесплатно): 8 800 333 0 888
2. Телефоны филиала (Кемерово): +7 (3842) -7-34-81, +7 (3842) -7-34-83
3. Основные адреса: пр․ Октябрьский, 30; пр․ Октябрьский, 59; пр․ Кузнецкий, 33в․
4. Сайт / Личный кабинет: www․sogaz․ru
5. E-mail (общий): client@sogaz․ru
6. График приема: Пн-Пт 09:00–18:00 (Сб, Вс — выходной)․

Информация собрана из открытых источников (официальный сайт АО «СОГАЗ», 2ГИС, Яндекс․Карты, Фламп, Zoon, Выберу․ру, ФИНУслуги) и актуальна на 07 мая 2026 года․ Перед визитом обязательно подтверждайте адрес и график работы по телефону единой горячей линии 8 800 333 0 888․