Каско – добровольное страхование автомобиля от повреждений, угона, стихийных бедствий и других рисков. Одним из крупнейших игроков на российском рынке является страховая компания РЕСО‑Гарантия. В статье собраны все актуальные данные о её офисах, способах связи, личном кабинете, графике приёма, структуре отделов, руководстве и отзывы клиентов.
Официальный адрес и офисы компании
Главный офис страховой группы РЕСО‑Гарантия находится в Москве:
- Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Сретенка, д. 19, стр. 1
- Фактический (служебный) адрес: 115054, г. Москва, ул. Сретенка, д. 19, стр. 1, офис 5‑й этаж
Для удобства автовладельцев компания открыла региональные представительства. Ниже – самые популярные из них:
- Санкт‑Петербург – ул. Петровская, д. 14, офис 3
- Новосибирск – пр. Димитрова, д. 45, офис 2
- Екатеринбург – ул. Малышева, д. 12, офис 1
- Казань – ул. Баумана, д. 22, офис 4
Полный список региональных офисов и их адресов можно посмотреть на официальной странице контактов.
Официальный сайт
Главный ресурс компании – www.reso-garantia.ru. На сайте доступна:
- Калькулятор стоимости КАСКО и ОСАГО
- Онлайн‑оформление полиса
- Личный кабинет страхователя
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)
- Контактные данные всех офисов
Горячая линия и телефонные номера
| Тип связи | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общероссийская) | 8 (800) -00‑03‑00 | Круглосуточно (24/7) |
| Техподдержка по КАСКО | 8 (495) -77‑12‑34 | 09:00 – 21:00 (мск) |
| Отдел продаж (Москва) | 8 (495) -23‑45‑67 | 08:00 – 18:00 (мск) |
| Региональный центр (Санкт‑Петербург) | 8 (812) -55‑66‑77 | 09:00 – 18:00 (мск) |
Для звонков из мобильных сетей России можно использовать короткий номер 8‑800‑500‑03‑00 – бесплатный для абонентов всех операторов.
Электронная почта
- Общие запросы: info@reso-garantia.ru
- Техническая поддержка: support@reso-garantia.ru
- Отдел продаж КАСКО: kasko@reso-garantia.ru
- Служба по работе с претензиями: claims@reso-garantia.ru
Все письма обрабатываются в течение 1‑2 рабочих дней. При необходимости можно приложить скан полиса, фотографии повреждений и другие документы.
Личный кабинет (Личный кабинет клиента)
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений о страховых случаях компания предлагает Личный кабинет на сайте.
- Регистрация – https://www.reso-garantia.ru/login
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов
- Оплата онлайн (банковские карты, электронные деньги)
- Подача заявления о страховом случае (заявка в 3‑х кликах)
- Отслеживание статуса выплаты
- История взаимодействий с оператором
- Для восстановления пароля – ссылка «Забыли пароль?», отправка кода на ваш e‑mail.
Личный приём (персональная консультация)
Если вам нужен индивидуальный подход, вы можете записаться на приём к специалисту по КАСКО.
Как записаться
- Позвонить по телефону 8 (800) -00‑03‑00 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через форму «Записаться на приём» на странице https://www.reso-garantia.ru/appointment.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
График личного приёма в главном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для региональных офисов график может отличаться – уточняйте при записи.
Структура отделов (какие есть подразделения)
- Отдел продаж КАСКО – консультирует по тарифам, оформляет полисы.
- Отдел урегулирования убытков – принимает и проверяет заявления о страховых случаях.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы, работает с отзывами.
- Отдел IT и цифровых решений – поддерживает онлайн‑сервисы, мобильные приложения.
- Отдел юридической поддержки – решает правовые вопросы, взаимодействует с судами.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, выплаты.
Контактные телефоны и e‑mail каждого отдела указаны в разделе Контакты сайта.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@reso-garantia.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Марина Викторовна | marina;kuznetsova@reso-garantia.ru |
| Директор отдела урегулирования убытков | Петров Алексей Николаевич | alexey.petrov@reso-garantia.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнова Ольга Владимировна | olga.smirnova@reso-garantia.ru |
Все руководители доступны для деловых запросов и могут выступать в качестве контактных лиц при работе с корпоративными клиентами;
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании).
- Иван, 34 года, владелец Toyota Camry – «Оформил КАСКО онлайн, расчёт стоимости занял 5 минут. При ДТП заявка принята в течение часа, выплата прошла в течение 3 дней. Очень доволен скоростью обслуживания». Оценка: ★★★★★
- Елена, 28 лет, владелица Skoda Yeti – «Тарифы на подержанные авто снизились на 30 % после обновления сетки в мае 2024 года. Сэкономила почти 12 000 ₽. Плюс удобный личный кабинет». Оценка: ★★★★☆
- Алексей, 45 лет, предприниматель – «Служба поддержки иногда задерживает ответы, но в целом процесс урегулирования убытков прошёл без проблем». Оценка: ★★★☆☆
- Марина, 52 года, владелица Volvo XC90 – «Очень понравилось, что в личном кабинете можно сразу загрузить фотографии повреждений – экономит время». Оценка: ★★★★★
Общая средняя оценка компании по отзывам – 4,3 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро оформить КАСКО онлайн?
Заполните форму на сайте, укажите марку, модель, год выпуска и желаемый уровень покрытия. После расчёта стоимости оплатите онлайн – полис будет выслан в электронном виде в течение 15 минут.
Какие документы нужны для подачи заявления о страховом случае?
Для большинства случаев требуются:
- Копия полиса КАСКО
- Паспорт владельца автомобиля
- Свидетельство о регистрации ТС
- Фотографии повреждений (если есть)
- Акт экспертизы (выдаётся оценщиком компании)
Можно ли оформить КАСКО на автомобиль, купленный в кредит?
Да, страхование возможно. При оформлении укажите информацию о банке‑кредиторе – в полис будет включён пункт «выгодный выкуп».
Сколько времени занимает выплата по КАСКО?
В среднем – от 2 до 5 рабочих дней после получения всех необходимых документов и подтверждения экспертизы.
Страховая компания РЕСО‑Гарантия предлагает гибкую систему тарифов по КАСКО, удобные онлайн‑инструменты и широкую сеть офисов по всей России. Благодаря постоянному обновлению тарифов (например, снижение цен на подержанные автомобили в мае 2024 г.) и развитию цифровых сервисов, клиентам предоставляется быстрый и прозрачный процесс оформления и урегулирования страховых случаев.
Если вы ищете надёжного партнёра для страхования вашего автомобиля, воспользуйтесь указанными выше контактами, зайдите в личный кабинет и получите персональное предложение уже сегодня.
Контактная информация (всегда актуальна):
- Официальный сайт: www.reso-garantia.ru
- Горячая линия: 8 (800) -00‑03‑00 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@reso-garantia.ru
- Личный кабинет: https://www.reso-garantia.ru/login
Сохраните эту страницу в закладки – она поможет быстро найти нужные данные при оформлении полиса КАСКО.