Страховая группа СОГАЗ — один из старейших и крупнейших игроков российского страхового рынка, основанный в 1993 году. Компания входит в топ-лидеров по объему собранных страховых премий и выплатам. В группу входят универсальная страховая компания АО «СОГАЗ» (реестровый номер 1208) и специализированные дочерние общества, такие как ООО СК «СОГАЗ-Мед» (ДМС, ОМС) и другие. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов, заинтересованных в продукте КАСКО.

Описание продукта КАСКО в СОГАЗ

Полис КАСКО от СОГАЗ — это добровольное страхование транспортного средства от рисков ущерба, гибели (полного уничтожения) или утери (хищения). Компания предлагает гибкие программы:

• Полная КАСКО: покрытие всех основных рисков (ДТП, хищение, стихийные бедствия, падение предметов, вандализм).
• Частичная КАСКО (Мини-КАСКО): страхование только от хищения или только от ущерба при ДТП.
• Программы с франшизой: снижение стоимости полиса за счет участия клиента в убытках.
• Дополнительные опции: страхование жизни водителя/пассажиров, GAP-страхование (выплата полной стоимости авто без износа), «Дежурный по ДТП» (выезд инспектора на место).

Оформить полис можно онлайн на официальном сайте, в офисах компании, у партнеров-дилеров или через агрегаторов.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки:

• Адрес: https://www.sogaz.ru
• На сайте доступен калькулятор стоимости КАСКО, оформление ОСАГО, ДМС, загрузка документов для выплат, поиск офисов и сервисных станций (СТО-партнеров).

Для медицинского направления (ОМС/ДМС) используется отдельный портал: sogaz-med.ru.

Горячая линия и Телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно/без выходных для приема сообщений о страховых случаях):

Основные номера:

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия (звонок по России бесплатный).
• +7 -95 788 77 00, Единый справочно-информационный телефон (для звонков из Москвы и с мобильных/городских номеров по тарифам оператора).

Специализированные направления (IVR-меню):

1. КАСКО и ОСАГО (страховые случаи, оформление, консультации): набирайте ###-###-####, далее следуйте подсказкам автоинформатора (обычно пункт 1 или 2).
2. ДМС / ОМС (полисы СОГАЗ-Мед): ###-###-####.
3. Прием сообщений о ДТП (круглосуточно): ###-###-#### (автоматический режим или оператор).
4. Для корпоративных клиентов: +7 -95 788 77 88.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса:

• info@sogaz.ru — Общие справки, консультации, жалобы и предложения.
• claims@sogaz.ru — Отдел страховых выплат (КАСКО, ОСАГО, имущество) — для уведомлений о случаях и документов.
• partner@sogaz.ru — Отдел работы с партнерами и брокерами.
• hr@sogaz.ru — Кадровый отдел (вакансии).
• press@sogaz.ru, Пресс-служба (СМИ).
• info@sogaz-med.ru, Вопросы по ДМС/ОМС (СОГАЗ-Мед).

Личный кабинет клиента

Доступен на официальном сайте sogaz.ru (кнопка «Вход в личный кабинет» в шапке сайта) или по прямой ссылке lk.sogaz.ru.

Возможности ЛК:

• Просмотр активных и архивных полисов (КАСКО, ОСАГО, ДМС, недвижимость).
• Расчет и онлайн-оплата продления полиса КАСКО.
• Регистрация страхового случая (загрузка фото протоколов, заявлений, фото повреждений).
• Отслеживание статуса рассмотрения выплаты в реальном времени.
• История выплат и платежей.
• Изменение контактных данных (телефон, почта, адрес).
• Обращение в техподдержку через тикет-систему.

Авторизация: по номеру телефона/email (код из СМС/письма) или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и График приема посетителей

Головной офис АО «СОГАЗ» находится по адресу: г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»).

Режим работы приемной комиссии / клиентского сервиса в головном офисе:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Важно: Для личного приема по сложным вопросам (споры, большие выплаты, претензии) рекомендуется записаться заранее по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием».

Региональные офисы и филиалы:

Сеть СОГАЗ насчитывает более 50 филиалов и сотен страховых центров по всей России. Режим работы региональных офисов может отличаться (часто 09:00–18:00 без перерыва или с перерывом 13:00–14:00).

Найти ближайшее отделение с точным адресом, телефоном и часами работы можно:

• На сайте в разделе «Офисы и контакты» (есть интерактивная карта).
• В мобильном приложении «СОГАЗ».
• По телефону ###-###-####.

Структура и Основные Отделы (для направления обращений)

Понимание структуры ускорит решение вашего вопроса при звонке или письме:

Руководство Страховой группы СОГАЗ

На 2026 год ключевые фигуры управления:

• Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Алексей Владимирович Востриков (возглавляет компанию с 2014 года).
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: страховые выплаты, финансы, IT, корпоративное бизнес, розничное бизнес, юриспруденция.
• Генеральный директор ООО СК «СОГАЗ-Мед»: Игорь Викторович Маннуров.
• Совет Директоров: включает представителей основных акционеров (АО «РОСНЕФТЬ», АО «ГАЗПРОМбанк», НПФ «ГАЗФОНД» и др.).

Официальные обращения к руководству направляются через приемную Правления (адрес головного офиса) или на email info@sogaz.ru с пометкой «Руководству».

Отзывы клиентов о КАСКО СОГАЗ (Анализ на 2026 год)

По данным открытых источников и агрегаторов отзывов (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик), рейтинг компании составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0. Всего накоплено более 5000 отзывов по группе компаний.

Основные плюсы (Позитивные отзывы):

• Финансовая устойчивость: высокая надежность (рейтинг А++(ru) / ruAAA), гарантия выплат даже при крупных катаклизмах.
• Удобный онлайн: быстрый расчет и покупка полиса КАСКО на сайте/в приложении за 5-10 минут без визита в офис.
• Сервис «Дежурный по ДТП»: высокая оценка выезда инспекторов на место аварии в крупных городах (МСК, СПб, миллионники).
• Выбор СТО: широкая сеть партнерских сервисов (более 2000 по РФ), возможность ремонта на дилере (под подтверждением).
• Выплаты без износа (GAP): популярная и работающая опция для новых авто.

Основные минусы (Негативные отзывы):

• Сроки выплат при сложных случаях: жалобы на затягивание экспертиз и судебных споров (до 30-60 дней и более).
• Сложность связи с оператором: в пиковые часы долгие ожидания на горячей линии 8-800.
• Споры по стоимости запчастей/работ: частенькие разногласия с экспертами СОГАЗ по ценорам на детали и нормо-часам (требуется независимая экспертиза).
• Отказы в выплатах по «мелким» рискам: случаи отказа при хищении колес/аксессуаров без следов взлома или при ущербе от животных/птиц (зависит от конкретной программы).
• Работа региональных офисов: в малых городах часто нет физического офиса, все решается удаленно.

Пример типичного негативного отзыва (из открытых источников):

«ДТП было 30 апреля, тишина. В своем мире живут, никому не посоветую больше Согаз. Долго ждут эксперта, потом занижают выплату, судиться лень, но придется».

Рекомендация: При возникновении спора пишите официальную претензию на claims@sogaz.ru и дублируйте через Личный кабинет. Ответ должен прийти в течение 10 рабочих дней. При отказе — обращайтесь в Финансовый омбудсман или в суд (госпошлина для физлиц в страховых спорах не взимается).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать по КАСКО

1. Купить/Продлить полис: Сайт sogaz.ru или ###-###-####.
2. Сообщить о ДТП/Угонии (Срочно!): ###-###-#### (круглосуточно).
3. Узнать статус выплаты / Принять решение эксперта: Личный кабинет lk.sogaz.ru или ###-###-####.
4. Пожаловаться на качество ремонта / задержку: info@sogaz.ru (тема: Жалоба) + Личный кабинет.
5. Найти ближайший офис / СТО-партнера: Карта на сайте в разделе «Контакты».

Информация актуальна на . Номера телефонов, адреса офисов и тарифы могут меняться. Пожалуйста, сверяйте критически важные данные на официальном сайте sogaz.ru перед визитом или звонком.