Дата актуализации:

Что такое Каско в РЕСО‑Гарантия?

Каско – добровольный полис страхования автомобиля от угона, повреждений, стихийных бедствий и иных рисков, не связанных с ДТП․ В РЕСО‑Гарантия полис может включать:

• Страхование от угона и попытки угона;
• Защиту от повреждений (вмятины, царапины, разбитое стекло, стихийные бедствия);
• Опцию «Без франшизы» и «С франшизой»;
• Дополнительные услуги – эвакуацию, замену стекол, помощь на дороге․

Какие документы нужны для оформления Каско?

Для покупки полиса и последующего обращения в случае страхового события подготовьте:

1. Паспорт гражданина․
2. Водительское удостоверение․
3. Свидетельство о регистрации транспортного средства (ПТС)․
4. Документы, подтверждающие оплату и установку противоугонной системы (если есть)․
5. Полис предыдущей страховой компании (для расчёта индивидуальной цены)․
6. Счёт‑фактура/договор на покупку автомобиля (при новых авто)․

Порядок обращения при страховом случае (Каско) в РЕСО‑Гарантия

Общие правила

Согласно условиям полиса, страховым случаем считается любое событие, которое привело к ущербу или полной утрате автомобиля, за исключением случаев, указанных в договоре (например, умышленный ущерб)․ Важно соблюдать сроки:

• Событие необходимо зафиксировать в течение 10 дней с момента его наступления․
• Заявление о страховом случае подаётся в течение 3 дней после получения повреждений․
• Если полис без франшизы и за 12 месяцев не было обращений, можно оформить случай без справки из компетентных органов․

Шаги обращения

1. Уведомление страховой компании․ Позвоните на горячую линию (см․ раздел Контакты) и сообщите:
   • Дата и время происшествия;
   • Краткое описание события;
   • Номер полиса Каско․
2. Фиксация ущерба․ Сделайте фото‑ и видеозаписи повреждений, сохраните чеки за эвакуацию, если она была проведена․
3. Подготовка документов․ Сформируйте пакет:
   • Заявление о наступлении страхового случая (шаблон можно скачать в личном кабинете)․
   • Копии паспорта и водительского удостоверения․
   • ПТС и полис Каско․
   • Акт осмотра (можно получить в СЦУ – Центре урегулирования убытков)․
   • Документы, подтверждающие стоимость ремонта (оценка СТО, смета)․
   • Если есть противоугонная система – её сертификат и чек об установке․
4. Подача заявления․ Вы можете:
   • Отправить пакет сканами через личный кабинет;
   • Привезти оригиналы в ближайший филиал РЕСО‑Гарантия;
   • Вызвать агента на дом (по согласованию с оператором)․
5. Экспертиза и оценка ущерба․ После получения документов страховая компания назначит эксперта, который проведёт осмотр автомобиля (при необходимости – в сервисном центре‑партнере)․
6. Выбор СТО․ По результатам экспертизы вам будет предложен список СТО, с которыми работает РЕСО‑Гарантия․ Выбираете удобный и подписываете договор на ремонт․
7. Оплата и выдача компенсации․ После завершения ремонта:
   • Если вы выбрали «Каско без франшизы», страховая покрывает 100 % стоимости ремонта․
   • При наличии франшизы – вы оплачиваете её часть самостоятельно․
   • Выплата производится на банковскую карту, указанные в полисе, либо в виде возмещения в СТО․
8. Заключительный акт․ После получения компенсации подпишите акт завершения страхового случая․

Особый порядок обращения без ДТП

Если повреждения возникли без участия в ДТП (например, вандализм, стихийные бедствия, попытка угона), порядок тот же, но вместо полицейского протокола достаточно предоставить:

• Фотографии/видеоматериалы;
• Свидетельские показания (если есть);
• Документ от службы охраны (при наличии охранных систем)․

Важно: такие случаи возможны только при полисах без франшизы и при отсутствии обращений за последние 12 мес․

Контакты для обращения

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт)․

1. Алексей, 34 г․, г․ Москва – «Оформил Каско онлайн, в случае поломки без ДТП всё прошло быстро: заявление через личный кабинет, экспертиза в течение суток, ремонт в выбранном СТО – деньги получили в течение 5 дней․»
2. Елена, 28 г․, г․ Санкт‑Петербург – «При угона автомобиля сотрудники Центра урегулирования убытков помогли собрать все документы, но пришлось ждать 12 дней, пока не пришло решение․ В целом сервис на уровне, но сроки могли бы быть короче․»
3. Виктор, 45 г․, г․ Новосибирск – «Горячая линия отвечает быстро, но иногда советуют обратиться в филиал лично․ После обращения в офис всё уладилось, ремонт покрыт полностью, без франшизы – приятно!»

Полезные ссылки

• Страница Каско на официальном сайте
• Личный кабинет – подача заявления
• Контактный центр и карта филиалов
• FAQ по Каско

Помните: своевременное уведомление страховой компании и правильное оформление документов – залог быстрой выплаты и безболезненного восстановления вашего автомобиля․